Comunicación y escucha activa

Zacson Training
En México

$ 1,200
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Información importante

  • Taller
  • México
  • 12 horas de clase
Descripción

Objetivo del curso: Al terminar el taller, los participantes practicaran los elementos básicos para desarrollar y/o mejorar sus habilidades de escucha activa. Destinatarios del curso: toda persona que desee desarrollar y mejorar sus habilidades de escucha.

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Instalaciones

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
Consultar
México
Nayarit 22, Col. Roma, Del. Cuauhtémoc, 06700, Ciudad de México, México
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Preguntas Frecuentes

· Requisitos

Ninguno

Opiniones

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Programa académico

Descripción: este taller ayuda a habilitar nuestra capacidad de escucha, sensibiliza al participante con respecto a la importancia que tiene el escuchar a los clientes cuando se les brinda un servicio vía telefónica.

Contenido:

Tema 1. Comunicación verbal, elemento indispensable en la escucha activa

Tema 2. Escuchar, un elemento indispensable en el servicio a clientes

Tema 3. Diferencia entre oír y escuchar

Tema 4. Niveles de escucha

Tema 5. Cómo escuchar activamente

Tema 6. Ayuda adicional para escuchar activamente

Tema 7. La escucha activa… una actitud indispensable en el servicio a clientes

Hemos impartido nuestra serie de cursos a empresas de gran reconocimiento nacional e internacional, entre las más recientes se encuentran: Seguros Monterrey New York Life, Ticket Master, Sección Amarilla, Praxair, Nestlé México, Warner Lambert, North West Airlines, Mc Graw Hill, TV Azteca, Exxon Mobil de México, Hipotecaria Nacional, Estudios Churubusco, Seguros Comercial América, ITESM, Banamex, DHL, IPADE, Prudential Apolo, Inbursa, El Águila Compañía de Seguros, VW, entre muchas otras.

Información adicional

Número de alumnos por clase: 15
Descripción del precio: Por depósito: a la cuenta de HSBC No. 4024823825, a nombre de ZAC PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN Y CONSULTORÍA, S.A. DE C.V., Sucursal 3011 Romero de Terreros * Para transferencia. CLABE: 021180040248238250 * Por cheque: a nombre de ZAC PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN Y CONSULTORÍA, S.A. DE C.V.

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