Comportamiento del Consumidor

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Identificar el proceso de toma de decisiones del consumidor en general y los factores psicológicos, culturales y económicos que lo afectan para esbozar las estrategias mercadológicas a desarrollar.

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Materias

  • Consumidor
  • Investigación
  • Comportamiento
  • Psicología
  • Técnicas de venta
  • Toma de decisiones
  • Comunicación
  • Acción comercial
  • Estrategia mercadologica
  • Mercadotecnia

Programa académico

1. Elementos introductorias para el estudio del comportamiento del consumidor
1.1 Concepto de comportamiento del consumidor
1.2 Paradigmas de la investigación acerca del consumidor
1.3 Proceso de investigación acerca del consumidor

2. Factores de influencia en el comportamiento del consumidor
2.1 Factores internos
2.2 Factores externos
2.3 Factores económico-políticos

3. Proceso de toma de decisiones del consumidor
3.1 Liderazgo de opinión
3.2 Niveles de toma de decisiones
3.3 Modelos de consumidores
3.4 Modelo de toma de decisiones del consumidor

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