Comunicación y escucha activa
Curso
En Cuauhtémoc
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.
Descripción
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Tipología
Taller
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Lugar
Cuauhtémoc
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Horas lectivas
12h
Objetivo del curso: Al terminar el taller, los participantes practicaran los elementos básicos para desarrollar y/o mejorar sus habilidades de escucha activa. Destinatarios del curso: toda persona que desee desarrollar y mejorar sus habilidades de escucha.
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
Inicio
Inicio
Acerca de este curso
Ninguno
Opiniones
Programa académico
Descripción: este taller ayuda a habilitar nuestra capacidad de escucha, sensibiliza al participante con respecto a la importancia que tiene el escuchar a los clientes cuando se les brinda un servicio vía telefónica.
Contenido:
Tema 1. Comunicación verbal, elemento indispensable en la escucha activa
Tema 2. Escuchar, un elemento indispensable en el servicio a clientes
Tema 3. Diferencia entre oír y escuchar
Tema 4. Niveles de escucha
Tema 5. Cómo escuchar activamente
Tema 6. Ayuda adicional para escuchar activamente
Tema 7. La escucha activa… una actitud indispensable en el servicio a clientes
Hemos impartido nuestra serie de cursos a empresas de gran reconocimiento nacional e internacional, entre las más recientes se encuentran: Seguros Monterrey New York Life, Ticket Master, Sección Amarilla, Praxair, Nestlé México, Warner Lambert, North West Airlines, Mc Graw Hill, TV Azteca, Exxon Mobil de México, Hipotecaria Nacional, Estudios Churubusco, Seguros Comercial América, ITESM, Banamex, DHL, IPADE, Prudential Apolo, Inbursa, El Águila Compañía de Seguros, VW, entre muchas otras.
Información adicional
Descripción del precio: Por depósito: a la cuenta de HSBC No. 4024823825, a nombre de ZAC PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN Y CONSULTORÍA, S.A. DE C.V., Sucursal 3011 Romero de Terreros * Para transferencia. CLABE: 021180040248238250 * Por cheque: a nombre de ZAC PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN Y CONSULTORÍA, S.A. DE C.V.
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