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... mejor aliado o mi peor enemigo La importancia de la correcta gestión telefónica El manejo de mi voz Energía, volumen, velocidad, ritmo y entusiasmo... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Comunicacion en servicio a cliente, Comunicación asertiva...
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... con el cliente Módulo 7: Manejo de situaciones difíciles Módulo 8: Herramientas de Comunicación Asertiva Orientada al Servicio al cliente Módulo 9: Herramientas... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Comunicación efectiva, Comprender las emociones...
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...EJES TEMÁTICOS MÓDULO I.- La Comunicación Efectiva en la Presentación • Lenguajes del orador (movimiento de manos, manejo de voz, postura, mirada... Aprende sobre: Brazo dominante, Pierna dominante, Cuarto cuaddrante...
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... destrezas, como: • Lectura articulada y modulada con voz correctamente emitida. • Animación y conducción de programas • Modulación de voz *Expresión corporal...
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