Diplomado en Comportamiento del Consumidor Virtual

Introducción al diplomado
Al finalizar este módulo habrás revisado la mecánica y logística de trabajo a lo largo del Diplomado. De igual forma, habrás comprendido a través de un mapa conceptual los temas que se estarán abordando y que te llevarán a entender la transformación digital de las personas.

Módulo 1:¿Quién es el consumidor virtual?
En muchas ocasiones se piensa que el consumidor virtual es únicamente aquel que realiza compras en línea, sin embargo esto es una visión acotada. El consumidor virtual es toda aquella persona que tiene cierta actitud y comportamiento cuando realiza cualquier actividad a través de distintos canales digitales. Al concluir este módulo habrás comprendido algunas de estas características que definen al consumidor virtual.

Módulo 2:¿Cómo es el consumidor virtual?
Al terminar este módulo habrás entendido como son las expectativas del consumidor virtual sobre una organización, producto o servicio que tiene presencia en el mundo digital; también comprenderás las diferencias que existen en la forma que reacciona en un entorno digital respecto al mundo real.

Módulo 3:El modelo del comportamiento del consumidor virutal
Al finalizar este módulo habrás revisado cada una de las variables que componen el modelo de comportamiento del consumidor. Habrás diferenciado entre las variables que una organización con una oferta en línea sí puede controlar y las que no puede controlar.


Módulo 4:variables no controlables del consumidor digital
Al cerrar este módulo habrás comprendido cuáles son las variables externas que actúan sobre el comportamiento del consumidor virtual. Estas variables no pueden ser controladas por una organización, pero si son comprendidas adecuadamente permiten "adelantarse" a ciertas acciones que hará una persona al momento de tomar una decisión.

Módulo 5:Variables controlables del consumidor digital
Al finalizar este módulo habrás estudiado las variables internas que una organización debe tratar de alinear para comunicar una oferta de valor al consumidor virtual. Estas variables pueden ser controladas por una organización, por lo que si son diseñadas adecuadamente incrementarán la posibilidad de éxito de los productos y servicios de la misma.