Maestrías en servicio atencion al cliente

... dirigidas a maximizar el trato y satisfacción del cliente, y comprender como anticiparse a sus necesidades y deseos, una de las tareas más complejas de realizar en una compañía. Gracias a una visión integral de negocio, que entiende la experiencia del cliente como el eje fundamental de la compañía... Aprende sobre: Tipo de cliente, Customer experience, Experiencia de usuario...

... de comunicación Técnicas de negociación comercial Dirección de marketing 1 Dirección de marketing 2 Estrategias de marketing Calidad, servicio y atención al cliente... Aprende sobre: Equipos de ventas, Negocios digitales, Atención al cliente...

... y venta de alojamientos, el departamento de mostrador, el departamento de facturación, el departamento de conserjería, atención telefónica, prevención de riesgos laborales e inglés para recepcionista- conserje.... Aprende sobre: Personal de conserjería, Atención telefónica, Mercado turístico...

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... capacitado para dirigir la gestión de un hotel conociendo el funcionamiento de los diferentes departamentos como dirección de recursos humanos, gestión de recepción, organización de servicio de limpieza, venta y comercialización turística, etc. El Máster se imparte de forma online y tiene una duración total... Aprende sobre: Gestión por procesos, Inglés para los negocios, Atención al cliente en pisos...

... de habitaciones y otros servicios de alojamientos Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos Comunicación y atención al cliente en hostelería... Aprende sobre: Gestión hotelera, Prevención de Riesgos Laborales, Área de alojamiento...

... Decreto 291/1992,de 27 de Marzo 5. Ley 41/1999,de 12 de Noviembre VII. Atención al Cliente y Calidad del Servicio en las Entidades Financieras... Aprende sobre: Gestión financiera, Análisis técnico, Gestión de la calidad del servicio...

... y control del trabajo realizado, la decoración, el acuerdo laboral de ámbito estatal, la calidad, la higiene y la seguridad en el trabajo, la organización y la prestación de servicios del departamento de pisos, las técnicas y procesos administrativos aplicados al departamento de pisos, la planificación... Aprende sobre: Gobernanta de hotel, Camarera de pisos, Tercera edad...

... del servicio de catering, el protocolo y tratamientos de personas, la expresión oral y escrita de la terminología específica del restaurante, el protocolo básico y normas de comportamiento en restauración, el protocolo en la organización de eventos, la prestación de información gastronómica y documental... Aprende sobre: Comunicación interpersonal, Servicio al cliente, Organización del trabajo...

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... o EjerciciosMódulo 2: Calidad en el Servicio y atención al cliente 1. Las motivaciones del cliente y sus factores o Estudiar hábitos o Tipos de compradores o Necesidad... Aprende sobre: Herramientas para la gestión del tiempo, Factores en gestión del tiempo en administración, Gestión del tiempo en administración...

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.... CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE UNIDAD DIDÁCTICA 3. ASPECTOS LEGALES EN RELACIÓN CON LA ATENCIÓN AL CLIENTE PARTE 2. GESTIÓN... Aprende sobre: Tratamiento de la información, Atención de quejas y reclamaciones, Resolución ante una queja...

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