Diplomado en Habilidades Gerenciales Avanzadas

MÓDULO 1. Sensibilización al cambio.

• Cambio, Complejidad e Interdependencia.
• La crisis del cambio.
• La actitud y el proceso de cambio.
• Elementos de la actitud.
• Un nuevo enfoque.
• Haciéndose cargo del cambio.
• Modelo de cambio personal.
• Fortalezas y áreas de oportunidad.
• Resistencias al cambio y su manejo.
• Plan de acción.

MÓDULO 2. Inteligencia emocional en la empresa.

• Los modelos básicos de inteligencia emocional.
• ¿Qué son las emociones?
• La emocionalidad y su impacto en el desempeño.
• Evento, emoción y acción.
• La autorregulación como factor clave.
• Estados emocionales y estados de ánimo.
• Emoción y cuerpo.
• El lenguaje corporal.
• El autoconocimiento como punto de partida.

MÓDULO 3. Construyendo equipos de alto desempeño.

• Los equipos de trabajo: una realidad posible.
• Las cinco disfunciones de los equipos de trabajo.
• La comunicación en los equipos de trabajo.
• Los equipos con dirección.
• Los conflictos y la negociación: una oportunidad de crecimiento y aprendizaje.
• El servicio como garantía de continuidad.

MÓDULO 4. Pensamiento creativo e innovación.

• ¿Qué es creatividad y qué no es?
• El pensamiento lateral.
• Trampas a la creatividad.
• Creatividad e innovación.
• De la idea a la aplicación.
• Desarrollo de la creatividad y la innovación.
• La innovación en la empresa.

MÓDULO 5. Competencias conversacionales.

• Los tres dominios del ser humano.
• Lenguaje y
• Distinciones del lenguaje y herramientas conversacionales.
• El escuchar.
• Las dos modalidades del hablar: proponer e indagar.
• ¿Cuáles son los actos lingüísticos básicos?
• La conversación emocional y corporal.
• Compromisos conversacionales.
• Quiebres, reclamos y disculpas efectivas.

MÓDULO 6. Práctica del Coaching Empresarial.

• Ética y valores del
• Orientaciones previas.
• La escucha activa y reflexiva.
• Planteando las preguntas adecuadas.
• Aplicación práctica del coaching.
• Tips y recomendaciones prácticas.
• El coaching individual y el coaching grupal.