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Cursos de inteligencia social
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Todo lo que aprendí, lo puse en práctica inmediatamente, siempre anticiparme al cliente, y dardo el 200% de mí. Me queda claro que, para impulsar el servicio al cliente, siempre debemos ser empáticos con todos, y sonreír más a los clientes sobre todo a los que a veces nos hacen dura la jornada.
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Lo que vi desde que el curso inicio, es que cada uno de mis compañeros ha puesto de su granito de arena, para mejorar la atención al cliente. Que quedó claro, no limitarme a solo cumplir con los servicios por los que nos contrata un cliente, si no, superar sus expectativas, dar más de lo que nos solicita, mantener la calma para dar una buena y rápida solución en momento difíciles.
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¡Son excelentes! los procesos y pasos que nos dieron son los indicados para poder dar un buen trato al cliente. Aprendí a brindar una mejor experiencia al cliente. Me siento más seguro para tener un mejor desenvolvimiento al momento de hablar con los clientes y manejar momentos problemáticos.
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
...del servicio al cliente por e-mail y chat. 5. Las técnicas para manejar situaciones críticas en el servicio como objeciones y quejas. Dirigido a todo el personal de la empresa... Aprende sobre: Atención a clientes vía e-mail, Habilidades de escucha, Habilidades emocionales...
...del servicio al cliente por e-mail y chat. 5. Las técnicas para manejar situaciones críticas en el servicio como objeciones y quejas. Dirigido a todo el personal de la empresa... Aprende sobre: Atención a clientes vía e-mail, Habilidades de escucha, Habilidades emocionales...
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Todo lo que aprendí, lo puse en práctica inmediatamente, siempre anticiparme al cliente, y dardo el 200% de mí. Me queda claro que, para impulsar el servicio al cliente, siempre debemos ser empáticos con todos, y sonreír más a los clientes sobre todo a los que a veces nos hacen dura la jornada.
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Lo que vi desde que el curso inicio, es que cada uno de mis compañeros ha puesto de su granito de arena, para mejorar la atención al cliente. Que quedó claro, no limitarme a solo cumplir con los servicios por los que nos contrata un cliente, si no, superar sus expectativas, dar más de lo que nos solicita, mantener la calma para dar una buena y rápida solución en momento difíciles.
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¡Son excelentes! los procesos y pasos que nos dieron son los indicados para poder dar un buen trato al cliente. Aprendí a brindar una mejor experiencia al cliente. Me siento más seguro para tener un mejor desenvolvimiento al momento de hablar con los clientes y manejar momentos problemáticos.
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muy bien todo
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 12 Meses
... el punto de vista holístico, con el objetivo de mejorar la salud de las personas. El contenido de este programa se basa en 2 bloques y 9 partes, con sus unidades formativas donde el alumno aprenderá sobre el control de las emociones y la importancia de la inteligencia emocional en este proceso, así... Aprende sobre: Técnicas de relajación, Euroinnova cursos, Master euroinnova...
*Precio estimado
Importe original en EUR:
1,200 € 1,560 €
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muy bien todo
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La formación que ofrecen es muy completa, el contenido es muy enriquecedor y los tutores son verdaderos profesionales. Estoy muy conforme con haberlos elegido para la continuidad de mis estudios. Los recomiendo con total confianza, muchas gracias.
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Recomiendo su institución al 100%. He tomado cursos para actualizarme y crecer profesionalmente y sin dudas cumplí mi objetivo. Son muy profesionales y serios. Los tutores si muy atentos, responden de forma rápida y paciente cada duda. Estoy muy agradecida.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 18 Meses
...¡Descubre el camino hacia el éxito educativo con el Máster en Dirección de Centros Educativos & Coaching, Inteligencia Emocional y PNL! Los objetivos de este curso incluyen el desarrollo de habilidades directivas, la creación de ambientes educativos emocionalmente inteligentes y la aplicación... Aprende sobre: Proceso estratégico, Organización de eventos, Negociaciones internacionales...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 1,100 $ 3,000
...¡Descubre el camino hacia el éxito educativo con el Máster en Dirección de Centros Educativos & Coaching, Inteligencia Emocional y PNL! Los objetivos de este curso incluyen el desarrollo de habilidades directivas, la creación de ambientes educativos emocionalmente inteligentes y la aplicación... Aprende sobre: Proceso estratégico, Organización de eventos, Negociaciones internacionales...
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La formación que ofrecen es muy completa, el contenido es muy enriquecedor y los tutores son verdaderos profesionales. Estoy muy conforme con haberlos elegido para la continuidad de mis estudios. Los recomiendo con total confianza, muchas gracias.
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Recomiendo su institución al 100%. He tomado cursos para actualizarme y crecer profesionalmente y sin dudas cumplí mi objetivo. Son muy profesionales y serios. Los tutores si muy atentos, responden de forma rápida y paciente cada duda. Estoy muy agradecida.
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- Licenciatura
- En línea
- 10 Semestres
... Relaciones Individuales del Trabajo y Seguridad Social 10 Tetramestre e-Capacitación Coaching Ejecutivo Inteligencia Emocional Ética del Psicólogo... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Ética del psicólogo, Comunicación efectiva...
- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Abr-2024
- 2 Días
- Prácticas en empresa
... de Inteligencia Emocional para Empresas que ofrece ExcellenTraining aprenderás a reconocer tus emociones y la importancia de su impacto... Aprende sobre: Pensamiento positivo, CAMBIO DE CREENCIAS, Manejo de las emociones...
- Especialidad
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Mes
.... Entrenamiento de las Habilidades Sociales. Módulo 5. La Educación Emocional en la Escuela... Aprende sobre: Intervención acoso escolar, Intervención psicoeducativa, Terapia afectividad...
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El tiempo amplio y suficiente para manejar mis horarios son bastante flexibles, y no hay presion para la entrega de examenes.
Asimismo, el material es bastante entendible,con un lenguaje sencillo, amplio, enriquecedor. Pese a ser bastante extenso es un material dinamico, y cautivador, si es del agrado de la persona los temas tratados.
Aprendi mucho, y existe coeherencia entre el material y las preguntas realizadas en la evalucaion.
Con respecto al tutor, no interactue mucho, debido a que al leer todo era tan entendible, que no necesite mucho su ayuda,sin embargo no puedo desmerecer su valiosa compañia y disposicion al recibir sus correos ofreciendome su valuable ayuda. La Escuela relamente penso muy bien al ofrecer propuesta atractivas, actuales,dinamicas, y con un abancio bastante amplio para elegir.
Aun sin terminar mis cursos, ya los habia recomendado, por su compromiso con la educacion y capacitacion a profesionales, definitivamente mas propuestas como las suyas necesitamos hoy!, con respuestas rapidas y actualizadas para engrosar la hoja de vida de los interesados y nutrir el conocimiento. Muchas Gracias!!!
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La modalidad online es increíble y cuenta con una estructura bien diseñada para ir aprendiendo progresivamente. Nunca había podido estudiar a la hora que me viniese bien, así que esta ha sido una gran oportunidad para disfrutar la experiencia.
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Vivo en Japón y ejerzo como maestro. El poder estudiar en línea a tu propio paso una maestría con validación internacional en verdad es excelente. Muchas gracias!
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
... infantil y adolescente, destacando uno de los puntos más importantes como el apego y relación con los padres, y demás relaciones sociales. Por otra parte también te enseña a especializarte en inteligencia emocional infantil y juvenil y todos los aspectos en relación al coaching y su perfil. Este curso está... Aprende sobre: Psicologia general, Psicología evolutiva, Tratamiento psicológico...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
... infantil y adolescente, destacando uno de los puntos más importantes como el apego y relación con los padres, y demás relaciones sociales. Por otra parte también te enseña a especializarte en inteligencia emocional infantil y juvenil y todos los aspectos en relación al coaching y su perfil. Este curso está... Aprende sobre: Psicologia general, Psicología evolutiva, Tratamiento psicológico...
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El tiempo amplio y suficiente para manejar mis horarios son bastante flexibles, y no hay presion para la entrega de examenes.
Asimismo, el material es bastante entendible,con un lenguaje sencillo, amplio, enriquecedor. Pese a ser bastante extenso es un material dinamico, y cautivador, si es del agrado de la persona los temas tratados.
Aprendi mucho, y existe coeherencia entre el material y las preguntas realizadas en la evalucaion.
Con respecto al tutor, no interactue mucho, debido a que al leer todo era tan entendible, que no necesite mucho su ayuda,sin embargo no puedo desmerecer su valiosa compañia y disposicion al recibir sus correos ofreciendome su valuable ayuda. La Escuela relamente penso muy bien al ofrecer propuesta atractivas, actuales,dinamicas, y con un abancio bastante amplio para elegir.
Aun sin terminar mis cursos, ya los habia recomendado, por su compromiso con la educacion y capacitacion a profesionales, definitivamente mas propuestas como las suyas necesitamos hoy!, con respuestas rapidas y actualizadas para engrosar la hoja de vida de los interesados y nutrir el conocimiento. Muchas Gracias!!!
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La modalidad online es increíble y cuenta con una estructura bien diseñada para ir aprendiendo progresivamente. Nunca había podido estudiar a la hora que me viniese bien, así que esta ha sido una gran oportunidad para disfrutar la experiencia.
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Vivo en Japón y ejerzo como maestro. El poder estudiar en línea a tu propio paso una maestría con validación internacional en verdad es excelente. Muchas gracias!
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- Cursos
- In company
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 16h
...¿Dices lo que piensas o piensas lo que dices? La inteligencia emocional resuelve conflictos emocionales para cualquier persona, tanto a Directores cómo a personal en general. Cuando se carece de ésta grandiosa técnica, las personas reaccionan por emoción, lo que provoca disminución de energía... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Trabajo en equipo...
- Cursos
- Guadalajara
- Fechas disponibles
- 10h
...Con este taller aprenderás a manejar la Inteligencia Emocional para un beneficio en el área laboral, así como a enfocar tus objetivos de una forma clara y asertiva... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Recursos humanos, Estrategia de ventas...
- Licenciatura
- En línea
- Con RVOE
- Fechas disponibles
- 3 Años
..., responsabilidad social y transparencia Estadía laboral Cuatrimestre VIII Gestión de sistemas y normas de calidad en informática Programación de interfaces Web II... Aprende sobre: Contabilidad de costos, Tecnologías de la información, Lenguajes de Programación...
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“Me queda claro y aprendí que el servicio postventa utilizado en la cobranza da la pauta para generar un compromiso mayor con el ejecutivo y empresa. Me encanto que esté poniendo en práctica las técnicas que me fueron enseñando. Excelente instructor. Me llevo justo lo que esperaba”.
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“El curso fue justo lo que esperaba. Me queda claro que una buena comunicación anticipada previene clientes morosos y carteras más sanas. además de un excelente servicio al cliente. Estoy poniendo en práctica lo aprendido en mis llamadas con una excelente respuesta”.
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“¡Excelente curso e instructor! Me llevo las técnicas que se pueden aplicar para recepción de llamadas, manejo de objeción, negociación y la aplicación de empatía en la cobranza de manera efectiva”.
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- Capacitación laboral
- In company
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
... para la cobranza. -La inteligencia emocional en la labor de cobranza. -Autocontrol emocional relacionamiento positivo. MÓDULO 2 Técnicas de Comunicación... Aprende sobre: Visita de cobranza, Manejo de objeciones, Cobranza efectiva...
... para la cobranza. -La inteligencia emocional en la labor de cobranza. -Autocontrol emocional relacionamiento positivo. MÓDULO 2 Técnicas de Comunicación... Aprende sobre: Visita de cobranza, Manejo de objeciones, Cobranza efectiva...
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“Me queda claro y aprendí que el servicio postventa utilizado en la cobranza da la pauta para generar un compromiso mayor con el ejecutivo y empresa. Me encanto que esté poniendo en práctica las técnicas que me fueron enseñando. Excelente instructor. Me llevo justo lo que esperaba”.
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“El curso fue justo lo que esperaba. Me queda claro que una buena comunicación anticipada previene clientes morosos y carteras más sanas. además de un excelente servicio al cliente. Estoy poniendo en práctica lo aprendido en mis llamadas con una excelente respuesta”.
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“¡Excelente curso e instructor! Me llevo las técnicas que se pueden aplicar para recepción de llamadas, manejo de objeción, negociación y la aplicación de empatía en la cobranza de manera efectiva”.
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Puedes cursar más de un curso a la vez si lo requieres, donde el proceso es bastante dinámico y se enencuentra muy bien diseñado
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 12 Meses
...Con la Maestría Internacional en Psicología Infantil y Adolescente + Maestría Internacional en Coaching y en Inteligencia Emocional Infantil y Juvenil todos aquellos psicólogos, pedagogos y profesionales de la educación tienen la oportunidad de formarse en el estudio del comportamiento infantil... Aprende sobre: Cursos online euroinnova, Cursos online euroinnova, Euroinnova cursos...
*Precio estimado
Importe original en EUR:
1,200 € 1,560 €
...Con la Maestría Internacional en Psicología Infantil y Adolescente + Maestría Internacional en Coaching y en Inteligencia Emocional Infantil y Juvenil todos aquellos psicólogos, pedagogos y profesionales de la educación tienen la oportunidad de formarse en el estudio del comportamiento infantil... Aprende sobre: Cursos online euroinnova, Cursos online euroinnova, Euroinnova cursos...
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Puedes cursar más de un curso a la vez si lo requieres, donde el proceso es bastante dinámico y se enencuentra muy bien diseñado
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Iseb nos da la posibilidad de acceder a la plataforma (campus virtual) desde cualquier sitio y/o dispositivo, lo que facilita el proceso de estudio.....Siendo dos maestrías, a mí me gusta dedicar un poco cada día. A grandes rasgos, es una experiencia enriquecedora.
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Soy Director de Planes de Entrenamiento y empecé el mba + máster de iseb para mejorar mis calidades directivas. El plan académico de los programas es interesante y estimulador. A final de cada módulo tienes estudios de caso y tets para incorporar lo aprendido.... muy buen método de enseñanza.
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Máxima nota a experiencia académica, el nivel de estudio que imparten a su alumnado y la atención personalizada para cada uno de los alumnos. Iseb hace posible realizar dos másteres a la vez, además de trabajar jornada completa y compartir tiempo con la familia y amigos.
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- MBA
- En línea
- Fechas disponibles
- 18 Meses
... ejecutivo, liderazgo, gestión del cambio, inteligencia emocional, toma de decisiones estratégicas, gestión del talento y mucho más. Cada módulo está diseñado para proporcionarte las herramientas necesarias para enfrentar los desafíos del mundo empresarial actual y destacar en tu carrera profesional... Aprende sobre: Proceso estratégico, Inteligencia emocional, Trabajo en equipo...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 1,100 $ 3,000
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Iseb nos da la posibilidad de acceder a la plataforma (campus virtual) desde cualquier sitio y/o dispositivo, lo que facilita el proceso de estudio.....Siendo dos maestrías, a mí me gusta dedicar un poco cada día. A grandes rasgos, es una experiencia enriquecedora.
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Soy Director de Planes de Entrenamiento y empecé el mba + máster de iseb para mejorar mis calidades directivas. El plan académico de los programas es interesante y estimulador. A final de cada módulo tienes estudios de caso y tets para incorporar lo aprendido.... muy buen método de enseñanza.
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Máxima nota a experiencia académica, el nivel de estudio que imparten a su alumnado y la atención personalizada para cada uno de los alumnos. Iseb hace posible realizar dos másteres a la vez, además de trabajar jornada completa y compartir tiempo con la familia y amigos.
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Muy buena maestría. Me ha servido mucho para empezar mi andadura como jefa.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
... 3. Orientación al cliente Unidad didáctica 4. Resolución de conflictos Unidad didáctica 5. Inteligencia emocional Unidad didáctica 6. Creatividad... Aprende sobre: Team bulding, Gestión de Liderazgo, Comunicación en la empresa...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744
... 3. Orientación al cliente Unidad didáctica 4. Resolución de conflictos Unidad didáctica 5. Inteligencia emocional Unidad didáctica 6. Creatividad... Aprende sobre: Team bulding, Gestión de Liderazgo, Comunicación en la empresa...
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Muy buena maestría. Me ha servido mucho para empezar mi andadura como jefa.
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- 07 my. 2024
- 10 Días
.... En tal sentido, abordas en profundidad en todas las estrategias metodológicas y adaptaciones curriculares que son pertinentes en tales casos. Por otra parte, te introduces en la repercusión sobre la conducta y las habilidades sociales y cómo debe darse una correcta intervención a nivel familiar y escolar... Aprende sobre: Evaluación educativa, Intervención psicopedagógica, Psicología infantil...
- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Abr-2024
- 2 Días
- Prácticas en empresa
... de la inteligencia emocional 5. Autoconocimiento, autocontrol, automotivación, empatía y habilidades sociales 6. El porqué de lo “asaltos o estallidos emocionales 7... Aprende sobre: Manejo de estres, Pensamiento positivo, Detonadores del enojo...
- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 18 Meses
.... LAS DIFICULTADES DEL APRENDIZAJE Y ESCUELA. Módulo 7. Cómo Aprende el Cerebro. Módulo 8. Claves de la Atención, Memoria y Percepción. Módulo 9. Las Inteligencias... Aprende sobre: Problemas de aprendizaje, Inteligencia emocional, Psicología clínica...
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Excelente espacio de aprendizaje en conjunto con nuevas experiencias de estudio.
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En mi caso que trabajo, me gustó que yo ajustaba mi horario de estudio, podía leer desde cualquier lugar con internet o sin internet, la materia clara y concisa y un acompañamiento cercano y rápido a pesar de no estar en mi país. Las clases en vivo son interesantes y uno puede escucharlas en cualquier momento porque quedan grabadas, a parte que aportan al contenido del curso como tal. Si usted es una persona responsable, y organizada, definitivamente este curso es para usted.
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Me encantó como fue la experiencia extranjera... la calidad de la enseñanza, los tutores que en todo momento acompañaban a pesar de la diferencia de horario.. Las oportunidades se dan una sola ves y la debemos aprovechar al máximo. Felicitaciones a la Escuela , me siento agradecida y recomiendo a todos mis contactos.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
... y consolidación de competencias. Permite conocer la pedagogía y psicopedagogía clínica, el desarrollo evolutivo en el periodo escolar, el diagnóstico y evaluación en psicopedagogía, las dificultades de aprendizaje, la intervención en psicopedagogía en el ámbito social y clínico, entre otros conceptos relacionados... Aprende sobre: Desarrollo evolultivo, PROCESO DE COMUNICACIÓN, Dificultades de aprendizaje...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
... y consolidación de competencias. Permite conocer la pedagogía y psicopedagogía clínica, el desarrollo evolutivo en el periodo escolar, el diagnóstico y evaluación en psicopedagogía, las dificultades de aprendizaje, la intervención en psicopedagogía en el ámbito social y clínico, entre otros conceptos relacionados... Aprende sobre: Desarrollo evolultivo, PROCESO DE COMUNICACIÓN, Dificultades de aprendizaje...
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Excelente espacio de aprendizaje en conjunto con nuevas experiencias de estudio.
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En mi caso que trabajo, me gustó que yo ajustaba mi horario de estudio, podía leer desde cualquier lugar con internet o sin internet, la materia clara y concisa y un acompañamiento cercano y rápido a pesar de no estar en mi país. Las clases en vivo son interesantes y uno puede escucharlas en cualquier momento porque quedan grabadas, a parte que aportan al contenido del curso como tal. Si usted es una persona responsable, y organizada, definitivamente este curso es para usted.
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Me encantó como fue la experiencia extranjera... la calidad de la enseñanza, los tutores que en todo momento acompañaban a pesar de la diferencia de horario.. Las oportunidades se dan una sola ves y la debemos aprovechar al máximo. Felicitaciones a la Escuela , me siento agradecida y recomiendo a todos mis contactos.
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Maestros que estan muy bien actualizados con lo que son las materias para impartir, además de realizar cada clase de muy buena forma.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 12 Meses
... Infantil y Adolescente y en Inteligencia Emocional, gracias a la alianza con el centro EDUCA BUSINESS SCHOOL. Con este plan de estudios tienes todas las herramientas a tu alcance para lograr un progreso académico absolutamente satisfactorio. Con este modelo de estudios que propone el centro aprenderás... Aprende sobre: Master online euroinnova, Cursos online euroinnova, Master euroinnova...
*Precio estimado
Importe original en EUR:
900 € 1,170 €
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Maestros que estan muy bien actualizados con lo que son las materias para impartir, además de realizar cada clase de muy buena forma.
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He realizado varios cursos en su institución y todos han sido de excelencia. Destaco el nivel de los tutores, son muy atentos y se mantienen cerca. La plataforma online está muy bien estructurada y completa, es muy fácil usarla. Lo recomiendo.
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Mi experiencia en la institución fue muy positiva. El método de trabajo es muy bueno, los tutores son excelentes. Me han ayudado en cada inconveniente con amabilidad. Ofrecen un espacio de calidad y cercanía con los alumnos. Estoy muy agradecida.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 18 Meses
.... Por otro lado, comprendes sobre la inteligencia emocional, permitiéndote entender y regular tus propias emociones, así como las de los demás, contribuyendo a un ambiente deportivo más saludable y efectivo. ¿Deseas recibir información adicional acerca de este programa educativo? No dudes en comunicarte... Aprende sobre: Ámbitos de actuación, Inteligencia emocional, Coaching deportivo...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 1,100 $ 3,000
.... Por otro lado, comprendes sobre la inteligencia emocional, permitiéndote entender y regular tus propias emociones, así como las de los demás, contribuyendo a un ambiente deportivo más saludable y efectivo. ¿Deseas recibir información adicional acerca de este programa educativo? No dudes en comunicarte... Aprende sobre: Ámbitos de actuación, Inteligencia emocional, Coaching deportivo...
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He realizado varios cursos en su institución y todos han sido de excelencia. Destaco el nivel de los tutores, son muy atentos y se mantienen cerca. La plataforma online está muy bien estructurada y completa, es muy fácil usarla. Lo recomiendo.
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Mi experiencia en la institución fue muy positiva. El método de trabajo es muy bueno, los tutores son excelentes. Me han ayudado en cada inconveniente con amabilidad. Ofrecen un espacio de calidad y cercanía con los alumnos. Estoy muy agradecida.
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- Diplomados
- En línea
- Fechas disponibles
- 50h - 10 Días
.... El liderazgo desde la perspectiva de la Inteligencia Emocional. 1.6. Liderazgo y valores: 1.6.1. Estilos de liderazgo según Ken O´Donell. 1.7. El líder coach... Aprende sobre: Toma de decisiones, Inteligencia emocional, Trabajo en equipo...
- Cursos
- Guadalajara
- Fechas disponibles
- 20h
...1.- Módulo “ Inteligencia Emocional “ 1.1 Inteligencia Emocional. 1.2 Características de una persona con Inteligencia Emocional. 1.3 Objetivos... Aprende sobre: Desempeño saboral, Inteligencia emocional, Efectividad organizacional...
- Cursos
- In company
- Fechas disponibles
- 10h - 4 Días
...1. Inteligencia Emocional 1.1. Concepto 1.2. Coeficiente Intelectual vs Inteligencia emocional 1.3. Beneficios 2. Componentes de la Inteligencia... Aprende sobre: Creencias limitantes, Inteligencia emocional, Habilidades interpersonales...