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...Objetivo: El participante será capaz de identificar, medir y controlar los riesgos de crédito y mercado, la comprensión de la importancia de la capitalización... Aprende sobre: Administración de riesgos, Toma de decisiones...
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...(digitales e impresos) y para quienes pretendan efectuar su deducción. Personal de cobranza, contadores, ejecutivos de ventas, administradores Temario... Aprende sobre: Cobros y pagos...
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...(Negociación-catalago diagnóstico, sistema de recuperación de servicio). 2.2 Administración de la relación con los clientes. 2.3 ¿Cómo medir la satisfacción de los clientes?... Aprende sobre: Buenas prácticas, Habilidad de gestión, Atención al Cliente...
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...mejora, eficiencia, reducción de costos, etc.) 2.1.1 Criterios, normas y políticas para el acomodo y manejo de mercancias. 2.1.2 Análisis de la valuación de inventarios... Aprende sobre: Valuación de inventarios, Planeación del almacén, Manual de almacenamiento...
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...1.3 Las inteligencias múltiples. 1.4 Competencias emocionales. 1.5 Inteligencia intrapersonal e interpersonal. 1.6 Daniel Goleman y su concepto de Inteligencia Emocional... Aprende sobre: Negociación de conflictos, Relaciones interpersonales, Dirección de equipos...
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...y a la empresa A todos aquellos negocios PYMES que cuenten con internet y deseen incrementar sus relaciones con los clientes, generar nuevos... Aprende sobre: Mercadotecnia en internet, Desarrollo de negocios, Fidelización en Internet...
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...Objetivo del curso: Aprender de una forma amena y dinámica las técnicas y herramientas mas efectivas para mejorar el servicio y atención al cliente con... Aprende sobre: Servicio al cliente...
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...de reservas por incobrabilidad Cuentas por pagar 4.1 Control de gastos 4.2 Programación optima de pagos Inventarios 5.1 Control físico 5.2 Control contable... Aprende sobre: Estados financieros...
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...corporal 4.4 Contacto verbal Proceso de negociación en ventas 5.1 Análisis de un proceso de venta 5.2 Identificación de cuerdos 5.3 Desarrollo de técnicas... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Técnicas de venta, Cierre de ventas...
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...Copiar y mover hojas de cálculo. - Insertar y eliminar hojas. VI. Uso de formulas. - Crear fórmulas. - Barra de fórmulas. - Mostrar fórmulas en una hoja de trabajo... Aprende sobre: Insertar- eliminar celdas, Insertar Hipervínculos, Análisis de datos...
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...Desarrollar temas estratégicos para mejorar el trabajo, con base al fortalecimiento del liderazgo, una mejor comunicación, y trabajo en equipó... Aprende sobre: Mejora de procesos, Grado de participación, Inteligencia emocional...
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...3.5 Estrategias para satisfacer al cliente. 3.6 Manejo de reclamos. 4. Plan de acción 4.1 La negociación con el cliente. 4.2 Herramientas para manejar... Aprende sobre: Negociación de conflictos, Identificar emociones, Técnicas de manejo de clientes...
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...El objetivo de este curso es transmitir técnicas y herramientas mas efectivas para incrementar sus ventas por teléfono de manera dinámica y a su vez la... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Contactar nuevos clientes, Importancia del servicio...
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...3.2 Orientación para los nuevos empleados. 4. Delegación de tareas. 4.1 Delegar tareas de manera efectiva. 5. Acciones disciplinarías. 5.1 Retroalimentación constructiva... Aprende sobre: Perfil de puesto, Supervisión de personal, Delegar Tareas...
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...para solucionar sus necesidades de capacitación y mejora relacionadas con sus procesos de inducción, producción y operación. Primera Parte 1.1 El proceso de diseño... Aprende sobre: Instructores Internos, Delimitar el alcance, Herramientas de enseñanza...
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- Nivel intermedio
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...y plan de aplicación efectiva del liderazgo empresarial. 2.2 Conclusiones y cierre del curso... Aprende sobre: Mejora de procesos, Capacidad de liderazgo, Mejoramiento de la comunicación...
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...nacional y su impacto en las empresas y las personas. 1.2 Diferencias entre jefes y lideres. 1.3 Cambio y resistencia al cambio. 1.4 Fundamentos para... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Operación más eficiente, Coaching y liderazgo...
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...gestión efectiva de proyectos, a partir de un enfoque y metodología prácticos. 1. Marco de referencia. 1.1 Tendencias en el ámbito global y nacional en la gestión de proyectos... Aprende sobre: Mejora la comunicación, Gestión de recursos humanos, Gestión efectiva...
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...El objetivo de este curso es entender el papel estratégico del ciclo de compras en las empresas, sus elementos, e implicaciones, contando con las herramientas... Aprende sobre: Visión de la cadena de suministro, Negociación efectiva, Toma de decisiones...
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...objetivar impactos). 1.3 La Norma Técnica, herramienta a la mano (La norma como herramienta de homologación, importancia de la visibilización de impactos y resultados)... Aprende sobre: Actividad consultiva, Evaluar el desempeño, Visibilización de impactos...