Curso de Ventas y Manejo de Objeciones

Ejes temáticos:

MÓDULO 1 Introducción a las ventas efectivas Principios básicos de ventas. Perfil del cliente ideal. El ciclo de ventas.

MÓDULO 2. Técnicas de comunicación asertiva Escucha activa. Empatía y lenguaje corporal. Construcción de confianza con el cliente.

MÓDULO 3. Identificación de necesidades del cliente Preguntas clave para detectar necesidades. Análisis y segmentación de clientes. Propuesta de valor personalizada.

MÓDULO 4. Manejo de objeciones Tipos de objeciones más comunes. Estrategias para superar barreras. Role-playing y simulación de casos reales.

MÓDULO 5. Técnicas de cierre de ventas Métodos efectivos para cerrar acuerdos. Señales de compra y cómo actuar. Seguimiento postventa para fidelización.

MÓDULO 6. Evaluación y mejora continua Autoevaluación de habilidades adquiridas. Análisis de indicadores clave de desempeño (KPI). Plan de acción para aplicar lo aprendido.