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El Poder del Facultamiento: Compartiendo Responsabilidades para Servir
Curso
En México ()
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Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
In company
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Horas lectivas
16h
Objetivo del curso: Los participantes revisarán el proceso de facultamiento como Una de las mejores formas para potenciar el capital humano y fortalecer el servicio al Cliente. Destinatarios del curso: Directivos, Gerentes, mandos medios (jefes y supervisores).
Acerca de este curso
Tener personal bajo su mando.
Opiniones
Programa académico
CONTENIDO TEMÁTICO
1. El camino hacia el facultamiento
- El entorno actual de las organizaciones
- Evolución de la calidad y el estilo Gerencial
2. Qué es el facultamiento: diagnóstico
- La Organización Tradicional
- Qué es el facultamiento
- Beneficios
- Tipos de Facultamiento
- Principios rectores del Facultamiento
3. Cambios para generar facultamiento
- El Cambio
- El cambio en los equipos de trabajo
4. Cómo implantar el facultamiento
- El Proceso del Facultamiento
- Cómo implantar el Facultamiento
- Zonas de Decisión
- Capacitación y Facultamiento
- Reconocimiento y motivación
5. La Cultura de Facultamiento
- Errores y Barreras más comunes en la implantación
- Cultura de compromiso...e involucramiento
- La nueva Organización
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