Maestrías en Telemarketing en línea y a distancia

...Perfiles profesionales o académicos con experiencia en el sector comercial, publicitario o de la comunicación online u offline. En el momento en el que... Aprende sobre: Call center, Base de datos, Plan de marketing...

... habilidades comunicativas, descubrir puntos concretos aplicables que te ayuden en la tarea de atención al público telefónico y adquirir los conocimientos y habilidades necesarias en el telemárketing. La modalidad de estudio es online y tutorizada lo que significa, por un lado, que podrás seguirla desde... Aprende sobre: Necesidades del consumidor, Venta telefónica, Comunicación en la empresa...

...de modo que el objetivo o interés del consumidor en la resolución del conflicto sea satisfecho. - Controlar el proceso de reclamación para detectar anomalías o retrasos... Aprende sobre: Satisfacción del cliente, Atención telefónica, Gestión de clientes...

..., la atención al cliente y el telemarketing. Contacta con nosotros a través de Emagister, haciendo click y pide información para indicarte el proceso a seguir, ¡No dejes pasar esta oportunidad!... Aprende sobre: Compra venta, Técnicas de investigación, Dirección comercial...

...3. Calidad percibida por el consumidor. 4. Calidad de servicio. 5. ¿Por qué medir la calidad percibida? 6. ¿Por qué resulta difícil medir la calidad percibida?... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Asistencia al cliente, Atención al cliente...

...4. Calidad de servicio. 5. ¿Por qué medir la calidad percibida? 6. ¿Por qué resulta difícil medir la calidad percibida? 7. Herramientas para medir la satisfacción del cliente... Aprende sobre: Recepción de comunicaciones, Atención telefónica, Calidad en el servicio...

...así como aclarar conceptos y términos ligados a la publicidad, la comunicación y el marketing con sus correspondientes connotaciones con el mundo laboral... Aprende sobre: Técnicas publicitarias, Plan de marketing, Punto de Venta...

...Necesidades del cliente 4. Tipos de clientes 5. Análisis del comportamiento del cliente 6. Factores de influencia en la conducta del cliente... Aprende sobre: Calidad del servicio, Escucha activa, Comunicación emocional...

...FISIOLOGÍA DE LA FONACIÓN EN ATENCIÓN TELEFÓNICA UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA VOZ DEL PROFESIONAL EN ATENCIÓN TELEFÓNICA UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA AFECTACIÓN DE... Aprende sobre: Anatomía de la voz, Clasificación de las disfonías, Ejercicios de rehabilitación de la voz...

...Desarrollar en profundidad el concepto de Publicidad. - Identificar el papel de la publicidad en la empresa. La Maestría de Especialización en Protocolo... Aprende sobre: Políticas de Comunicación Integral, Técnicas de negociación, Organigrama Agencia Publicidad...

...Consejos prácticos para mejorar la comunicación 8. Actitud y comunicación no verbal UNIDAD DIDÁCTICA 10. MOTIVACIONES PROFESIONALES 1. La motivación 2... Aprende sobre: Venta personalizada, Venta directa, Resolución de conflictos...

...EL PROCESO DE DECISIÓN E INFLUENCIAS DE COMPRA EN EL MERCADO UNIDAD DIDÁCTICA 5. ELEMENTOS, HABILIDADES Y TÉCNICAS COMERCIALES. LOS CALL CENTERS UNIDAD DIDÁCTICA 6... Aprende sobre: Protocolo comercial, Call center, Master euroinnova...

...Económicas, Empresariales o cualquier carrera de la rama de las ciencias sociales, que quieran ampliar sus conocimientos de marketing en el devenir inmobiliario... Aprende sobre: Promoción inmobiliaria, Soporte comercial, Piso piloto...

...Planificar, estructurar y gestionar un departamento de protocolo. - Conocer y aplicar de forma reflexiva reglas y técnicas de protocolo para cualquier tipo de actos... Aprende sobre: Estrategia Creativa, Medios publicitarios, Clasificación Agencias...

...LA PLATAFORMA COMERCIAL Y PLAN DE ACCIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PROCESO DE DECISIÓN E INFLUENCIAS DE COMPRA EN EL MERCADO UNIDAD DIDÁCTICA 5... Aprende sobre: Gestión de clientes, Psicología de ventas, Técnicas de comunicación...

... de Esta Maestría de Telemarketing conocerá las técnicas de venta por teléfono esenciales, además de aplicar estrategias de postventa y telemarketing.... Aprende sobre: Técnicas de venta, Inteligencia emocional, Satisfacción del cliente...

...de Calidad y quieran especializarse en Atención telefónica. PARTE 1. ATENCIÓN AL CLIENTE UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL CLIENTE/CONSUMIDOR UNIDAD DIDÁCTICA 2... Aprende sobre: El cierre de la venta, Atención al cliente, Atención telefónica...

...EMPRESARIAL Y SISTEMA ECONÓMICO UNIDAD DIDÁCTICA 2. MERCADO RELEVANTE: DEFINICIÓN Y DELIMITACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR Y LAS ORGANIZACIONES... Aprende sobre: Punto de Venta, Técnicas publicitarias, Plan de marketing...