Curso Clínica de ventas

1. EL ROL DEL VENDEDOR DEL SIGLO XXI

-La venta dentro del proceso comercial

-Cualidades personales del vendedor profesional

2. LOS PRODUCTOS

-Importancia del conocimiento de los productos

-Características versus beneficios

-¿Qué quieren los clientes ?

3. LA PROSPECCION DEL MERCADO

-¿Mercado potencial versus mercado objetivo ?

-Características de un mercado

-Haciendo de la prospección un hábito

-Tipos de prospección

4. EL CONOCIMIENTO DE LOS CLIENTES

-¿Qué es un cliente ?

-Necesidades versus satisfactores

-Estudiando la actitud y la conducta del cliente

5. LA ENTREVISTA DE VENTAS

-Haciendo el primer contacto

-¿Cómo detectar necesidades ?

-Actitudes y conductas óptimas en la entrevista

-Negociar: alcanzando acuerdos

-El proceso de ganar-ganar

6. EXCUSAS, OBJECIONES Y RECHAZOS

-Excusas versus objeciones

-Definiendo las objeciones

-Manejo de objeciones

7. EL CIERRE DE VENTA

-Mitos y temores al cerrar la venta

-¿Cuándo se debe cerrar una venta ?

-Indicadores de compra

-Técnicas efectivas de cierre

8. LA POST VENTA

-Seguimiento versus post venta

-¿Tenemos un cliente satisfecho?

-Planificación del trabajo de ventas

-Análisis y evaluación final

9. CASOS PRÁCTICOS.