Especialidad en gestión de la calidad en el servicio
Especialidad
En Guadalajara
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.
Descripción
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Tipología
Especialidad
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Lugar
Guadalajara
Formar profesionales capaces de diseñar y administrar sistemas de servicio al cliente mediante estrategias de fortalecimiento de las relaciones de negocios, la implementación de metodologías para la mediación del desempeño y la mejora de resultados, dentro de un marco de participación de los empleados y en función del cumplimiento con la planeación estratégica de la organización.
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Materias
- Auditoría de calidad
- Calidad
- Gestión de la calidad
- Liderazgo
- Competencias
- Dirección
- Dirección de equipos
- Capacitación
- Evaluación
- Organizaciones
- Estadística
Programa académico
PRIMER CUATRIMESTRE
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Evaluación de competencias y capacitación
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Liderazgo en organizaciones de calidad
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Métodos estadísticos
SEGUNDO CUATRIMESTRE
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Dirección de equipos de trabajo
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Estrategias de servicio integral
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Medición de la satisfacción del cliente
TERCER CUATRIMESTRE
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Gestión de las relaciones con el cliente
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Análisis estratégico en organizaciones de servicio
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Metodologías para la mejora de la calidad en el servicio
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Especialidad en gestión de la calidad en el servicio