HyS Management

Operacion del Area Housekeeping - Asistente de Gobernanta

HyS Management
A Distancia

$ 1,326
*Precio Orientativo
Importe original en USD:
US$ 65
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Información importante

Tipología Taller intensivo
Nivel Nivel avanzado
Metodología A distancia
Horas lectivas 90h
Duración Flexible
Inicio Fechas a escoger
Envío de materiales didácticos
Tutorías personalizadas
  • Taller intensivo
  • Nivel avanzado
  • A distancia
  • 90h
  • Duración:
    Flexible
  • Inicio:
    Fechas a escoger
  • Envío de materiales didácticos
  • Tutorías personalizadas
Descripción

Objetivo del curso: El Objetivo del Curso es: -Que el participante pueda dirigir el área de la manera más exitosa. Adquirir técnicas actualizadas y fácilmente aplicables en la operación del área en cualquier tipología, tamaño y tipo de servicio de un hotel. Lograr con el menor esfuerzo humano la mayor calidad se servicio. Destinatarios del curso: Assitentes de Housekeeping. Gobernantas. Mucamas Senior

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Fechas a escoger
A distancia
Inicio Fechas a escoger
Ubicación
A distancia

Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

-Conocer la operación del área. -Aprender la organización diaria de las actividades. -Conocer las herramientas de operación.

· ¿A quién va dirigido?

-Asistentes de Housekeeping. -Gobernantas. -Mucamas senior. -Interesados de saber operar el area.

· Requisitos

Ninguno.

· Titulación

Certificado de Actualización Profesional.

· ¿Qué diferencia a este curso de los demás?

El Coach tiene experiencia en distintos tipos de hoteles, como en consultoría y capacitación. Todo el material es práctico y aplicable al puesto de trabajo. Se brindan todas las herramientas operativas necesarias.

· ¿Qué pasa después de pedir información?

Al recibir la solicitud le enviaremos la información por e-mail, aunque también puede escribirnos a cursos@hotel-spamanagement.com.

¿Qué aprendes en este curso?

Conocer la operación del área
Conocer los controles de calidad de servicio
Saber organizar las tareas diarias

Profesores

Lic. Leonel Menna
Lic. Leonel Menna
Coach

Programa académico

INTRODUCCIÓN

PRIMERA PARTE Lineamientos Generales y RRHH

I-ÁREA HOUSEKEEPING

I-1-Executive Housekeeper

1-2- Recursos Humanos. Organización.

1-2-a-Planificación de Horarios.

PARTE SEGUNDA Organización Operativa

1-3-Cronograma Habitual de Trabajo de la Housekeeper.

1-4-Limpieza.

1-4-1-Organización de la Limpieza Diaria de Habitaciones.

1-4-1-a-Servicio de Mucamas.

1-4-1-b-Servicio de Valet.

1-4-1-c-Servicio de Limpieza de una Habitación.

1-4-1-d-Servicio de Limpieza de un Baño.

1-4-1-e-Preparado de un Sommier.

PARTE TERCERA Planificación del Trabajo

1-4-1-f-Preparado del Report de Mucamas de Habitaciones.

1-4-1-g-Preparado del Report de Mucamas Turno Tarde para Turn Down.

1-4-1-h-Discrepancias.

1-4-1-i-Requerimiento Diario de Flores.

1-4-1-j-Cargos de Lavandería.

1-4-2-Supervisión de Habitaciones.

1-4-3-Tareas de Mantenimiento.

1-5-Planificación de la Limpieza Profunda de Habitaciones.

1-6-Planificación de Tareas Anuales de Limpieza en Habitaciones.

1-7-Planificación Limpieza de Áreas Públicas.

1-8-Planificación Limpieza de Áreas de Servicios.

1-9-Productos de Limpieza.

1-10-Amenities para Habitaciones.

1-11-Office de Pisos.

1-12-Lost & Found.

1-13-Linen.

1-13-a-Descarte de Linen.

1-13-b-Inventarios.

1-14-Tips de la/el Housekeeper.

1-15-Normas de Bioseguridad

1-16-Cierre.

Información adicional

Puede comenzarlo el día que lo desee ya que son cursos personalizados. También puede ingresar a nuestro site www.hotel-spamanagement.com y revisar el resto de los cursos que ofrecemos.

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