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...y como cuidar el capital de la institución. Directivos y gerentes Temario Necesidad de administración de riesgos 1.1 Riesgos de mercado y de crédito 1... Aprende sobre: Toma de decisiones, Administración de riesgos...
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...de los contribuyentes que los expidan. 2.1.2 Requisitos fiscales de los comprobantes. 2.1.3 Modalidades para su expedición. 2.1.4 Validación por parte de quien deduce o acredita... Aprende sobre: Cobros y pagos...
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...permiten lograr clientes realmente satisfechos. 1. PRIMERA PARTE 1.1 ¿Qué es la satisfacción al cliente? 1.2 Factores que definen una empresa exitosa... Aprende sobre: Aumenta las ventas, Buenas prácticas, Servicio al cliente...
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...mejora, eficiencia, reducción de costos, etc.) 2.1.1 Criterios, normas y políticas para el acomodo y manejo de mercancias. 2.1.2 Análisis de la valuación de inventarios... Aprende sobre: Planeación del almacén, Valuación de inventarios, Manual de almacenamiento...
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...Emocional en tu empresa 3.1 Ventajas de la Inteligencia Emocional en la empresa. 3.2 Características y rasgos de las personas de éxito- 3.3 Características... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Comunicación interpersonal, Solución de problemas...
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...para el aumento de las ventas: buenas prácticas La empresa en comunidades de negocio social Practica interactiva: como crear una campaña de ventas de servicios... Aprende sobre: Segmentación en internet, Fidelización en Internet, Mercadotecnia en internet...
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...el fin de aumentar sus ventas y lograr clientes realmente satisfechos. Destinatarios del curso: PYMES de servicios, gerentes, directivos y todo el personal... Aprende sobre: Servicio al cliente...
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...5.3 Creación de estimaciones por obsolescencia 5.4 Métodos de valuación: 5.4.1 UEPS 5.4.2 PEPS 5.4.3 Promedio 5.5 Activos fijos 5.6 Control contable... Aprende sobre: Estados financieros...
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...¿Qué es vender? 1.2 ¿Qué es un vendedor? 1.3 ¿Qué es lo que vendemos? 1.4 ¿Qué se puede vender? Líneas a seguir para el camino del éxito 2.1 Establecimiento... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Servicio al cliente, Supervisión de ventas...
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...Operaciones básicas con texto - Mover el puntero. - Seleccionar varias celdas. - Introducir texto y números en una celda. - Formato de celda... Aprende sobre: Insertar Hipervínculos, Hojas de cálculo, Microsoft excel...
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...de las áreas funcionales de la empresa. - Introducción. - Habilidades y competencias clave de los equipos de trabajo. - Inteligencia emocional aplicada al trabajo en equipo... Aprende sobre: Mejora de procesos, Trabajo en equipo, Inteligencia emocional...
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...Técnicas para la efectividad de reclamos. 3.2 Como establecer un plan de recupero de clientes insatisfechos. 3.3 Quejas como oportunidad. 3.4 Pasos para la resolución de quejas... Aprende sobre: Plan de acción, Canalizar emociones, Identificar emociones...
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...Manejo de objeciones de los clientes - ¿ Cómo vender los beneficios de nuestro producto? Segunda Parte - Cierre de Ventas. - Aspectos primordiales de la venta por teléfono... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Contactar nuevos clientes, Identificar ventas...
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...5.2 Como terminar relaciones de trabajo... Aprende sobre: Supervisión de personal, Retroalimentación constructiva, Resolución de problemas...
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...El objetivo de este curso es que el participante conozca y entienda el proceso de diseño e impartición de cursos de formación que requieren las empresas... Aprende sobre: Delimitar el alcance, Asegurar aprendizaje, Evaluar el proceso de aprendizaje...
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...Transmitir herramientas y técnicas que permitan el fortalecimiento del liderazgo como factor de éxito para su empresa aplicando los principios de liderazgo... Aprende sobre: Fortalecimiento del liderazgo, Capacidad de liderazgo, Mejora de procesos...
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...nacional y su impacto en las empresas y las personas. 1.2 Diferencias entre jefes y lideres. 1.3 Cambio y resistencia al cambio. 1.4 Fundamentos para... Aprende sobre: Coaching y liderazgo, Operación más eficiente, Trabajo en equipo...
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...3.7 Gestión de las comunicaciones del proyecto. 3.8 Gestión de los riesgos el proyecto. 4. Monitoreo y control del proyecto. 4.1 Comunicación y establecimiento... Aprende sobre: Planeación estratégica, Gestión efectiva, Integración de equipo...
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...1.3 El pale estratégico de las compras y sus implicaciones en la gestión de las empresas. 2. SEGUNDA PARTE. 2.1 Indicadores y herramientas para el monitoreo... Aprende sobre: Visión de la cadena de suministro, Negociación efectiva, Gestión de compras...
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...objetivar impactos). 1.3 La Norma Técnica, herramienta a la mano (La norma como herramienta de homologación, importancia de la visibilización de impactos y resultados)... Aprende sobre: Mecanismo de implementación, Evaluar el desempeño, Mesa de discusión...