El Telemarketing que Sí Vende
Capacitación laboral
En Alvaro Obregón
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.
Descripción
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Tipología
Capacitación laboral
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Nivel
Nivel iniciación
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Lugar
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Horas lectivas
16h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas disponibles
Objetivo del curso: El participante tendrá las herramientas necesarias para poder vender más. Destinatarios del curso: Centros de atención telefónica.
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
Inicio
Inicio
Inicio
Acerca de este curso
Ninguno
Opiniones
Materias
- Telemarketing
- Ventas
- Lenguaje coloquial
- Lenguaje técnico
- Lenguaje profesional
- Comunicación eficaz
- Empresa
- Consentimiento
- Atención al Cliente
- Libreto telefónico
Programa académico
- El lenguaje del vendedor:
- El lenguaje coloquial, lenguaje técnico y el lenguaje profesional.
- Elementos de la voz: emoción, tono, volumen y silencio(
)- Comunicación eficaz:
- Primer acto: suena el teléfono.
- Segundo acto: hablas y se nota tu disposición de servir.
- Tercer acto: escuchas lo que la gente desea o necesita.
- Cuarto acto: ofreces opciones, vendes la ilusión, empleas las
- palabras mágicas y
- Quinto acto: cierras la venta.(
)- Técnicas para el primer contacto
- El libreto telefónico.
- Presentación personal y de despegar.co
- Permítale hablar al prospecto.(
)- Técnicas para descubrir las necesidades del prospecto
- Conozca a su empresa.
- Esté informado.
- Formulación de preguntas (cerradas o abiertas).(
)- Técnicas para el manejo de:
- Objeciones
- Clientes enojados
- Clientes frustrados
- Clientes groseros(
)- Técnicas para el cierre de ventas
- Cierre de venta
- Consentimiento implícito
- Cierre de elección secundaria
Información adicional
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