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...y como cuidar el capital de la institución. Directivos y gerentes Temario Necesidad de administración de riesgos 1.1 Riesgos de mercado y de crédito 1... Aprende sobre: Toma de decisiones, Administración de riesgos...
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...de los contribuyentes que los expidan. 2.1.2 Requisitos fiscales de los comprobantes. 2.1.3 Modalidades para su expedición. 2.1.4 Validación por parte de quien deduce o acredita... Aprende sobre: Cobros y pagos...
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...1.3 Identificación de ventajas competitivas. 1.4 Factores clave para generar una cultura del servicio al cliente. (Cultura del servicio al cliente... Aprende sobre: Atención al Cliente, Relación con clientes, Servicio al cliente...
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...(Principales procesos). 1.2.1 Gestión de procesos en los almacenes. Módulo II 2.1 Estrategias actuales para el máximo aprovechamiento de la administración de inventarios (Innovación... Aprende sobre: Planeación del almacén, Manual de almacenamiento, Valuación de inventarios...
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...Emocional en tu empresa 3.1 Ventajas de la Inteligencia Emocional en la empresa. 3.2 Características y rasgos de las personas de éxito- 3.3 Características... Aprende sobre: Negociación de conflictos, Solución de problemas, Comunicación interpersonal...
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...Conocer las utilidades de las principales redes sociales, identificar los servicios de redes sociales más activos y que ofrezcan mayor utilidad a los usuarios... Aprende sobre: Mercadotecnia en internet, Publicidad en internet, Desarrollo de negocios...
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...relacionado con el servicio y atención al cliente. PYMES de servicios, gerentes, directivos y todo el personal relacionado con el servicio y atención al cliente... Aprende sobre: Servicio al cliente...
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...depreciación contable, depreciación fiscal... Aprende sobre: Estados financieros...
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...las cuales se pueden enfrentar durante el proceso de venta. Personas relacionadas con la actividad de ventas Temario Introducción a las ventas... Aprende sobre: Fuerza de ventas, Control de gestión, Técnicas de venta...
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...Conexión Excel. - Word- Cierre - Conclusiones y cierre del curso... Aprende sobre: Hojas de cálculo, Insertar- eliminar celdas, Uso de fórmulas...
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...Desarrollar temas estratégicos para mejorar el trabajo, con base al fortalecimiento del liderazgo, una mejor comunicación, y trabajo en equipó... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Grado de participación, Mejora de procesos...
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...Técnicas para la efectividad de reclamos. 3.2 Como establecer un plan de recupero de clientes insatisfechos. 3.3 Quejas como oportunidad. 3.4 Pasos para la resolución de quejas... Aprende sobre: Negociación de conflictos, Identificar emociones, Atención al Cliente...
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...Manejo de objeciones de los clientes - ¿ Cómo vender los beneficios de nuestro producto? Segunda Parte - Cierre de Ventas. - Aspectos primordiales de la venta por teléfono... Aprende sobre: Despertar interés, Aplicar tecnicas, Manejo de objeciones...
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...3.2 Orientación para los nuevos empleados. 4. Delegación de tareas. 4.1 Delegar tareas de manera efectiva. 5. Acciones disciplinarías. 5.1 Retroalimentación constructiva... Aprende sobre: Habilidades administrativas, Supervisión de personal, Trabajo en equipo...
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...El objetivo de este curso es que el participante conozca y entienda el proceso de diseño e impartición de cursos de formación que requieren las empresas... Aprende sobre: Evaluar el proceso de aprendizaje, Instructores Internos, Asegurar aprendizaje...
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...Transmitir herramientas y técnicas que permitan el fortalecimiento del liderazgo como factor de éxito para su empresa aplicando los principios de liderazgo... Aprende sobre: Mejora de procesos, Fortalecimiento del liderazgo, Éxito Empresarial...
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...El objetivo de este curso es desarrollar temas estratégicos para mejorar el trabajo del personal con base al fortalecimiento del liderazgo, una mejor comunicación... Aprende sobre: Operación más eficiente, Coaching y liderazgo, Creatividad e innovación en la organización...
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...1.2 El enfoque de Responsabilidad Social Empresarial. 2. Introducción a la gestión de proyectos. 2.1 ¿Que es un proyecto? 2.2 Planeación estratégica y proyectos... Aprende sobre: Recursos humanos, Mejora la comunicación, Gestión de la calidad...
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...1.3 El pale estratégico de las compras y sus implicaciones en la gestión de las empresas. 2. SEGUNDA PARTE. 2.1 Indicadores y herramientas para el monitoreo... Aprende sobre: Negociación efectiva, Evaluación del proceso, Toma de decisiones...
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...objetivar impactos). 1.3 La Norma Técnica, herramienta a la mano (La norma como herramienta de homologación, importancia de la visibilización de impactos y resultados)... Aprende sobre: Visibilización de impactos, Mecanismo de implementación, Mesa de discusión...