EMAGISTER CUM LAUDE
Formación en atención al cliente
Disney y el Arte del Servicio al Cliente
IMECAF
En Miguel Hidalgo
$4,200
Información importante
| Tipología | Curso |
| Lugar | Miguel hidalgo |
| Horas lectivas | 12h |
| Inicio |
11/01/2020 otras fechas |
- Curso
- Miguel hidalgo
- 12h
- Inicio:
11/01/2020
otras fechas
Un taller divertido y ameno al estilo Disney, cuyo objetivo es que los participantes adquieran la destreza necesaria para lograr un carisma de Calidez, Atención y Servicio al Cliente tanto interno como externo con técnicas prácticas para atender bajo cualquier circunstancia. Se incluyen divertidas prácticas y dinámicas vivenciales incluyendo técnicas efectivas de voz, carisma, habilidades y tips de integración y trabajo en equipo.
Dónde se imparte y en qué fechas
| Inicio | Ubicación | Horario |
|---|---|---|
|
26 nov. 2019 31 mzo. 2020 12 my. 2020 28 jul. 2020 |
Miguel Hidalgo
Arquímedes 130, Oficina 201, Col. Polanco, 11570, Ciudad de México (Distrito Federal), México Ver mapa |
Martes a jueves de 18 a 22 hrs. |
|
11 ene. 2020 22 febr. 2020 19 jun. 2020 |
Miguel Hidalgo
Arquímedes 130, Oficina 201, Col. Polanco, 11570, Ciudad de México (Distrito Federal), México Ver mapa |
Sábado de 8 a 14 hrs. |
| Consultar |
Miguel Hidalgo
Arquímedes 130, Oficina 201, Col. Polanco, 11570, Ciudad de México (Distrito Federal), México Ver mapa |
- |
| Inicio |
26 nov. 2019 31 mzo. 2020 12 my. 2020 28 jul. 2020 |
| Ubicación |
Miguel Hidalgo
Arquímedes 130, Oficina 201, Col. Polanco, 11570, Ciudad de México (Distrito Federal), México Ver mapa |
| Horario | Martes a jueves de 18 a 22 hrs. |
| Inicio |
11 ene. 2020 22 febr. 2020 19 jun. 2020 |
| Ubicación |
Miguel Hidalgo
Arquímedes 130, Oficina 201, Col. Polanco, 11570, Ciudad de México (Distrito Federal), México Ver mapa |
| Horario | Sábado de 8 a 14 hrs. |
| Inicio | Consultar |
| Ubicación |
Miguel Hidalgo
Arquímedes 130, Oficina 201, Col. Polanco, 11570, Ciudad de México (Distrito Federal), México Ver mapa |
| Horario | - |
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Opiniones
4.7
excelente
-
yo en pleno uso de mis facultades y por ñibre decisión declaro que el curso fue bueno
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-
Muy buen cursoexcelente instructor
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-
Experiencia muyrecomendable para mi vida personal y la convivencia con mi familia que me apoyara enormemente
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Valoración del curso
99%
Lo recomiendan
4.5
fantástico
Valoración del Centro
Reseñas de este curso
L
Luis Emilio Zenteno
3.0
02/09/2019
Sobre el curso:
yo en pleno uso de mis facultades y por ñibre decisión declaro que el curso fue bueno
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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J
Javier Gomez
5.0
02/09/2019
Sobre el curso:
Muy buen cursoexcelente instructor
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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L
Laura Miryam Maya
5.0
02/09/2019
Sobre el curso:
Experiencia muyrecomendable para mi vida personal y la convivencia con mi familia que me apoyara enormemente
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Sí
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E
EDUARDO IZQUIERO
3.0
02/09/2019
Sobre el curso:
UN POCO INTERESANTE DESDE ELPUNTO DE VISTA DE LOS CONCEPTOS NADA QUE VER CON LA METODOLOGIA DISNEY
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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R
Rocio Sanchez Alarcon
5.0
01/09/2019
Sobre el curso:
Es un curso totalmente orientado a cambiar tus paradigmas y mejorar tu orientacion y vision hacia satisfacer a tu cliente. Este curso te ayuda a comprendercomo realmente lograr satisfacer a tu cliente de una menera amigable y agradable a travez de los concepgtos de disney
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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J
JUAN TORES
4.0
31/08/2019
Sobre el curso:
EL CONOCIMIENTO NO TIENE LIMITE
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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G
Gabriela Tinajero Resendiz
5.0
31/08/2019
Sobre el curso:
Me es grato dar mi mas sincero agradecimiento al instructor German Zuñiga por la manera de impartir y compartir sus conocimientos. Es muy agradable haber conviviso y participado en este curso
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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C
CRISTINA ISLAS L
4.0
31/08/2019
Sobre el curso:
MUY BUENAS HERRAMIENTAS PARA CRECIMIENTOS PERSONAL Y LABORAL
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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A
Anónimo
5.0
30/08/2019
Sobre el curso:
Fue un curso agradable donde se nos dieron herramientas y material muy importante que nos ayuda a entendery atender mejor a nuestros clientes Muchas Gracias.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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Y
Yolanda Franzoni
4.0
30/08/2019
Sobre el curso:
La importancia para brindar un mejor servicios a las personas
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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S
SALVADOR RIVAS S.
5.0
30/08/2019
Sobre el curso:
ES UN CURSO QUE LOGRA QUE UNO REALICE UNA AUTOCRITICA VERAZ Y SINCERA QUE CUMPLE CON TODOS LOS OBJETIVOS
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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F
Francisco Ramos
5.0
30/08/2019
Sobre el curso:
Conceptos aplicables a mis objetivos de trabajo y personales el expositor con mucha experiencia
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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B
Beatriz Barrientos
5.0
30/08/2019
Sobre el curso:
Los mas padre mes que lo aprendido lo puedes aplicar en la vida
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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Z
Zaida Yahel Castro Acero
5.0
29/08/2019
Sobre el curso:
El material fue muy claro los materiales me parecieron maravillosos. Aprendi nuevas formas y conceptos y el instructor maravilloso
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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M
Maria Margarita Parra
5.0
29/08/2019
Sobre el curso:
Excelente curso y exposicion que me va a facilitar ya apoyar para el mejor desempeño de mi puesto
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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M
Miguel Maurin
5.0
29/08/2019
Sobre el curso:
un cursomuy bueno se logro alcanzar las expectativas las cuales pondre en practica en mi trabajo
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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S
Salvador Olvera
5.0
25/03/2019
Sobre el curso:
El curso es muy interactivo y ameno me llevo mucho conocimiento nuevo y muchas cosas aprendidas para implementar en mi día a día
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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C
Cesar Cabrera Aguilar
5.0
25/03/2019
Sobre el curso:
Es un curso entretenido que nos ayuda a ver los procesos se atencion al cliente desde otro puntos de vista que sirve para poder dar una mejor atencion al cliente
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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S
STEVE CARREIA
5.0
25/03/2019
Sobre el curso:
WAS VERY GOOD I BIB LEARN ALOT VERY NICE AND PROFESSIONAL TRAINING PROVIDET BY THE TRAINER…
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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A
Anónimo
5.0
25/03/2019
Sobre el curso:
Un curso totalmente recomendable 100% efectivo y dinamico
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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M
Michelle Gonzalez
5.0
25/03/2019
Sobre el curso:
El curso es muy bueno muy recomendable
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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A
Armando Moreno
5.0
25/03/2019
Sobre el curso:
Muy buen curso el cual nos dio nuevas herramientas y reforzo las ya obtenidas para un mejor servicio al cliente y a su vez aplicarlas a nuestra vida
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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M
Michelle Gonzalez
5.0
24/03/2019
Sobre el curso:
El curso es muy bueno muy recomendable
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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A
Armando Moreno
5.0
24/03/2019
Sobre el curso:
Muy buen curso el cual nos dio nuevas herramientas y reforzo las ya obtenidas para un mejor servicio al cliente y a su vez aplicarlas a nuestra vida
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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C
Cesar Cabrera Aguilar
5.0
24/03/2019
Sobre el curso:
Es un curso entretenido que nos ayuda a ver los procesos se atencion al cliente desde otro puntos de vista que sirve para poder dar una mejor atencion al cliente
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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A
Anónimo
4.0
24/03/2019
Sobre el curso:
Se cumple con el objetivo del curso y da las herramientas necesarias para implementacion diaria en la empresa y personal
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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A
Anónimo
4.0
23/03/2019
Sobre el curso:
Se cumple con el objetivo del curso y da las herramientas necesarias para implementacion diaria en la empresa y personal
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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J
JAIRO SERRANO
5.0
23/03/2019
Sobre el curso:
ES UN CURSO MUY BUENO EN EL CUAL APARTE DE APRENDER NUEVAS IDEAS Y TECNICAS SE MEJORARON ALGUNAS QUE YA TENIAMOS EN NUESTRA IDEOLOGIA MUY RECOMENDABLE
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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F
Fernanda Rangel
5.0
23/03/2019
Sobre el curso:
Me gusto mucho el curso fue de gran ayuda ya queno solo aborda los temas de servicio al cliente habla en sus mayorias de las emociones lo cual es basibo para el desempeño social y laboral
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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F
Fernanda Rangel
5.0
22/03/2019
Sobre el curso:
Me gusto mucho el curso fue de gran ayuda ya queno solo aborda los temas de servicio al cliente habla en sus mayorias de las emociones lo cual es basibo para el desempeño social y laboral
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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S
Salvador Olvera
5.0
22/03/2019
Sobre el curso:
El curso es muy interactivo y ameno me llevo mucho conocimiento nuevo y muchas cosas aprendidas para implementar en mi día a día
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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S
STEVE CARREIA
5.0
22/03/2019
Sobre el curso:
WAS VERY GOOD I BIB LEARN ALOT VERY NICE AND PROFESSIONAL TRAINING PROVIDET BY THE TRAINER…
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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A
Anónimo
5.0
22/03/2019
Sobre el curso:
Un curso totalmente recomendable 100% efectivo y dinamico
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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J
JAIRO SERRANO
5.0
21/03/2019
Sobre el curso:
ES UN CURSO MUY BUENO EN EL CUAL APARTE DE APRENDER NUEVAS IDEAS Y TECNICAS SE MEJORARON ALGUNAS QUE YA TENIAMOS EN NUESTRA IDEOLOGIA MUY RECOMENDABLE
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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M
Marco Cortina
5.0
18/09/2018
Lo mejor:
El curso muy recomendable cumple con mis espectativas esperadas
A mejorar:
.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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J
Julio Cesar Gonzalez C.
5.0
18/08/2018
Lo mejor:
Encontre la Herramienta que estaba buscando con un valor agregado para la atencion al cliente
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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L
Leslie Giovanna Garcia
5.0
01/08/2018
Lo mejor:
El curso esta perfectamente diseñado para aprender las herramientas aplicadas en Disney para mejorar nuestro actuar en donde trabajemos Aparte aprenderas a hacer analisis personales profesionales. Todo es aplicable todo es entendible y la dinamica de aprendizaje es entretenida. D.D. German Zuniga en genial
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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J
JUAN GOMEZ GARCIA
4.0
14/06/2018
Lo mejor:
Instructor muy bien preparado, compartiendo casos reales y personales
A mejorar:
.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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D
David Oropeza
5.0
11/05/2018
Lo mejor:
excelente
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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O
OSCAR ALCARAZ M
5.0
27/04/2018
Lo mejor:
CURSO DE EXCELENCIA
A mejorar:
.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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J
Javier Morales
5.0
01/03/2018
Lo mejor:
Es un curso que no solo lo puedes aplicar en la parte profesional si no tambien en tu vida diaria lo recomiendo ampliamente
A mejorar:
.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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T
Tania Araiza Camacho
5.0
01/03/2018
Lo mejor:
Excelente curso del cual obtenemos conocimientos que aplican tanto para la vida laboral como personal ayudando al crecimiento de cada personal dando un enfoque de excelencia a las empresas
A mejorar:
.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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G
Gabriel Romero
5.0
01/03/2018
Lo mejor:
Mi expericiencia con el curso fue satisfactoria ya que ayuda a mejorar la calidad en el servio al cliente de la vida cotidiana
A mejorar:
.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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J
Jose Jimenez Alvarez
5.0
01/03/2018
Lo mejor:
Una excelente oportunidad para comprender y atender las necesidades de un cliente y aprender herramientas y tecnicas para mejorar
A mejorar:
.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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L
Leonardo GTZ.
4.0
01/03/2018
Lo mejor:
Un curso muy interesante que te sirve para la vida laboral y cotidiana
A mejorar:
.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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C
Celia Bautista Tejda
4.0
01/03/2018
Lo mejor:
Los temas vistos en el curso son 100% aplicables a mi empresa me ayudaron a ofrecer un mejor servicio soluciones especializada
A mejorar:
.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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L
Lesly Salazar
3.0
12/01/2018
Lo mejor:
Fue un curso que supero mis expectativas y me llevo muchos aprendizajes
A mejorar:
.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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O
Oscar Meza
2.0
20/12/2017
Lo mejor:
EL CURSO TE ABRE LA MENTE Y CONOCIMIENTO AYUDANDOTE A DESCUBRIR TU POTENCIAL Y PODER CAMBIAR TU MENTALIDAD Y DESARROLLO HUMANO
A mejorar:
.
¿Recomendarías este curso?:
No
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J
JUAN MANUEL MARIN
3.0
20/10/2017
Lo mejor:
ES UN CURSO QUE BRINDA LAS HERRAMIENTAS NECESARIAS PARA CAMBIAR LA ACTITUD Y MEJORAR LA APTITUD DE LOS QUE ALGUNA FORMA BRINDAMOS N SERVICIOA A CLIENTES EXTERNOS O INTERNOS
A mejorar:
.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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J
Joselyn Sanchez
5.0
12/10/2017
Lo mejor:
Es un curso Exelente que te da herramientas para llevar acabo en tu personas y tu ambito laboral
A mejorar:
.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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L
Litzi Perez Garcia
5.0
12/10/2017
Lo mejor:
En general es un curso muy bueno te deja un gran aprendizaje es interactivo digerible abarca temas muy importantes
A mejorar:
.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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E
Erika Berenice Hernandez
5.0
12/10/2017
Lo mejor:
Fue un curso muy amplio y muy exelente aprendi muchas cosas que no tenia idea como soluciones laboral y personal
A mejorar:
.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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D
Diana Nallely Esquivel
5.0
12/10/2017
Lo mejor:
Me llevo una experiencia exelente nuevas oportunidades alternativas seguridad
A mejorar:
.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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S
Sarai Sandoval Tolentino
5.0
12/10/2017
Lo mejor:
El curso de calidad fue impartido precisamente de calidad es una experiencia muy buena datos que nos dan para todo nuestro entorno psicosocial
A mejorar:
.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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A
Alejandra Hernandez
5.0
12/10/2017
Lo mejor:
Muy enriquecedor tema completamente dominado :)
A mejorar:
.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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A
Angelica Jazmin Valadez
5.0
12/10/2017
Lo mejor:
Es un curso muy bueno se aprende bastante y te dan la facilidad para resolver problemaicas con los pacientes
A mejorar:
.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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D
Daniela Leticia Nava
5.0
12/10/2017
Lo mejor:
Exelente servicio curso sirve para aprender a darle un mejor trato a los pacientes
A mejorar:
.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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E
Estefany Vazquez
5.0
12/10/2017
Lo mejor:
Excelentes curso magnifico en lo personal muy buen trabajo precentado
A mejorar:
.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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M
Maricruz Baldomero
5.0
12/10/2017
Lo mejor:
Exelente metodo de apoyar a la empresas a dar un bue servicio de calidad Vision y mision
A mejorar:
.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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M
Monroy Castillo Mary
5.0
12/10/2017
Lo mejor:
LO RECOMIENTO YA QUE ESTE CURSO ESTA BIEN ESTRUCTURADO Y EXPLICA BIEN CADA PUNTO Y SU EXPOSICION ES MUY DINAMICA
A mejorar:
.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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M
Mayra Anabel Perez Soto
5.0
12/10/2017
Lo mejor:
Me encanto y me dejo una gran herramienta para poder expresarme de distinta forma hacia mis compañeros y conocidos
A mejorar:
.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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J
Jazmin Alejandra Pablo
5.0
12/10/2017
Lo mejor:
Gracias por todo lo aprendido
A mejorar:
.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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S
Sarai Guillen
5.0
12/10/2017
Lo mejor:
Excente curso muy dinamico y divertido
A mejorar:
.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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I
Ivon Ramirez
5.0
12/10/2017
Lo mejor:
El conocimiento es poder; el area medica no lo es todo hay mucho por aprender y esta fue una buena oprtunidad y exponencia para hacerlo y mejorar actuar como medico y como persona Gracias
A mejorar:
.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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I
Ivone de la Cruz B.
5.0
12/10/2017
Lo mejor:
ME GUSTO MUCHO EL CURSO NOS DA UN POCO MAS DE SABIADURIA DE CÓMO TRATAR BIEN AL CLIENTE Y QUE EL PERSONAL QUE TRABAJABA EN LA CLINICA ES EL MOTIVADO Y QUE SU TRABAJO SE HA SOBRESALIENTE
A mejorar:
.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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B
Beatriz Sanchez Ramos
5.0
12/10/2017
Lo mejor:
El curso muy bueno y muy didactico me gusto mucho
A mejorar:
.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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G
Guadalupe Rodriguez Silvestre
5.0
12/10/2017
Lo mejor:
Me encanto el curso me llevo grandes herramientas en lo personal y hambito de trabajo que me ayudaran a tener un éxito
A mejorar:
.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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F
Fernanda Gonzalez
4.0
12/10/2017
Lo mejor:
Este curso me sirvio mucho para el trato hacia el paciente que aplica tanto aquí como enfuturos trabajos
A mejorar:
.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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A
Antiguo alumno
5.0
18/09/2017
Lo mejor:
Satisfactorio, Excelente oportunidad psara reformar retos dormidos y crear nuevas metas laborables y personales
A mejorar:
.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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A
Antiguo alumno
5.0
18/09/2017
Lo mejor:
Satisfactorio, Excelente oportunidad psara reformar retos dormidos y crear nuevas metas laborables y personales
A mejorar:
.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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D
Diego Lopez Pagaza
5.0
01/07/2017
Lo mejor:
El curso es muy util y basto en conocimientos aplicables en el ambito laboral y personal
A mejorar:
.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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D
Daniel Gonzalez D.
5.0
01/07/2017
Lo mejor:
Un curso ameno interesante y lleno de herramientas tanto para la cuestion laboral como la vida misma
A mejorar:
.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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A
Alberto Gonzalez
4.0
08/05/2017
Lo mejor:
Me gusto el curso fue muy dinamico medio elementos para mi desarrollo personal
A mejorar:
.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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I
Irma Plata Cardenas
5.0
11/01/2017
Lo mejor:
Fue un curso que nos dio herramientas simples de aplicación co el trato al cliente, pero efectivas, y nos brinda una panorama de actitud a la vida Desarrollo tanto en el ambito laboral como en la vida personal
A mejorar:
.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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A
ARTURO RODRIGUEZ
5.0
05/12/2016
Lo mejor:
EXCELENTE CURSO
A mejorar:
.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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A
Ana Laura Gonzalez
5.0
05/12/2016
Lo mejor:
Me gusto el temario y los detalles que se resaltaron localizacion de problemas y areas de mejora buenos conceptos y formas de aplicar tanto en la vida cotidiana como en mi empresa
A mejorar:
.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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G
Grabriela Cervantes
5.0
05/12/2016
Lo mejor:
Adquision de herramientas nuevas ameno
A mejorar:
.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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E
Erick Maria ud Arce
5.0
30/11/2016
Lo mejor:
El contenido te abre los ojos, te hace recapacitar y lo mas importante te proporciona los medios, los recursos, los conocimientos para modificar y llevar a cabo las buebnas tecnicas de atencion
A mejorar:
.
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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E
Erick Maria ud Arce
5.0
30/11/2016
Lo mejor:
El contenido te abre los ojos, te hace recapacitar y lo mas importante te proporciona los medios, los recursos, los conocimientos para modificar y llevar a cabo las buebnas tecnicas de atencion
A mejorar:
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¿Recomendarías este curso?:
Sí
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G
GUILERMO M.
4.0
27/07/2016
Lo mejor:
Buen curso un poco mas de ejemplos practicos estaria bien
¿Recomendarías este curso?:
Sí
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¿Qué aprendes en este curso?
Servicio al cliente | Arte | Trabajo en equipo | Empatia | ||||||
Tipología de clientes | Diferentes tipos de clientes | Atención Disney | Sonrisa y el entusiasmo | ||||||
Primera impresión | Protocolos internacionales |
Profesores
Adrián Escamilla
Instructor
Programa académico
Programa General del Curso de Disney y el Arte del Servicio al Cliente
I. DESARROLLANDO LA ACTITUD DISNEY
- Cómo desarrollar un ESTILO DISNEY de calidad
- Las 5 claves “Mágicas” de la Atención Disney
- La sonrisa y el entusiasmo
- La primera impresión
- Los mandamientos de la cortesía Disney
- Las 5 SE´s de Disney
- P.A.C.T.O. de Disney
II. LOS POLVOS MÁGICOS DEL SERVICIO AL TELÉFONO
- Cómo desarrollar un estilo práctico y cooperativo
- Protocolos internacionales
- Cómo nos juzga el cliente: La primera impresión
- Los “aniquiladores” del servicio
- Técnicas de atención en llamadas de entrada INBOUND
- Técnicas de atención en llamadas de entrada OUTBOUND
- Cómo tener el control de las conversaciones
- Cómo atender a los diferentes tipos de clientes
III. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
- Frases prohibidas y palabras irritantes
- Qué quieren los clientes disgustados
- Técnicas para desarrollar la empatía
- “Extinguidores” de problemas
- Manejo de situaciones difíciles
- Tipología de clientes
IV. EL FACTOR “WOW”
- “Factor WOW” en tu personalidad que diferenciará tu estilo de, impresionar, estimular y vender provocando reacciones positivas en tus clientes ya sea frente a frente y al teléfono
V. CÓMO EL SERVICIO CON CALIDEZ MEJORA LAS VENTAS
- El A-B-C del guión
- Consejos útiles para aumentar su efectividad en las ventas con el estilo Disney
- El arte de formular preguntas
- Cómo ofrecer los beneficios
- Como atender las objeciones
- Los cierres que no parecen cierres
VI. LA INTEGRACIÓN Y EL TRABAJO EN EQUIPO
- La importancia del trabajo en equipo
- Dinámicas grupales para integración de los participantes
