Icm-Training

La Negociación de la Cobranza

Icm-Training
En Benito Juárez

$ 2,200
¿Quieres hablar con un Asesor sobre este curso?

Información importante

Tipología Capacitación laboral
Lugar Benito juárez
Horas lectivas 10h
  • Capacitación laboral
  • Benito juárez
  • 10h
Descripción

Objetivo del curso: Presentar una visión novedosa de la Cobranza al considerar la gestión como un proceso que integra a la Venta y el Servicio al cliente. Mejorar las habilidades de los Ejecutivos de Cobranza al aprender técnicas para establecer una Comunicación integral efectiva con el cliente. Presentar un esquema de Negociación Integral fundamentado en la búsqueda del acuerdo con el cliente. Destinatarios del curso: Personal enfocado a la negociación de cobranza

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Consultar
Benito Juárez
Pilares 522, 03100, Ciudad de México (Distrito Federal), México
Ver mapa
Inicio Consultar
Ubicación
Benito Juárez
Pilares 522, 03100, Ciudad de México (Distrito Federal), México
Ver mapa

Preguntas Frecuentes

· Requisitos

No aplica

¿Qué aprendes en este curso?

Cobranza

Programa académico

Contenidos: La nueva visión de la cobranza
Modelo de conversación en la cobranza
El perfil del Cliente - Deudor
El rol del asesor de cobranza
Protocolo en la cobranza efectiva
Modelos eficientes en la gestión de la cobranza
La cobranza al consumo y la cobranza comercial - Los Créditos Empresariales Vs Los Créditos Personales
- Crédito Personal
- El Crédito Empresarial

El marketing y la cobranza
Negociación de las cuentas por cobrar - Relaciones humanas
- ¿Qué motiva al cliente?
- Elementos clave en la negociación
- El modelo de cuatro pasos
- El cuerpo de la conversacion: la negociacion
- Obtener informacion de calidad
- Un modelo de negociacion efectiva
- La asertividad al negociar
- Evitar la manipulación
- Manejar las objeciones: el "no" del cliente
- ¿Hasta dónde podemos ceder en una negociación de cobranzas?

Utilizar las claves para una negociación integral efectiva
Simulación de casos


Los usuarios que se interesaron por este curso también han mostrado interés por...
Ver más cursos similares