El Uso Eficiente del Teléfono para Generar Ventas
Curso
En México
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.
Descripción
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Tipología
Curso
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Dirigido a
Para profesionales y empresas
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Lugar
México
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Horas lectivas
12h
Curso dirigido a operadores de Telemarketing, Supervisores de Telemarketing, Personal de Ventas en general que tiene contacto telefónico con clientes ó prospectos para la promoción de productos y servicios. Propietarios de Pequeñas y Medianas Empresas que enfocan en el uso del teléfono como estrategia de venta. Pers
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Materias
- Ventas
Programa académico
INTRODUCCIÓN
Telemarketing:
- Herramienta indispensable de la Mercadotecnia Directa.
- ¿Sabe usted como obtener mejores resultados de sus llamadas telefónicas?.
- ¿Quiere usted desarrollar sus habilidades de comunicación verbal y m ejorar la actitud en el servicio telefónico?.
- ¿Le gustaría realizar llamadas con resultados efectivos en la comercialización de productos o servicios?.
- ¿Sabía usted que, al contestar el teléfono proyecta la imagen de su empresa?.
- Optimice sus recursos, saque el mejor provecho, active sus ventas a través del uso planificado del teléfono, hágalo profesional.
- Asista y Capacítese.
RAZONES PARA ASISTIR
Los asistentes obtendrán las técnicas y herramientas más exitosas en Telemarketing para el beneficio y manejo de clientes, incrementando sus ventas mejorando notablemente la atención, calidad y servicio telefónico, además usted podrá:
- Identificará y desarrollará las características que debe tener un operador exitoso de Telemarketing.
- Aprenderá a elaborar sus propias bases de datos para sus programas de Telemarketing.
- Identificará los principios y valores éticos del operador de telemarketing y como estos ayudan a incrementar su desempeño profesional
- Aprenderá a desarrollar su capacidad para escuchar e identificar las características y necesidades de sus clientes que facilitan el proceso de venta.
- Aprenderá a desarrollar distintos tipos de guiones para aplicación en Telemarketing.
- Identificar los principales atributos y beneficios que ofrece su producto o servicio y como aprovecharlos para incrementar sus ventas.
TEMARIO
- Importancia del Telemarketing en la empresa
- Objetivos y ventajas del Telemarketing
- Usos y aplicaciones del Telemarketing
- Características, del telemarketing exitoso
- El vendedor telefónico
- Desarrollando habilidades telefónicas de comunicación
- Manejo adecuado de voz y lenguaje
- Frases que se deben evitar
- Importancia de la atención telefónica a los clientes
- Etiqueta Telefónica
- Guión telefónico
- Tipos y desarrollo de guiones
- Técnicas de venta en Telemarketing
- Manejo de Objeciones
- Cierres telefónicos
- Ejercicios grabados
- Prospectación, y Activación de Clientes
- Planeación de una campaña de Telemarketing
- Bases de datos
- Seguimiento
- Atención y recuperación de Clientes Molestos
- Sistemas de control y reportes
- Mobiliario y equipo para telemarketing
EL CURSO INCLUYE
1. Material didáctico
2. Constancia de participación
3. Servicio de Café
4. Desayuno
5. Comida
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El Uso Eficiente del Teléfono para Generar Ventas