Taller de Cobranza Efectiva

TALLER DE COBRANZA EFECTIVA

 OBJETIVO: Finalizado el curso, el participante contará con los métodos, técnicas y procedimientos de la función de cobranza, mediante el análisis y resolución de casos tendientes a optimizar los niveles  de recuperación de créditos otorgados.

 ·   ESTANDARIZACIÓN DE LOS CONOCIMIENTOS Y PROCESOS DE COBRANZA
-    La cobranza dentro del proceso crediticio y su importancia
-    La cobranza, fase final del proceso crediticio
-    Clasificación de la cartera - Problemas que generan cartera vencida

·   ETAPAS DEL PROCESO DE COBRANZA
-    Aspectos generales del proceso de cobranza
-    Etapas del proceso de cobranza de un crédito de consumo
-    Etapas del proceso de revisión y cobranza de un crédito empresarial

·   LA NEGOCIACION COMO PARTE DEL PROCESO DE COBRANZA
·   HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS PARA LA GESTIÓN DE COBRO
Herramientas de cobro
-   Sistema de control de la cartera como fuente de información
-   Personas que efectúan la cobranza - Formas de cobro de la cartera
Técnicas de cobranza.
Habilidades de comunicación - Características  de los clientes  morosos. Técnicas de cobranza - Manejo de presión para el cobro. Uso efectivo del teléfono como herramienta de cobro

·   ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS PARA LA RECUPERACIÓN DE LA CARTERA
-    Importancia de la política de cobranza
-    La política de cobranza como elemento para eficientarla
-    Elementos de una política de cobranza - Modalidades de recuperación