Calidad
Curso
En Miguel Hidalgo
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.
Descripción
-
Tipología
Seminario
-
Lugar
Miguel hidalgo
-
Horas lectivas
12h
Objetivo del curso: Desarrollamos en el participante habilidades y conocimientos que le permitan identificar y aplicar los estándares de calidad y certificación en ISO 9000. Destinatarios del curso: Dirigido al Público en General; Contadores, Abogados y Empresarios.
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Programa académico
Presentación
introducción
grupo bou, s. A. De c. V. , es una firma con experiencia en consultoría y capacitación, comprometida con el desarrollo humano y profesional de ejecutivos y directivos de empresa como la suya, quienes conocen que el éxito no es coincidencia, sino resultado de la aplicación precisa de habilidades y conocimientos.
Nuestra área de capacitación y consultoría ofrece talleres, cursos, seminarios y diplomados
temario
- ¿qué entendemos por calidad en el servicio?
- ¿quién califica nuestro servicio?
- el momento de la verdad.
- ¿que es la calidad?
- ¿que es el servicio?
- influencia de los valores en el servicio.
- Valores en la empresa.
- Diferentes actitudes del ser humano.
- Los diez componentes básicos del buen servicio.
- Los diez mandamientos de la atención al cliente.
- Técnicas de manejo de conflictos
la inversión del seminario incluye:
- capacitación por 20 horas.
- Memorias del seminario editado por grupo bou s. A. De c. V.
- Constancia de participación en el seminario
- servicio de coffe break.
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.
Calidad