Communication y Asertividad

"1. Personalidad y Comunicación  Concepto de Persona  Test de Colores de Carl Jung para ver los distintos tipos de personalidad 2. La Escucha Activa  Qué significa escuchar activamente  Los niveles para escuchar de manera activa  Técnicas adicionales para escuchar 3. El desarrollo de una capacidad de comunicación eficaz  Usar la sensibilidad. La exteriorización  La asertividad. La atención dinámica de la crítica  La comunicación de equipo. 4. La asertividad: una opción de comunicación  Concepto de asertividad / el justo medio.  Conductas pasivas.  Conductas agresivas.  Conductas asertivas. 5. Comunicación Interpersonal  Codificación y decodificación.  La apertura de sí mismo.  Comunicación, higiene mental e higiene social.  Pensamiento, lenguaje y cultura.  Lenguajes verbales y no verbales. 6. Medidas para superar las barreras de comunicación y fomentar un grupo Colaborativo  Semánticas, físicas, fisiológicas, psicológicas y administrativas.  Alentar las comunicaciones cara a cara.  Utilizar la retro-información. 7. La asertividad.  Características de la persona asertiva.  Test de autoevaluación. 8. Ejecución y eficiencia a través de la asertividad  ¿Por qué es importante la asertividad?  Las técnicas asertivas- “Cuando digo no, no me siento culpable”.  Derecho a la asertividad. 9. Manejo de conflicto con asertividad  Formas de actuar con asertividad ante un conflicto.  ¿Cómo responder a una humillación verbal directa?  Identificación de algunas conductas disfuncionales  Soluciones 10. Establecimiento de Soluciones y Compromisos"