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SGM Consultores México
Análisis e implementación de la norma ISO 9001:2015
5.0 excelente 13 opiniones
SGM Consultores México
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    y 20 sedes más
  • Nivel intermedio
  • 23 nov 2018
  • 16h - 2 Días
¿ESTÁS LISTO PARA LA TRANSICIÓN?

"Lo mejor: El curso es ameno y práctico, de forma que ayuda a complementar conocimientos de los sistemas de gestión con el enfoque de la nueva versión de ISO 9001 del 2015. Los ejercicios desarrollados ayudan a consolidar conceptos. La respuesta de la instructora es rápida y clarifica aspectos puntuales. A mejorar: Mas ejercicios de acuerdo a las necesidades de las empresas...." | Zazil Carolina Herrera Soto

CURSO PREMIUM

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SGM Consultores México
Formación y actualización de auditores internos en ISO 9001:2015
4.6 excelente 5 opiniones
SGM Consultores México
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  • 15 nov 2018
  • 16h - 2 Días
Constancia validada por STPS

"Lo mejor: Durante el curso, aprendí que HACCP es un sistema preventivo no correctivo, el cual nos permite identificar, evaluar y controlar los peligros significativos para la inocuidad de los alimentos. Está diseñado para ser aplicado en alimentos y basado en principios científicos. Aprendí a diferenciar entre un riesgo y un peligro significativo, conocí sobre el programa prerrequisitos, el cual es la b..." | María Azucena Quiroz Alvarado

CURSO PREMIUM

$ 6,000
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SGM Consultores México
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    y 20 sedes más
  • Nivel intermedio
  • 22 nov 2018
  • 16h - 2 Días
REFORZAR LOS CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES

...Brindar, reforzar y actualizar los conocimientos, habilidades y estrategias de forma teórica y practica, para llevar acabo auditorias internas en ISO 22000, con base en las normas: ISO . Desarrollar, mantener y mejorar la competencia de sus auditores internos en sistemas integral de gestión... Aprende sobre: Comunicación de resultados, Principios de auditoría, Redaccíón de hallazgos... Ver más


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  • Maestría
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...al Cliente Objetivo La especialización de recursos humano, acordes a las necesidades actuales de gestión de la calidad en los procesos de producción y de servicios... Aprende sobre: Normas ISO, Control de calidad... Ver más


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...Objetivo La especialización de recursos humano, acordes a las necesidades actuales de gestión de la calidad en los procesos de producción y de servicios... Aprende sobre: Normas ISO, Control de calidad... Ver más


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Grupo SATTVA
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  • 80h

...7.3 El manual de gestión medioambiental. 7.4 Los procedimientos del SGMA. 7.5 Los registros medioambientales. 7.6 Control de la documentación... Aprende sobre: Sistema gestión, Gestión ambiental, ISO 14001... Ver más


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Debates sobre Cursos de Normas ISO en Tlaxcala

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SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD EN ENTIDADES PUBLICAS
Creado por lander
Hola, me llamo Lander, me gustaría saber si alguien de ustedes me puede ayudar, estoy tratando de implementar y diseñar todo el proceso de documentación en una entidad pública (organismo de control estatal) y quiero saber si la ISO tiene una norma que tenga correspondencia con las ISO 9001:2008 pero para el sector público.Gracias
Escrito por Alexis Antonio
La I.S.O no ha desarrollado una Norma o Guía Internacional estándar para implementar un Sistema de Gestión de Calidad (ISO 9001:2008), en el poder público o estatal. Cada país realiza adopciones de la Norma Internacional  ISO 9001:2008 para ajustarlas al sector estatal, ello según las circunstancias propias o específicas del sistema de gobierno. En nuestro País (Colombia), el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC), con miembros del sector público, realizaron una adopción de la Norma Internacional ISO 9001:2008 - NTCGP 1000:2009 -, la cual puedes encontrar en los documentos de éste ... ver debate
Escrito por ciro angel
Muy buenos días Lander, Lander, primero hay que entender que las normas ISO están diseñadas para aplicarlas a cualquier tipo de proceso, La serie 9000 se centra en las normas sobre documentación, en particular, en el Manual de la Gestión de la Calidad, con la finalidad de garantizar que existan Sistemas de Gestión de la Calidad apropiados. La elaboración de estos manuales exigen una metodología, conocimientos y criterios organizacionales para recopilar las características del proceso de la empresa. La aplicación de las Normas de Calidad ISO 9000 constituyen para que cualquier industria con fines o no de lucro gubernamental ... ver debate
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Armonización de Sistemas de Gestión
Creado por José
En diferentes Sistemas de Gestión, encontramos aspectos comunes, a partir de su esencia que consiste en el ciclo de Deming, considero que en las empresas es importante que se tome en cuenta el papel rector de la Calidad para la integración de sus Sistemas de Gestión, no obstante, ¿cómo poder evaluar esta integración si cada uno de los Sistemas que conforman la actividad empresarial actúa independiente del otro? ¿Sería más eficaz y eficiente la creación de una herramienta mediante la cual se pueda realizar la Verificación de esta integración, como tercer aspecto dentro del ciclo mencionado al incio? ¿Cómo crearla?
Escrito por edgardo
Que tal Jose, no se si entendi muy bien tus preguntas, me imagino q es un empresa q se dedica a prestar varios servicios o productos distintos. Una empresa multifuncional cuando certifica con ISO 9001, es muy probable q no certifique para todas sus actividades, justamente por que a lo mejor estas no se relacionan entre si, no obstante, en el Alcance de su Sistema deben figurar desde donde y hasta donde aplican el mismo..  ver debate
Escrito por José
Muchas gracias Edgardo por tu comentario, sí, mi empresa es multifuncional, pues presta diferentes tipos de servicios, entre ellos los gastronómicos y por eso es menester mi comentario acerca del alcance de cada sistema, teniendo en cuenta que ambos se pueden integrar de manera armónica, según ISO 9001/2008 e ISO 22000/2005, saludos cordiales. ver debate
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GESTION DE CALIDAD
Creado por Mirta
En tiempos de auditoría es muy común ver en las organizaciones mucho stress entre el personal y un gran cúmulo de trabajo debido a que se concentran en "arreglar cosas para la auditoría" descuidando las responsabilidades del día a día. Uno comienza a encontrarse con situaciones tales como: • El Supervisor empieza a firmar los reportes u otros documentos de hace varias semanas. • Se aprueban los procedimientos vencidos y se organizan todas las carpetas de los documentos. ¡Pobre de aquel a quien el encargado de calidad le encuentre una "copia no controlada" encima de su escritorio! • El Analista de Calidad llena los formatos de Acciones Correctivas/Preventivas que se cerraron hace seis meses. Incluyendo la elaboración del diagrama ...
Escrito por Mirta
Cuantiosas empresas discuten de ofrecer productos o procesos de calidad, sin embargo en la mayoría de los casos esto discrepa mucho de la realidad.Para convertir una empresa en una organización con calidad, debe partirse desde lo más primordial de su ser: su equipo humano. El trabajar con valores y principios, que cumplan lo que comprometen tanto los empleados como las empresas, respetando el medio ambiente y la comunidad, asegurando que todos los productos y servicios funcionen desde el primer intento, y que, desde ese primer intento, cumplan plenamente con la función para la que existen o fueron diseñados. ver debate
Escrito por Mirta
La calidad más que una palabra una cultura de vida En nuestros días el concepto de cultura de calidad es muy extenso, ambiguo, intangible y por lo tanto difícil de detallar, por ello es necesario referirse primeramente a la definición de cultura la cual nos indica que es un modelo por medio del cual todos los habitantes de una sociedad son educados, con principios que rigen la forma de actuar. Esta llega a ser dinámica, ya que cambia en función del tiempo, y de las circunstancias que rodean a la sociedad. Kahn sostiene que “la cultura capacita al hombre con una ampliación adicional de su aparato anatómico, con una coraza protectora ... ver debate
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Indicadores de Calidad
Creado por mariela
Hola: Me presento me llamo Mariela, soy Coordinadora del Sistema de Gestión de Calidad de una empresa de Software. Tengo que definir los índices de calidad para el producto, pero sobre todo lo que no me queda claro es la metodología para hacerlo. Yo tengo definidos algunos índicadores, pero estos deben ir en un proceso o son parte del Manual de Calidad. O debo tener un proceso para cada indicador.   Gracias Mariela
Escrito por Sonia
HOLA SOY SONIA, ME DEDICO A CONSULTORIA EN CALIDAD LOS INDICADORES ES IDEAL QUE VAYAN LIGADOS AL CUMPLIMIENTO DE ALGUN OBJETIVO DE CALIDAD DE UN PROCESO PROCESO ES UN GRUPO DE ACTIVIDADES INTERRELACIONADAS ENTRE SI QUE CONVIERTEN ETRADAS EN SALIDAS CON VALOR AÑADIDO PROCEDIMIENTO ES LA DESCRIPCION GENERAL DE COMO SE LLEVA A CABO UN PROCESO PROCESO ES EL QUE SE HACE? PROCED. ES EL COMO SE HACE? PARA PODER MEJORAR LOS PROCESOS, NECESARIAMENTE HAY QUE MEDIRLOS A TRAVES DE INDICADORES CUALES TIENES DEFINIDOS PARA TUS PROCESOS DE ESTO SE HACE REFRENCIA EN EL MANUAL DE CALIDAD "Hola: Me presento me llamo Mariela, soy Coordinadora del Sistema de Gestión de Calidad de una empresa ... ver debate
Escrito por Irina
Hola Sonia, soy una estudiante de la uci y estoy realizando mi tesis en estos  momento, parece que tiene buenos conocieminto acerca de indicadores y creo que tal vez me puedas ayudar, investigo cobre los indicadores de calidad, donde al final debo dar una propuesta sobre que indicadores deben utilizarse para medir los software de simualcion. Si tienes alguna informacion que me ayude, por favor mandamela, te lo agradecere eternamente, alguna informacion enviamela a esta direccion iquintana@estudiantes.uci.cu espero respuesta suya anciosamente saludos Irina " HOLA SOY SONIA, ME DEDICO A CONSULTORIA EN CALIDAD LOS INDICADORES ES IDEAL QUE VAYAN LIGADOS AL CUMPLIMIENTO DE ALGUN OBJETIVO ... ver debate
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indicadores de calidad
Creado por jefe
en estos momentos nuestra empresa se encuentra en el proceso de  certificacion de la calidad, para esto se nos he necesario plantear indicadores de calidad en cada una de las areas como los son recursos humanos, compras, mercadeo, almacen mantenimiento, laboratorio. si nos puede ayudar en esto se lo agradeceriamos de antemano PAULA ANDREA SALGUERO JEFE GESTION DE LA CALIDAD CONELEC
Escrito por Juan Carlos
Hola Paula: Para establecer indicadores, primero deberían definir cuales son los objetivos que quieren alcanzar en cada uno de los procesos que mencionas. Una vez establecidos estos objetivos, pueden definir de qué forma van a medirlos y establecer los indicadores.  A manera de ejemplo, se me ocurren los siguiente objetivos para el procesos de compras que mencionas, para los cuales podrían establecerse indicadores:   Compras:  Evaluación de Proveedores > (mayor) 90 puntos Cumplimiento de Proveedores > (mayor) 95%   Espero te sirva, saludos. Juan Carlos. ver debate
Escrito por GILBERTO
Cordial saludo De acuerdo con mi experiencia  en certificación de sistemas de calidad bajo la norma ISO 9000, cuando se hayan definido los procesos, los indicadores de segumiento para los resultados de éstos, no deben ser más de 3 indicadores por proceso. Propongo que para cada proceso se identifiquen los siguientes indicadores  : Eficacia : No. de objetivos conseguidos en un determinado plazo / No. de objetivos  planeados Eficienca : No. de logros obtenidos con mínimo de recursos Efectividad =   Eficacia *  Eficiencia Los valores de los indicadores los define la organzación de acuerdo con su política de calidad Espero que este ... ver debate
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Indicadores de Calidad
Creado por Lita
Hola, Agradezco su ayuda: Quisiera saber la diferencia entre INDICADORES DE GESTIÓN e INDICADORES DE CALIDAD, y que por favor si es posible me proporcionen ejemplos de los mismos. Hablo en el caso empresarial, de una gerencia o departamento de ingenieria, a la cual se necesitan establecer estos indicadores, para medir el nivel de calidad de los los logros alcanzados por las actividades que en ella realizan. Tengo entendido que los indicadores de GESTIÓN miden los logros alcanzados, estos indicadores de gestión, a su vez, tienen asociados indicadores de CALIDAD. Cómo se formularian???. Espero su ayuda y pronta respuesta! Muchas Gracias!!
Escrito por Juan Carlos
Hola Lita, En realidad deberíamos hablar de objetivos ya que los indicadores se utilizan para medir si se alcanzan o no los objetivos. Una Organización puede tener diferentes tipos de objetivos pero todos deben ser coherentes con las políticas de la Organización. Los objetivos estratégicos se establecen para deteminar diferentes metas que desea alcanzar una organización, y como ejemplos podrían ser: - Aumento de la cuota de mercado - Aumento de los ingresos anuales por ventas Los objetivos de la calidad en cambio, se establecen para determinar metas para el sistema de gestión de la calidad, y como ejemplos podrían ser: ... ver debate
Escrito por Juan de la Cruz
Si me escribes a juangarpea@profesores.com te remitiré información que precisas. Un saludo Juan de la Cruz ver debate
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INDICADORES DE CALIDAD
Creado por Jorge
Buen dia Sr. Gonzalez Por favor, me puede indicar donde puedo conseguir el la WEB los indicadores de gestion ajustados a Call Center lo mas explicito posible? De antemano gracias
Escrito por Hugo
Hola, lamentablemente no poseo datos para el caso en particular que mencionás. Si es de tu interés, puedo enviarte un informe con un listado de indicadores elaborados considerando aspectos de eficiencia y efectividad de la empresa. Para ello envíame un mail recordándome el pedido a la dirección que figura debajo de mi firma.     Nota: el material aquí mencionado lo pongo a disposición de todos los participantes del foro que estén interesados en recibirlo.                 Quedo a tu disposición para cualquier otra consulta al respecto. Un cordial saludo,       Ing. Hugo Gonzalez ................................... ... ver debate
Escrito por paulina
"Buen dia Sr. GonzalezPor favor, me puede indicar donde puedo conseguir el la WEB los indicadores de gestion ajustados a Call Center lo mas explicito posible?De antemano gracias"por Jorge Benitez (Enero 2007) ver debate
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