Imagen Profesional en los Servicios
Curso
En Hermosillo
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.
Descripción
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Tipología
Curso
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Lugar
Hermosillo
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Horas lectivas
8h
Objetivo del curso: Tener más y mejores clientes y alcanzar una práctica comercial exitosa, son objetivos comunes de las micro, pequeñas y medianas empresas de servicio. Este curso expone las técnicas del marketing, de la comunicación y de la ingeniería en imagen pública para alcanzar estas metas. Destinatarios del curso: El enfoque es válido para todas aquellas personas que resuelven problemas de otras, que asesoran y ofrecen sus conocimientos y experiencia a sus clientes. Esto incluye a todos los profesionales, no importa que no sean profesionistas, que quieran hacer las cosas bien y que los demás lo sepan.
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Programa académico
Temas:
- Manejo de una imagen física adecuada
- Cortesía en el trabajo
- Trato con clientes y proveedores
- El lenguaje no verbal en el trabajo (contacto visual y sonrisa)
- Correspondencia electrónica
- Servicio por teléfono
- El uso correcto de las tarjetas de presentación
- Comunicación asertiva con el cliente
- Elementos del lenguaje corporal para crear un clima de credibilidad y confianza
- Recomendaciones para desarrollar empatía
- ¿Qué hacer ante un cliente enojado?
- Los Pilares de la Confianza
- Mensajes clave en la decisión de la compra y mensajes clave de la objeción
- ¿Qué esperan los clientes de nuestro servicio?
- Investigación sobre calidad en el servicio
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