LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y LA NEGOCIACIÓN

MODULO I - EL PODER
EL PODER DE COMPETIR
EL PODER DE LA LEGITIMIDAD
EL PODER DE ARRIESGARSE
EL PODER DEL COMPROMISO
EL PODER DE LA PERICIA
MODULO II
EL PODER DEL CONOCIMIENTO DE "NECESIDADES"
EL PODER DE LA INVERSIÓN
EL PODER DEL PREMIO Y EL CASTIGO
EL PODER DE LA IDENTIFICACIÓN
EL PODER DE LA MORALIDAD
MODULO III
EL PODER DEL PRECEDENTE
EL PODER DE LA PERSISTENCIA
EL PODER DE LA CAPACIDAD DE PERSUASIÓN
EL PODER DE LA ACTITUD
MODULO IV
EL TIEMPO
LA INFORMACIÓN
LA NEGOCIACIÓN COMPETITIVA
LA NEGOCIACIÓN DE COLABORACIÓN
NEGOCIACIONES TELEFÓNICAS Y MEMORANDOS DE ACUERDO
MODULO V
RECURRIENDO A LAS ALTURAS
RESUMIENDO
MODULO VI
II EL INTERCAMBIO DE CONCEPTOS BASADO EN LOS PRINCIPIOS Y EN LAS POSICIONES
DISCUTIR EN BASE A POSICIONES ES INEFICAZ
LA DISCUSIÓN BASADA EN LOS PRINCIPIOS
MODULO VII
III LA COMUNICACIÓN Y LOS INTERESES EN LAS NEGOCIACIONES
¿QUÉ ES COMUNICARSE?
¿QUÉ HABILIDADES SON NECESARIAS PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN?
¿A QUÉ LLAMAMOS “SITUACIÓN CONFLICTIVA”?
¿QUÉ PODEMOS HACER PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN?
LA IMPORTANCIA DE CENTRARSE EN LOS INTERESES NO EN LAS POSICIONES
¿CÓMO IDENTIFICAR LOS INTERESES?
MODULO VIII
INVENTANDO OPCIONES EN BENEFICIO MUTUO
IV PLANIFICACIÓN SECUENCIAL DE LA NEGOCIACIÓN ( P.S.N.)
V AGENDA DE LA NEGOCIACIÓN
VI PLAN DE NEGOCIACIÓN
DESGLOSE DE LA NEGOCIACIÓN:
PRINCIPIOS A TENER EN CUENTA EN LA PREPARACIÓN DE LA NEGOCIACIÓN
TÁCTICAS DESESTABILIZANTES UTILIZADAS HABITUALMENTE