ITIL Operación del Servicio + Examen de certificacion

Asentti
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  • Duración:
    1 Día
Descripción

Curso dirigido al personal y/o staff que requiera un entendimiento de la fase de Operación del Servicio, sus conceptos, procesos, funciones y actividades involucradas.

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Programa académico

1. Introducción
2. Principios de la Operación del Servicio
3. Procesos de la Operacióndel Servicio
4. Actividades relacionadas con la Operacióndel Servicio
5. Organización para la Operacióndel Servicio
6. Consideraciones de tecnología
7. Implementación y mejora de la Operación del Servicio


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