Telemarketing

J P C R D

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Lugar

    Cuauhtémoc

  • Horas lectivas

    8h

Objetivo del curso: Mejorar y desarrollar en personal telefónico, habilidades de Investigación, consenso, venta telefónica, concertación de citas, promoción, confirmación efectiva, análisis y calificación de interés. Destinatarios del curso: Todo RVT (personal de promoción y atención telefónica).

Sedes y fechas disponibles

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Cuauhtémoc (México)
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Versalles N°57 Despacho 401

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Programa académico

Beneficios:

  • Apoya en incremento de las habilidades de los RVT´s (Representantes de Ventas por Teléfono).
  • Ayuda a incrementar la efectividad en el cumplimiento de objetivos.
  • Coayuda a reducir la pérdida de clientes y prospectos.
  • Auxilia el incremento de la obtención de citas, ventas y cierres.
  • Mejora las habilidades y técnicas de comunicación en variadas situaciones.

TEMARIO

  • Comunicación.
  • ¿Que es la mercadotecnia directa?
  • ¿Que es el Telemarketing?
  • Elementos indispensables en una campaña de Telemarketing.
  • Como desarrollar un guión efectivo.
  • Modulación.
  • Estándares de la industria.
  • Como escalar y penetrar en una empresa.
  • Filtros.
  • Reconocimiento y calificación de objeciones.
  • Manejo de objeciones.
  • Calificación de prospectos.
  • Workshop.
  • Como manejar a una persona agresiva.
  • Escuchar la gran virtud.
  • Cierre.

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