Diplomado en Marketing Estratégico (Versión en Línea)

Módulo 1: NEUROMARKETING

Objetivo

-Conocer, aplicar y ejecutar herramientas basadas en los procesos de decisión de los compradores, para influir positivamente en sus emociones y estímulos y provocar una respuesta mental y física.
Temario
¿El fin del marketing como lo conocemos?
Neuromarketing: un nuevo enfoque de la mercadotecnia
Herramientas del neuromarketing
Por qué compramos: el punto de vista de Buyology
Comunicación subliminal
Neuronas espejo
Colocación de productos
Rituales y supersticiones
Marcadores somáticos
Las marcas como religiones
Marketing para los sentidos
El cerebro triuno (instintivo, emocional y racional)
Investigación del cerebro de los clientes
Sesgos cognitivos y su impacto en el consumo
Por qué confundimos los deseos con la felicidad
Anclajes
Señuelos
Precios psicológicos
Economía conductual
Conceptos fundamentales de la economía conductual
Procesos racionales y emocionales en la toma de decisiones
Pensar rápido. Pensar despacio
Incitativos
Una mirada especial: ¿es ético el uso del neuromarketing?

Módulo 2:CUSTOMER CENTRICITY

Objetivo
-Entender qué significa ser una empresa centrada en sus clientes, cómo se organiza y cuáles son sus ganancias en rentabilidad. Aprender a desarrollar y ejecutar estrategias únicas para proveer un servicio excepcional y diferenciador de la empresa.
Temario
Estrategia centrada en el cliente
Diferencia entre centrarse en el producto o en el cliente
Procesos del marketing centrados en el cliente
Modelo económico de lealtad de clientes y empleados
Acopio de información valiosa sobre el cliente
Naturaleza de la información valiosa sobre el cliente
Por qué escuchar a los clientes no es suficiente
Herramientas y métodos para una comprensión creativa del cliente
Elegir a los clientes para obtener información valiosa
Diseño de propuestas de valor para el cliente
Qué es una propuesta de valor
El marco de referencia de la propuesta de valor
Comunicación de una propuesta de valor
La experiencia del cliente
Definición de la experiencia del cliente
Dimensiones de la experiencia del cliente
Diseño de experiencias maravillosas para el cliente

Módulo 3: CREATIVIDAD E INNOVACIÓN EN MERCADOTECNIA

Objetivo
-Adquirir la habilidad de elaborar planes creativos de mercadotecnia que incorporen estrategias mercadológicas innovadoras, relevantes, emocionales, creíbles, diferentes e integradas al negocio, con el fin de fortalecerlo.
Temario
La nueva normalidad: el reto del colaborador
Retos de la nueva normalidad después de la emergencia sanitaria
Cambios en el consumo y las compras
Las crisis como oportunidades de negocio
Peligros y oportunidades
Los nuevos clientes
El conocimiento de las generaciones para crear productos y servicios
innovadores
Los nuevos negocios
Marketing verde
Necesidades y deseos del futuro
Marketing lateral
Nivel producto
Nivel distribución
Nivel precio
Nivel comunicación
Importancia del contenido en una estrategia de marketing
La creatividad líquida
Taller de pensamiento de diseño

Módulo 4: BRANDING EMOCIONAL

Objetivo
-Conocer y aplicar los conceptos de segmentación, focalización, posicionamiento y marca, así como los componentes y usos de las comunicaciones integradas de mercadotecnia para identificar y aprovechar el valor de las marcas como creadoras de experiencias y emociones. Aplicar el poder de las marcas a las decisiones y compras de clientes y consumidores.
Temario
Las marcas en la actualidad
Retos actuales de la mercadotecnia
Objetivo de la mercadotecnia en las marcas
Mercadotecnia tradicional y mercadotecnia posmoderna
Las marcas y el valor vitalicio de los clientes
Nuevo concepto de marca
Segmentación, focalización y posicionamiento
Qué es una marca
Funciones de la marca
Marca y producto
Capital de marca
Posicionamiento y arquitectura de marca
Comunicaciones integradas de mercadotecnia
Qué son las comunicaciones integradas de mercadotecnia
Mezcla promocional
Las marcas como generadoras de emociones
Las marcas y el manejo de experiencias y emociones
Ideales de marca
Análisis de casos
Las marcas en la era digital
El proceso de compra y toma de decisiones
Multicanalidad y omnicanalidad
Análisis de la experiencia del cliente
El reto de las marcas en la era digital para crear experiencias y emociones

Modulo 5: MARKETING ANALYTICS EN UN MUNDO DIGITAL

Objetivo
-Adquirir conocimientos del comportamiento del consumidor y su cambio constante debido a la transformación digital. Aprender las herramientas y los modelos actuales de adquisición de conocimientos, como la captura de datos e información del mercado y el consumidor para hacer más eficaz la toma de decisiones estratégicas, y el diseño y elaboración de un plan de inteligencia de mercado aplicable a un proyecto o negocio.

Temario
Tendencias y actitudes actuales del consumidor
Situación del consumo digital
Proceso de compra de un consumidor digital después de la pandemia
Características del consumidor digital
La importancia de la analítica en el marketing
Qué es la analítica, para qué sirve y cuál es su importancia
La claves del marketing analítico
Componentes del marketing analítico
Fuentes de datos de marketing
Fuentes primarias y fuentes secundarias
Ejemplos de fuentes primarias y secundarias
Herramientas y modelos para captar información del consumidor
Tipos de información del consumidor
Ejemplos de información del consumidor
Herramientas de medición y análisis de marketing
Qué es una métrica en marketing
Tipos de métricas de marketing
Herramientas de medición
Uso del marketing digital para mejorar el valor del cliente
Claves de marketing digital que mejoran la relación con el cliente
Estrategias de marketing digital para conseguir más clientes
Datos y privacidad
Cómo cambia la privacidad de datos el marketing digital
Conciencia de la importancia de las leyes de privacidad de datos
El futuro del marketing digital y la privacidad
Uso de datos de clientes para impulsar la estrategia
Qué es el marketing basado en datos
Qué objetivos tiene el marketing basado en datos
Retos y beneficios al implantar el marketing basado en datos
Cómo utilizar los datos en la estrategia de marketing

Módulo 6: PENSAMIENTO ESTRATÉGICO EN MERCADOTECNIA

Objetivo
-Desarrollar un pensamiento estratégico que permita centrar a la empresa en los recursos disponibles y aplicarlos de forma eficaz y eficiente para incrementar las ventas y las utilidades, y alcanzar ventajas sostenibles sobre la competencia.
Temario
Pensamiento estratégico en mercadotecnia
Pensar y actuar estratégicamente. Relación entre la estrategia y la mercadotecnia

Velocidad e incertidumbre en la mercadotecnia
Desarrollo de una ventaja competitiva sostenible

Las megatendencias, fuente de oportunidades
Desarrollo y ejecución de un plan de mercadotecnia
Planeación estratégica y el plan de mercadotecnia
Secuencia lógica para desarrollar un plan de mercadotecnia eficaz y eficiente
Mercadotecnia en línea y desconectada: mismo objetivo, rutas diferentes
Proyecto de plan de mercadotecnia, conclusiones y recomendaciones