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Taller de Mejora Continua

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Capacitación laboral

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Descripción

  • Tipología

    Capacitación laboral

  • Horas lectivas

    16h

  • Duración

    2 Días

Curso dirigido a ejecutivos, jefes, supervisores, vendedores, etc.
Área de Calidad, Gestión de la Calidad. Supervisores, Gerentes, deben conocer las áreas dónde deben mejorar.

Preguntas & Respuestas

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Opiniones

Materias

  • Habilidad del orden
  • Habilidad de limpieza

Programa académico

Taller de Mejora Continua

I. Objetivo

Lograr que todos los participantes puedan conformar organizaciones excelentes dentro del proceso de la Calidad Total como un factor decisivo para conseguir una ventaja global competitiva.

II. Temario

Introducción

I. Planteamiento Estratégico de la Calidad Total

  • Evolución del término/concepto calidad
  • Los Grandes Modelos de Excelencia
  • El Modelo Deming
  • El Modelo de Excelencia de Estados Unidos Malcolm Baldrige
  • El Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión
  • El Modelo EFQM de Excelencia

II. Desarrollo del Modelo de Excelencia

  • Liderazgo
  • Política y estrategia
  • Personas
  • Alianzas y recursos
  • Procesos
  • Resultados en los clientes
  • Resultados en las personas
  • Resultados en la sociedad
  • Resultados clave

III. Autoevaluación, Planificación Empresarial y Sistema de Puntuación

  • Autoevaluación y planificación empresarial
  • Proceso de puntuación y consenso

IV. Metodología

Expositiva y participativa. Dinámicas grupales

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