Capacitaciones en Resolución de conflictos en Ciudad de México (Distrito Federal)

...Objetivo: Los participantes manejarán las técnicas básicas para atender a los clientes con quejas o que representan conflictos en su manejo... Aprende sobre: Atención telefónica, Solución de problemas, Resolución de conflictos...

...Tres técnicas para manejar a clientes enojados. Tres técnicas efectivas y probadas para llevar al cliente a una situación en que se pueda negociar... Aprende sobre: Comunicación no verbal, Trabajo en equipo, Resolución de conflictos...

...3. Técnicas para moldear y mejorar el ambiente. 3.1. Acciones de desbloqueo. 3.2. Acciones de reconstrucción. 3.3. Acciones de bloqueo favorable... Aprende sobre: Vida personal, Clima laboral, Clima organizacional...

...Analizar el proceso de negociación y sus objetivos. Dominar las fases de la planeación de la negociación. Obtener la información necesaria para proponer tratos beneficios... Aprende sobre: Conflictos y desacuerdos, Negociación efectiva, Resolución de conflictos...

...3. Liderazgo. 3.1. Ejemplos de liderazgo. 4. Empowerment. 4.1. Delegar Vs. Facultar. 5. Ambiente laboral: mejore el rendimiento. 5.1. Motivación... Aprende sobre: Resolución de conflictos...