VENTAS DE MOSTRADOR

Introducción a las Ventas de Mostrador

• Definición y características de las ventas de mostrador.
• Importancia en el contexto del negocio.

Habilidades de Atención al Cliente

• Principios de atención al cliente.
• Técnicas para una atención personalizada.
• Manejo de quejas y objeciones.

Comunicación Efectiva

• Técnicas de comunicación verbal y no verbal.
• Escucha activa y empatía.
• Persuasión y cierre de ventas.

Conocimiento del Producto

• Importancia del conocimiento profundo del producto.
• Técnicas para presentar productos de manera efectiva.
• Responder preguntas frecuentes y superar objeciones.

Gestión del Inventario

• Principios básicos de la gestión del inventario.
• Técnicas para mantener un inventario óptimo.
• Uso de herramientas tecnológicas para la gestión del inventario.

Tecnologías en Ventas de Mostrador

• Introducción a las herramientas tecnológicas para ventas.
• Uso de sistemas POS (Point of Sale).
• Análisis de datos para mejorar las ventas.

Técnicas de Venta Avanzadas

• Venta cruzada (cross-selling) y venta adicional (up-selling).
• Creación de promociones y ofertas efectivas.
• Fidelización de clientes.

Manejo del Punto de Venta

• Organización del espacio de ventas.
• Exhibición y presentación de productos.
• Estrategias para atraer clientes al punto de venta.

Ética y Profesionalismo en Ventas

• Principios éticos en la venta.
• Profesionalismo y responsabilidad.
• Creación de relaciones duraderas con los clientes.

Evaluación y Mejora Continua

• Técnicas para evaluar el desempeño en ventas.
• Identificación de áreas de mejora.
• Planificación y ejecución de estrategias de mejora.