La Magia del Servicio al Cliente

Mantener a tus clientes felices es más que una estrategia de negocio, es la clave para vender más y triunfar en el competitivo mundo de hoy. Walt Disney, el maestro de la felicidad, dijo una vez: "Haz que tus clientes regresen y además traigan a sus amigos". En este inspirador curso que Emagister te presenta, La Magia del Servicio al Cliente, basado en la filosofía del mundo Disney, tendrás un viaje mágico para promover la felicidad, tanto entre tus clientes internos como externos. Sabemos que una mala recomendación se propaga más rápido que una buena, por lo que es fundamental brindar a nuestros clientes razones para recomendarnos de manera positiva. Esta formación es impartida por el reconocido centro Yemango Capacitación Empresarial durante doce horas.

Descubres cómo la relación entre empresa, cliente y colaborador es esencial para el éxito. Aprendes cómo el trato a tus compañeros de trabajo impacta directamente en la satisfacción del cliente externo. Entiendes cómo cada empleado desempeña un papel crucial en la satisfacción del cliente. Aprendes a ver tu negocio desde la perspectiva del cliente y mejora la primera impresión. Perfeccionas tus habilidades de comunicación, aprende a escuchar activamente y responde eficazmente. Utilizas un lenguaje positivo y efectivo para influir en la percepción del cliente, entre otros.

Prepárate para vivir una experiencia única que transformará tu enfoque hacia el servicio al cliente. Si deseas conocer más sobre este máster, te invitamos a hacer clic en “Pide información” y acceder al formulario de contacto para comunicarte con un asesor de Emagister.