Cursos de examen itil

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Foundation

Mentori Learning Center

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Monterrey
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- Benito Juárez
Nivel avanzado
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3 Días

Curso certificado ITIL

... este programa, podrás adquirir los conocimientos sobre terminología, estructura y conceptos básicos de ITIL. Además, conocerás y comprenderás cuáles son los principios de las prácticas de ITIL para gestionar los servicios de TI en una organización. Estudiarás temas tales como gestión de servicios y ciclo... Aprende sobre: Gestión de Servicios TI, Tecnologías de la información, Tecnología y computación... Ver más

CURSO PREMIUM

Precio Emagister

$ 16,500 $ 14,850

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Curso Intermedio ITIL® PPO

EUD Fundación Egresados Universidad Distrital

Cursos
Bogotá (Colombia)
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40h

... en el desarrollo de habilidades prácticas en ITIL®, que requieren los profesionales de TI hoy en día para que puedan aplicar esta base de conocimiento en la vida real, orientándola a formar Expertos en ITIL® Certificados... Ver más

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Curso Intermedio ITIL® RCV

EUD Fundación Egresados Universidad Distrital

Cursos
Bogotá (Colombia)
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40h

... de habilidades prácticas en ITIL®, que requieren los profesionales de TI hoy en día para que puedan aplicar esta base de conocimiento en la vida real, orientándola a formar Expertos en ITIL® Certificados... Ver más

ITIL Foundation

5.0 excelente 3 opiniones

GLOBALLYNX

Cursos
México
Nivel iniciación
16 mar 2019
24h - 3 Días

... del Servicio 6. Operación del Servicio 7. Mejora Continua del Servicio 8. Competencia y Capacitación 9. Descripción del Examen 10. Revisión, Evaluación y Examen... Aprende sobre: Servicios TI, Operación del servicio, Estrategia del Servicio... Ver más

$ 10001-20000

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Itil Fundamentos V3

MASPM

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México
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...ITIL® Se basa en principios universales de calidad y por esto cada vez son más los directivos de las organizaciones que están exigiendo a los CIOs (Chief Information Officer) que tengan un Modelo de Gobernabilidad de TI con el objetivo de tener información a través de controles y estructuras... Aprende sobre: Buenas prácticas, Administración de servicios ti, Gestión de proyectos... Ver más

$ 14,600

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Curso Intermedio ITIL® MALC

EUD Fundación Egresados Universidad Distrital

Cursos
Bogotá (Colombia)
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40h

... Expertos en ITIL® Certificados... Ver más

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Maestría Universitaria en Gestión Avanzada de Proyectos / Máster en Advanced Project Management

4.3 2 opiniones

EDAP Business School

Maestría
En línea
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Curso bonificable

Con Reconocimiento de Validez Oficial de Estudios

... de Proyectos Temas complementarios a la Guía del PMBOK® Preparación del examen •Asignatura 5: Metodologías Ágiles de Gestión de Proyectos Lean Agile KANBAN SCRUM... Aprende sobre: Planificación financiera, Administración financiera, Desarrollo humano... Ver más

CURSO PREMIUM

Descuento por inscripción anticipada

$ 133,855
IVA exento

ITIL OSA + Examen de Certificación

Asentti

Cursos
A distancia
2 Días

...Individuos y/o personal operativo que requieran una comprensión y entendimiento práctico de los procesos de Apoyo a las Operaciones y Análisis (OSA)... Ver más

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ITIL® Foundation

Global Lynx S.A de C.V

Cursos
México
Nivel iniciación
24h - 3 Días

...ITIL es el marco de referencia de mejores prácticas más conocido en el mundo para la Gestión de Servicios de TI. Proporciona un enfoque comprensivo para gestionar servicios de TI a través de procesos organizados en cinco etapas de un ciclo de vida del servicio, con el objetivo final de entregar... Aprende sobre: Administradores de negocios y dueños de procesos de negocio, Marco de referencia de mejores prácticas más conocido en el mundo para la Gestión de Servicios, Adoptar un enfoque de procesos y desarrollar una mentalidad orientada a la gestión de servicios... Ver más

$ 13,149
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ITIL Foundations V3

Tecnotrend Sc

Cursos
A distancia
3 Días

...Objetivo del curso: Este curso es una introducción a los procesos más importantes y a las mejores prácticas propuestos por ITIL® (IT Infrastructure Library). Se entenderán los roles, terminología, objetivos y actividades de los procesos y/o funciones más importantes de ITIL®. Se proporcionarán... Aprende sobre: Dirección de sistemas de información... Ver más

$ 8,795
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¡17% de ahorro!

ITIL | Information Technology Library

Centraltech

Cursos
En línea

...Objetivo del curso: Lo prepara para destacarse por los conocimientos adquiridos: la certificación ITIL | Information Technology Library. Este perfil es extremadamente buscado en el mercado de TICs de hoy. Destinatarios del curso: El perfil del certificado en ITIL es el de un profesional... Aprende sobre: Dirección de sistemas de información... Ver más

$ 8,712
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Fundamentos de ITIL V3

Itera

Cursos
Miguel Hidalgo
35 Días

...Objetivo del curso: Identificar los principales principios y conceptos de Administración de Servicios de TI. Identificar loa beneficios de implementar ITIL en su organización. Identificar los procesos de administración de servicios y como se pueden mapear en el ciclo de vida del servicio... Aprende sobre: Administración de proyectos... Ver más

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ITIL Service Manager Bridge

Santa Monica Consulting

Cursos
Buenos Aires (Argentina)
4 Días

...Objetivo del curso: Comprender las razones de la actualización de ITIL V3. Aprender los conceptos involucrados en la práctica de la Gestión de Servicios. Comprender el Ciclo de Vida base de ITIL V3. Comprender como los procesos y funciones de la Gestión de Servicios contribuyen al Ciclo Vital... Aprende sobre: Seguridad informática... Ver más

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ITIL®v3 Fundamentos Español (2011)

IT Training Solutions Mexico

Cursos
Ciudad de México
3 Días

...Módulo 1. Introducción a los Fundamentos de ITIL v3 Módulo 2. La gestión de Servicios como una practica Módulo 3. El Ciclo de Vida del Servicio... Ver más

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ITIL® v3 Foundation E-Learning course

Kite

Cursos
En línea

...Objetivo del curso: Identify the key principles and concepts of IT Service Management. Identify the benefits of implementing ITIL in an organization. Identify Service Management processes and understand how they map to the Service Lifecycle. Identify the basic concepts and definitions related... Aprende sobre: Indicadores de calidad, Certificación de calidad, Normas ISO... Ver más

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Diplomado Experto ITIL

EUD Fundación Egresados Universidad Distrital

Cursos
Bogotá (Colombia)
Fechas a escoger
150h - 6 Meses

... hoy en día para que puedan aplicar esta base de conocimiento en la vida real, orientándola a formar Expertos en ITIL® Certificados. Este completo programa integra cinco (5) cursos oficiales, haciendo uso de una flexible metodología combinada (Blended Learning), que permite al participante en un corto... Ver más

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Cobit 5.0 + Workshop Togaf 9.1

Sytecso

Cursos
Ciudad de México
Nivel iniciación
24h - 3 Días

...Incluye 2 oportunidades para el examen de certificación. Y al finalizar el curso recibe un taller de 4 horas sobre cómo desarrollar y fortalecer la Arquitectura Empresarial en tu Organización... Aprende sobre: Seguridad informática, Gestión documental, Dirección de sistemas de información... Ver más

$ 5001-10000

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ITIL SOA + Examen de Certificación

Asentti

Cursos
A distancia
2 Días

...operativo que requieren una comprensión y entendimiento práctico de los procesos de Oferta de Servicios y Acuerdos (SOA) y su uso para aumentar la calidad... Ver más

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Fundamentos ITIL V3

InterGrupolatam

Cursos
En línea
Nivel intermedio
Fechas a escoger
3 Meses

... de la certificación oficial te van a dotar de un conocimiento general de los elementos clave del Servicio del Ciclo de Vida de ITIL, incluyendo los enlaces entre las fases del ciclo de vida, los procesos utilizados y la contribución a la práctica de la gestión del Servicio.Fundamentos ITIL V3 es el título que tiene... Aprende sobre: Obtener la certificación oficial ITIL v3 Foundations, Gestión de Servicios TI, Introducción ITIL v3... Ver más

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ITIL Foundations V2 (e-learning)

Tecnotrend Sc

Cursos
En línea
20 Días

... también los conceptos e información necesarios para presentar el examen del primer nivel de certificación. Destinatarios del curso: Todo el personal que labora en las áreas de Sistemas de toda Organización.... Aprende sobre: Dirección de sistemas de información... Ver más

$ 5,595
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Curso Oficial de ITIL Foundation 2011 Edition

Capacitación IT

Cursos
En línea
Nivel avanzado
2 Meses
Prácticas en empresa

...Los objetivos del curso son: • Conocer las etapas del ciclo de vida de los servicios según ITIL 2011 Edition. • Conocer los procesos y los principales conceptos, roles y funciones de cada etapa. • Entender las consecuencias para el negocio de los conceptos de ITIL 2011 Edition. • Comprender... Aprende sobre: Certificación ITIL... Ver más

$ 6,370
IVA inc.

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ITIL Fundamentos V2-V3

Itera

Cursos
Miguel Hidalgo
1 Día

...Objetivo del curso: Tener un entendimiento y conocimiento claro de las diferencias de la V2 respecto a la V3 de Fundamentos de ITIL. -Tener un entendimiento y conocimiento claro de las bases del modelo actualizado. -Obtener la actualización del certificado de fundamentos con la nueva versión... Aprende sobre: Administración de proyectos... Ver más

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ITIL OSA: Soporte y Análisis Operacional

Customer Care Associates

Cursos
Monterrey
Nivel avanzado
Fechas a escoger
32h

..., la gestión técnica, gestión de aplicaciones y gestión de operación de TI y el rol que juega cada una de ellas dentro de la organización. Además de que lo preparará, de una forma amena, para tomar el examen de certificación OSA. ¡Emagister te ayuda para que elijas la formación más adecuada para ti! Solicita... Aprende sobre: Relaciones de negocio, Planeación estratégica, Gestión estratégica para servicios de TI... Ver más

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Debates sobre Cursos de examen itil

Bienvenido al foro

Creado por Administrador

Bienvenido!! Este es el foro en el que nos reunimos la comunidad de Normas ISO para compartir nuestro conocimiento de forma libre. No lo dudes y unete a la comunidad!!

Escrito por Ray

Saludos a todos, desde hoy me uno a ustedes, espero que tengamos muchos temas interesantes. ver debate

Escrito por Javier

Hola un placer saludarles desde hoy me uno al foro de las normas ISO quiero aprender de las normas ISO principalmente las 17799 no se si alguien tiene algun buen material con estas normas o algun buen link para encontrar esta información Saludos desde Ecuador y desde ya Gracias ver debate

82 mensajes
15073 visitas

SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD EN ENTIDADES PUBLICAS

Creado por lander

Hola, me llamo Lander, me gustaría saber si alguien de ustedes me puede ayudar, estoy tratando de implementar y diseñar todo el proceso de documentación en una entidad pública (organismo de control estatal) y quiero saber si la ISO tiene una norma que tenga correspondencia con las ISO 9001:2008 pero para el sector público.Gracias

Escrito por Alexis Antonio

La I.S.O no ha desarrollado una Norma o Guía Internacional estándar para implementar un Sistema de Gestión de Calidad (ISO 9001:2008), en el poder público o estatal. Cada país realiza adopciones de la Norma Internacional ISO 9001:2008 para ajustarlas al sector estatal, ello según las circunstancias propias o específicas del sistema de gobierno. En nuestro País (Colombia), el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC), con miembros del sector público, realizaron una adopción de la Norma Internacional ISO 9001:2008 - NTCGP 1000:2009 -, la cual puedes encontrar en los documentos de éste ... ver debate

Escrito por ciro angel

Muy buenos días Lander, Lander, primero hay que entender que las normas ISO están diseñadas para aplicarlas a cualquier tipo de proceso, La serie 9000 se centra en las normas sobre documentación, en particular, en el Manual de la Gestión de la Calidad, con la finalidad de garantizar que existan Sistemas de Gestión de la Calidad apropiados. La elaboración de estos manuales exigen una metodología, conocimientos y criterios organizacionales para recopilar las características del proceso de la empresa. La aplicación de las Normas de Calidad ISO 9000 constituyen para que cualquier industria con fines o no de lucro gubernamental ... ver debate

8 mensajes
571 visitas

Como aplicar la gestion de calidad en un empresa de servicios

Creado por Nancy

Buenas tardes , trabajo en el departamento administrativo de una empresa de seguridad privada, me gustaria saber como podria aplicar la gestion de calidad en nuestros servicios y en nuestra estructura organizacional

Escrito por Hugo

Hola Nancy, la norma ISO 9001:2000 establece los requisitos que debe tener un sistema de gestión de la calidad para empresas tanto de manufactura, como de servicios, tal el caso de tu empresa. La forma de aplicarla es igual que con otros casos: se debe cumplir con los requerimientos de la norma a partir de las características particulares de los procesos que se desarrollan en tu organización. No resulta posible explicar todos los requerimientos en este espacio, si lo deseás, puedo enviarte a algún e-mail que me indiques información sobre este tema. Te envío la dirección de la web de una empresa de tu rubro, que posee certificación ISO, creo puede resultarte de interés: https://www.watchman ... ver debate

Escrito por Nancy

Gracias Hugo por responderme , la información me la podes enviar a la siguiente dirección nancyrejala@gmail.com Desde ya muchas gracias ver debate

3 mensajes
1936 visitas

?Como cliente como mides la calidad del servicio que se te brindan en los establecimientos que patrocinas, y que te hace volver a comprar o utlizar, los bienes o servicios que ofrecen?

Creado por jose

Saludos a todos, mis compagneros del Grupo de Administracion y creacion de empresas,desarrollo una agencia que se dedicara a la supervision, control y mejoramiento del servicio al cliente en el mercado de las Restaurantes y empresas publicas, con sus respuestas espero completar mi plan de trabajo para dar inicio a esta nueva etapa de mi fase profesional.Jose Colmenares

Escrito por Eugenia

Hola, no entiendo bien tu objetivo o más bien pienso que es un tanto generalizado. En cuanto al servicio al cliente te refieres a la calidad de los productos? o a la calidad de las personas?Toma en cuenta que por ejemplo yo, si voy a un restaurante y las meseras o meseros me ponen mala cara, cambio inmediatamente de restaurante. Pero si la calidad es única, busco el modo de sentarme en una mesa en donde no me toquen meseros "mala-cara"Tienes bien definido a qué te refieres con ese "servicio al cliente"? entonces? ver debate

Escrito por Alexandra

Hola José,Mi aporte al tema es que me gusta mucho sentir la limpieza del establecimiento, las mesas y sillas siempre limpias con accesorios indispensables para evitar interrupciones como las servilletas, los cubiertos, sal, pimienta, aceite de oliva, etc. El piso tambien debe estar bien limpio y libre de comidas regadas (me da asco cuando veo eso). Me gusta mucho ver a gente sencilla, bien uniformadita atendiendo amablemente a sus clientes, gente que hace sonreir.No me importar esperar un poquito mas si mi pedido me lo traen bien ordenado y bien rico todo, eso me hace ver que mi plato me lo prepararon recien y todo está fresco.Eso es lo indispensable para mi.Saludos ... ver debate

15 mensajes
1131 visitas

garda servicios de seguridad zaragoza mangantes

Creado por Laura

Pasate por una gestoria para que te indiquen los pasos a seguir si quieres tomar medidas legales, o pasate por el ministerio de trabajo para denunciarles. Para estar viviendo asi... en mi opinion... hay que buscar otros trabajos. UN SALUDO

Escrito por jorge

Es verdad yo estube en garda servicios de seguridad zaragoza y entre tantas putadas uno de sus inspectores de servicios "don cirio" hizo un pacto entre caballeros y me dió la mano y me prometió los papeles del paro y el finiquito integro y a la hora de la verdad ni me dió la documentacion para la prestación por desempleo y lo tuve que denunciar para cobrar mi finiquito. no pidais trabajo en garda servicios de seguridad zaragoza son unos sinverúenzas ver debate

Escrito por Alfonso

En mi opinión el servicio prestado por Garda Servicios de Seguridad en la ciudad de Zaragoza asi como en otras ciudades de España con las que he tenido trato me ha parecido bastante bueno, realizando el servicio de manera optima y correcta ,nunca existiendo ningun problema con parte del personal o de dirección.Un cordial saludo ver debate

5 mensajes
2353 visitas

Manual de calidad par una empresa de servicios

Creado por rosalyn

hola juan carlos quisiera que me enviaras un modelo de manual de calidad de una empresa de servicios. cuales son las diferencia mas resaltantes con un manual de calidad de una empresa de manufactura gracias de antemano por tu respuesta rosalyn yancan lima-peru

Escrito por Juan Carlos

Hola Rosalynn, Escríbeme a jczaffer@yahoo.com.ar y te enviaré un modelo de manual de la calidad. Saludos, Juan Carlos. ver debate

Escrito por sagitario

Buenas tardes Necesito saber si tienen una copia del manual de calidad de cualquier empresa que servicios. arre Sagitario ver debate

4 mensajes
1139 visitas

Cómo aplico la Gestiòn de Calidad de Servicios a la Administraciòn Pùblica

Creado por PABLO

HUGO GONZALEZ, BUENA TARDE. LE QUIERO CONSULTAR SOBRE COMO APLICAR LA GESTION DE CALIDAD DE SERVICIOS EN LA ADMINISTRACION PUBLICA, TRABAJO PARA UNA INSTITUCION PUBLICA SE TRATA DE UNA UNIDAD ESTATAL DESCENTRALIZADA QUE GOZA DE AUTONIMIA FUNCIONAL QUIERO INICIAR UN PROCESO DE GESTION DE CALIDAD DE SERVICIOS EN MI TRABAJO. NO TENGO MAYOR LITERATURA DE LA ISO 9001:2000 ¿ME PRODRIA AYUDAR? SE QUE EN ALGUN MOMENTO YO TAMBIEN LE PODRE AYUDAR. GRACIAS.

Escrito por Hugo

Hola Pablo, la norma ISO 9001:2000 está elaborada de forma tal de poder ser aplicada en cualquier tipo de organización, ya sea de producción o de servicios, del ámbito privado o estatal, etc, así que por ese lado no hay problema, sólo se trata de interpretar correctamente un requisito (nada menos!) y ver la forma en que la organización puede cumplirlo. No se trata de algo sencillo, pero de ninguna manera es imposible de realizar. En la etapa en que estás sería muy útil saber en qué situación se encuentra la empresa respecto de los requisitos de la norma, es decir, hacer un diagnóstico. Entonces, a grandes rasgos, los pasos a seguir son: · Conocer adecuadamente la norma ... ver debate

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Es un curso que apoya para poder tener ideas para llevarlas a práctica en el ambiente profesional.

Antiguo Alumno ITIL Foundation

Muy interesante respecto al instructor. Los conocimientos en mis procesos y operaciones en la empresa actual o futuras empresas.

El instructor conoce perfectamente los temas y pone ejemplos prácticos que ayudan a entender la teoría y facilita el razonamiento. Esto hace que el curso ...

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