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Capacitación laboral

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Descripción

  • Tipología

    Capacitación laboral

  • Nivel

    Nivel iniciación

  • Lugar

    En 2 sedes

  • Horas lectivas

    16h

  • Duración

    Flexible

  • Inicio

    Fechas disponibles

Formación en Técnicas de mercadotecnia

Objetivo del curso: El participante tendrá las herramientas necesarias para poder vender más. Destinatarios del curso: Centros de atención telefónica.

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

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Alvaro Obregón (Ciudad de México (Distrito Federal))
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Fco. P. Miranda 201 Edif. C9-21, 01480

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Fechas disponiblesInscripciones abiertas
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Materias

  • Telemarketing
  • Ventas
  • Lenguaje coloquial
  • Lenguaje técnico
  • Lenguaje profesional
  • Comunicación eficaz
  • Empresa
  • Consentimiento
  • Atención al Cliente
  • Libreto telefónico

Programa académico

- El lenguaje del vendedor:

  • El lenguaje coloquial, lenguaje técnico y el lenguaje profesional.
  • Elementos de la voz: emoción, tono, volumen y silencio(


    )- Comunicación eficaz:

  • Primer acto: suena el teléfono.
  • Segundo acto: hablas y se nota tu disposición de servir.
  • Tercer acto: escuchas lo que la gente desea o necesita.
  • Cuarto acto: ofreces opciones, vendes la ilusión, empleas las
  • palabras mágicas y
  • Quinto acto: cierras la venta.(


    )- Técnicas para el primer contacto

  • El libreto telefónico.
  • Presentación personal y de despegar.co
  • Permítale hablar al prospecto.(


    )- Técnicas para descubrir las necesidades del prospecto

  • Conozca a su empresa.
  • Esté informado.
  • Formulación de preguntas (cerradas o abiertas).(


    )- Técnicas para el manejo de:

  • Objeciones
  • Clientes enojados
  • Clientes frustrados
  • Clientes groseros(


    )- Técnicas para el cierre de ventas

  • Cierre de venta
  • Consentimiento implícito
  • Cierre de elección secundaria

Información adicional

Descripción del precio: Descuentos empresariales.

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