Estimada Ana, dentro del programa de aprendizaje de la carrera de Marketing, encontrarás lo que necesitas al respecto, por lo menos aquí en mí país. No quiere decir ello que es suficiente, en mi caso personal, tuve la oportunidad de hacer dos cursos de posgrado y finalmente investigación personal. Te digo, es realmente apasionante el poder ser de utilidad y poder solucionar problemas de tus clientes.
Respecto de lo que sucede en España, coincides con muchos respecto a la atención al cliente. Si eres unas de las primeras en tomar ésta problemática, tu éxito está asegurado.
Saludos, Ricardo. ver debate
