Hola amiga.
Lo que primero debes hacer es buscar el manual de la calidad ¿Lo tienes? si no tienes un manual de la calidad (o como quiera que se llame) entonces no tienes sistema de la calidad y ya puedes partir de lapremisa que tu sistema está en Cero (0).
Si tienes un manual de la calidad entonces, debes adquirir la norma de calidad ISO 9000 e ISO 9001 (esta última son los requisitos para el sistema de gestión).
Ahora que ya tienes el manual y la norma 9001, comienzas a comparar los puntos del manual (deben coincidir con los mismos puntos de la norma) de forma tal que el requisito expresado en la norma tenga una respuesta efectiva en el manual. Si los puntos no coinciden entonces tendrás ... ver debate
