Cursos de importancia telemarketing

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... del cliente Describe la importancia de la satisfacción del cliente, punto central de todo sistema de control de calidad en la atención al cliente. Contenido:... Aprende sobre: La venta telefónica, Procesos de compraventa, Atención telefónica...

... mediante canales telemáticos y estrategias y técnicas de negociación. de este modo el alumno será capaz de desarrollar el cargo de especialista en telemarketing de manera profesional. La titulación otorgado por la finalización de este curso de Telemarketing certifica la capacitación del alumno en el campo... Aprende sobre: Expectativas del CRM, Ventajas de su implantación, Definición de Marketing...

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...TELEMARKETING En este curso comenzaremos por obtener unos conocimientos imprescindibles sobre lo que se denomina Marketing “conjunto de gestiones y técnicas fundadas en el conocimiento del mercado, cuyo objeto es la determinación de una estrategia comercial”. Telemarketing se refiere, por tanto... Aprende sobre: Satisfacción del cliente, Comercio electrónico, Cursos online...

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.... Tratamientos de objeciones.1.4. Comunicación de la información sobre los productos.UD2. La venta telefónica. La venta por catálogo. Televenta. Internet y otras... Aprende sobre: Funciones básicas, Comunicación escrita, Comunicación oral...

... al cliente 5. Importancia de la escucha activa y el lenguaje corporal 6. Técnicas telefónicas 7. Manejo de quejas y reclamaciones a. Problemas y respuestas... Aprende sobre: Comunicación no verbal, Servicio al cliente, Comunicacion verbal...

...El área de telemarketing requiere desarrollar las técnicas de manejo de clientes difíciles, atención y servicio telefónico, buscando incrementar la productividad, mejorando su imagen y la de su empresa frente al cliente.... Aprende sobre: Ventas telefónicas, Cierre de ventas telefónicas, Transmitir seguridad por teléfono...

...Tener conocimiento de la importancia del proceso de comunicación con el objetivo de la atención al cliente. Conocer y saber utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación. Poder controlar las quejas y reclamaciones que puedan surgir en base a los servicios o productos... Aprende sobre: Marketing y ventas, Venta telefónica, Atención telefónica...

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