Hola Lilian:
Para establecer indicadores, primero deberías definir cuales son los objetivos que quieres alcanzar en el proceso de compras. Una vez establecidos estos objetivos, puedes definir de qué forma vas a medirlos y establecer los indicadores.
A manera de ejemplo, para el proceso de compras podrían establecerse alguno de estos objetivos:
1.- Evaluación de Proveedores (anual) > (mayor) a 90 puntos (el puntaje, porcentaje, etc. lo pones tú, de acuerdo a la metodología que tengas para evaluar a los Proveedores). En este caso, el puntaje sale directamente de la evaluación del Proveedor.
2.- Cumplimiento fecha de entregas (mensual) > (mayor) a 95%, lo puedes calcular verificando ...
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