Curso de Manejo de Conflictos y Conversaciones Cruciales
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Aporta estrategias claras para abordar desacuerdos y mantener negociaciones asertivas bajo presión. El facilitador demostró un dominio extraordinario de la materia.
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Me ha gustado el enfoque de cada clase y cómo se centran en las necesidades de desarrollo profesional.
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Muy buena instituciñon para el desarrollo profesional. He realizado distintos cursos y sé que volveré a hacerlo.
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Curso
En línea
¡Aprende a poner solución a los conflictos!
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Tipología
Taller
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
En línea
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Idiomas
Castellano, Castellano
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Horas lectivas
15h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas disponibles
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Campus virtual
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Clases virtuales
Sí
¿Te cuesta abordar desacuerdos y prefieres evitar las discusiones difíciles aunque eso afecte tu productividad y tus relaciones? Con este curso práctico aprenderás a transformar el conflicto en una oportunidad de cooperación, adquiriendo las herramientas comunicativas necesarias para desactivar tensiones, sostener conversaciones cruciales con firmeza y serenidad, y alcanzar acuerdos beneficiosos para todas las partes.
Impartido por la Fundación de Investigación para el Desarrollo Profesional (FINDES) e integrado en el catálogo de Emagister, este programa te dota de una metodología clara para intervenir ante cualquier choque de intereses. A lo largo de la formación comprenderás el origen, la evolución y las consecuencias de los desacuerdos en equipos de trabajo. Dominarás cinco métodos específicos de solución de conflictos, perfeccionarás tus técnicas de negociación asertiva y aprenderás a preparar y conducir conversaciones cruciales —aquellas donde las opiniones difieren, los ánimos se intensifican y los resultados son determinantes—.
Al finalizar la capacitación y completar los ejercicios aplicados, habrás consolidado las habilidades directivas y relacionales necesarias para desempeñarte con soltura en la mediación de equipos, la gestión de proyectos, la dirección de personal o el liderazgo de reuniones de alto impacto en cualquier ámbito organizativo.
Precisiones importantes
Precio a usuarios Emagister: A partir de 3 participantes otorgamos un 10% de descuento.
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
Inicio
Inicio
Acerca de este curso
La finalidad del curso es aprender a identificar la importancia de la negociación como un factor clave en las relaciones personales y desarrollar las habilidades que permitan conducir de forma exitosa un proceso de negociación y el manejo los conflictos.
Ejecutivos y profesionales en el campo que deseen ampliar y actualizar sus conocimientos, independientemente de su nivel jerárquico.
Los participantes deben estar involucrados en la temática del curso que desea llevar a cabo; sólo así logrará un óptimo aprendizaje y desarrollo.
Se le entrega una constancia de participación.
Fundación de Investigación para el Desarrollo Profesional (FINDES) es una institución seria y profesional con más de 30 años de experiencia. Tiene programas totalmente renovados y con un enfoque práctico; además, se incluye material didáctico completamente actualizado. Cuenta con profesores altamente capacitados que realizan la formación en grupos reducidos para obtener una mejor atención. Finalmente, dispone de horarios flexibles entre semana y los sábados.
El proceso de matriculación es muy sencillo. Un trabajador te enviará la solicitud de inscripción, sólo la tienes que completar y enviar para quedar automáticamente inscrito.
Para poder aprender a manejar de una forma más eficaz los conflictos y las conversaciones de temas complicados.
Opiniones
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Aporta estrategias claras para abordar desacuerdos y mantener negociaciones asertivas bajo presión. El facilitador demostró un dominio extraordinario de la materia.
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Me ha gustado el enfoque de cada clase y cómo se centran en las necesidades de desarrollo profesional.
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Muy buena instituciñon para el desarrollo profesional. He realizado distintos cursos y sé que volveré a hacerlo.
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Valoración del curso
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Este centro lleva 19 años en Emagister.
Materias
- Negociación
- Conflictos
- Recursos humanos
- Manejo de conflictos
- Escucha empática
- Equipos de trabajo
- Negociación colectiva
- Situación del conflicto
- Conflicto intragrupal
- Conflicto intergrupal
- Resultados constructivos
- Resultados destructivos
- Carácter y comunicación
Profesores
Profesionistas con experiencia Especialistas preparados
Profesor
Programa académico
MANEJO DE CONFLICTOS Y CONVERSACIONES CRUCIALES
Duración: 15 horas
TEMARIO DEL CURSO DE MANEJO DE CONFLICTOS Y CONVERSACIONES CRUCIALES:
1.- DEFINICIÓN DE CONFLICTO
2.- EL CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES
- Bases del conflicto
- La situación del conflicto
- Las consecuencias del conflicto
3.- CONFLICTO EN EL GRUPO DE TRABAJO
- Conflicto intragrupal
- Conflicto intergrupal
- Condiciones que predisponen al conflicto
- Condiciones que desencadenan el conflicto
4.- CUÁNDO FUNCIONA Y CUÁNDO NO EL MANEJO DE CONFLICTOS
5.- ETAPAS DEL DESARROLLO DE UN CONFLICTO
6.- RESULTADOS DE UN CONFLICTO
- Resultados constructivos
- Resultados destructivos
7.- ADMINISTRACIÓN DEL CONFLICTO
- Reivindicación de los conflictos laborales
- Negociación colectiva
8.- CINCO MÉTODOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS INTERPERSONALES
9.- CARÁCTER Y COMUNICACIÓN. ESCUCHA EMPÁTICA
10.- LA NEGOCIACIÓN COMO HERRAMIENTA DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
- Diferencia entre persuadir y convencer
- Cómo persuadir a la gente
- Pensar en ganar-ganar
11.- ESTRATEGIAS PARA EL MANEJO DE CONFLICTOS
12.- INTELIGENCIA EMOCIONAL Y ASERTIVIDAD
- Herramientas para solucionar conflictos
13.- CONVERSACIONES CRUCIALES
- Tipos de conversaciones cruciales
- Cómo manejar las conversaciones cruciales
Información adicional
Principales ventajas del curso: 1. Desempeñar mejor el trabajo 2. Estar actualizado 3. Ser más eficaz 4. Desarrollar habilidades 5. Estar motivado 6. Poder aportar nuevas ideas y alternativas al trabajo 7. La capacitación facilita las labores cotidianas 8. Los cambios organizacionales son dinámicos y requieren de una actualización constante y de calidad en todas las áreas 9. Mejorar y fortalecer su formación 10. Mayor remuneración económica (inversión) 11. Conservar el trabajo y facilitar encontrarlo 12. La capacitación hace mejores personas y profesionales 13. Mejorar el currículum
Curso de Manejo de Conflictos y Conversaciones Cruciales