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100%
Opiniones
Valoración del Centro
Lo recomiendan
¿Estudiaste en este centro?
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Herlinda García Martínez
Lo mejor:
La instructora crea un ambiente de confianza y su forma de explicar es muy clara, no esperaba que fuera un curso tan práctico y que nos enseñaran técnicas reales.
A mejorar:
No tengo comentarios.
Curso realizado:
Febrero 2016
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Blanca Celene Pahua Oros
Lo mejor:
El curso fue más de lo que esperaba, ya que aprendimos a usar distintas herramientas y técnicas para hacer mejor nuestro trabajo, me gustó que pudimos practicar durante el curso.
A mejorar:
No tengo comentarios.
Curso realizado:
Febrero 2016
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Irene Pérez Zavala
Lo mejor:
Fue más de lo que esperaba, la instructora explicó todo muy detalladamente, me gustaron las dinámicas y ejercicios que hicimos durante el curso. Pude aprender muchas cosas nuevas.
A mejorar:
No tengo comentarios.
Curso realizado:
Febrero 2016
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Ángela Reséndiz Pérez
Lo mejor:
Todo me pareció súper bien, fue muy bien explicado. La instructora es excelente, hizo un taller muy dinámico, este curso fue más de lo que esperaba.
A mejorar:
Nada, en realidad.
Curso realizado:
Febrero 2016
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Jacquelin Isabel Villanueva Cuevas
Lo mejor:
El curso fue más de lo que esperaba, pensé que sería aburrido, pero fue muy dinámico, con muchos ejercicios prácticos. La instructora es excelente, tiene mucho carisma para hacernos ver nuestros errores.
A mejorar:
No tengo comentarios.
Curso realizado:
Febrero 2016
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Roberto Martínez Rosas
Lo mejor:
Fue más de lo que esperaba, me llevo muchas técnicas que me ayudarán a desempeñar mejor mi atención al cliente, es un muy buen taller, muy dinámico. Me gustó la forma en que la instructora explicó los temas, es excelente, domina muy bien los temas y sabe exponerlos.
A mejorar:
Nada, en realidad.
Curso realizado:
Febrero 2016
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Iliana Nataly Luna Tellez
Lo mejor:
El curso fue justo lo que esperaba, todo lo que vimos me gustó, no tengo ninguna queja, nos explicaron de manera muy sencilla todos los temas. Te capacita para manejar las situaciones tanto sencillas, como en las que te enfrentas a clientes muy exigentes.
A mejorar:
Nada, realmente.
Curso realizado:
Febrero 2016
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Carla Jazmín Gil Gómez
Lo mejor:
Justo lo que esperaba, pues vimos todos los temas que estaban programados, fue dinámico y la instructora estuvo excelente, nos atendió muy bien. Recomendaría este taller, se tratan buenos temas y dan recomendaciones muy útiles.
A mejorar:
Nada en absoluto.
Curso realizado:
Febrero 2016
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Dania Ramírez Domínguez
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, la instructora nos proporcionó todos los temas pactados pero siempre de una manera que superaba lo que esperábamos, además de agregar el grabado de llamadas adicionales para dar seguimiento al tema y proponer una sesión más para ayudarnos con emails y tareas. La interacción que se logró con el grupo, se logró que los temas los impactaran a todos de una manera sumamente positiva y que nada se viera como una imposición sino como propuestas de mejora. La instructora es excelente, fue siempre súper profesional, llevó a cabo las actividades en orden con tiempos correctos, tomó en cuenta a todos y nos impulsó a participar, es notorio su excelente manejo de los temas, así siempre obtuvimos respuesta a nuestras inquietudes y logró que todos los temas fueran interesantes. Además me gustaría mencionar que no sólo el curso fue perfecto sino que la contratación (logística, preparación, etc.) también fue de lo más agradable. El ejecutivo de cuenta estuvo al tanto de todo y me apoyó en lo personal con todas las solicitudes realizadas, así que también muchísimas gracias.
A mejorar:
Nada en lo absoluto.
Curso realizado:
Febrero 2016
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Atención y Soporte Técnico
Juan Carlos Martínez Bautista
Lo mejor:
Fue más de lo que esperaba, muy práctico y ameno, impartido por una excelente instructora, conoce perfectamente el tema y motiva a la participación, felicidades.
A mejorar:
Todo muy bien.
Curso realizado:
Febrero 2016
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Atención y Soporte Técnico
José Alfredo Leal Quintana
Lo mejor:
Fue más de lo que esperaba, comprobaron que con un lenguaje flexible se puede tener una buena atención y un buen servicio, fue muy buena la dinámica del curso, con una excelente instructora, es empática, segura y domina el tema.
A mejorar:
Nada en absoluto.
Curso realizado:
Febrero 2016
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Atención y Soporte Técnico
Diana De La Cruz Ramos
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, me parece que las herramientas y temas que se tratan son de mucha ayuda, las dinámicas de grupo nos van ayudar a mejorar la calidad en el servicio que brindamos, además la instructora domina el tema y el grupo de excelente manera.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Febrero 2016
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Atención y Soporte Técnico
Diego Jair Alcántara Aceves
Lo mejor:
El curso fue más de lo que esperaba, me dio técnicas sencillas que puedo aplicar en el servicio diario. Me gustó que la información fuera profunda. La instructora tiene el conocimiento que se requiere para resolver las dudas.
A mejorar:
Todo excelente.
Curso realizado:
Febrero 2016
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Atención y Soporte Técnico
Lo mejor:
Más de lo que esperaba. Se nos explicaron a la perfección los temas, las dinámicas fueron de bastante utilidad para aterrizar los conceptos. La instructora tiene perfecto conocimiento de los temas que expuso, es excelente, en general todo el curso me gustó.
A mejorar:
Todo muy bien.
Curso realizado:
Febrero 2016
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Atención y Soporte Técnico
Eduardo Villagómez Palma
Lo mejor:
Fue más de lo que esperaba, nos enseñaron cómo manejar a los clientes, así como los errores que tenemos en la llamada, Me gustó la metodología con ejemplos e interacción grupal con apoyo técnico. La instructora es excelente, nunca perdió el control del curso.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Febrero 2016
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Atención y Soporte Técnico
Luis Armando López Monroy
Lo mejor:
Fue justo lo que esperaba, se centró en las técnicas que son necesarias en nuestra área, me gustó la interacción y la forma de explicar de la instructora, fue excelente.
A mejorar:
Todo muy bien.
Curso realizado:
Febrero 2016
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Atención y Soporte Técnico
Pilar Retana Aguilar
Lo mejor:
Fue muy didáctico, interesante, entretenido y con información de valor. Excelente manejo del tema por parte de la instructora, el curso fue más de lo que esperaba, es totalmente recomendable.
A mejorar:
Todo perfecto.
Curso realizado:
Febrero 2016
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Atención y Soporte Técnico
Edith Castillo Zaragoza
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, estuvo muy enfocado a situaciones reales, pues el contenido es totalmente aplicable a la práctica, fue muy fácil de digerir, bien explicado y dinámico. El conocimiento del tema de la instructora es notable, facilita el entendimiento.
A mejorar:
Todo estuvo muy bien.
Curso realizado:
Febrero 2016
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Atención y Soporte Técnico
Vanessa Hernández Ramírez
Lo mejor:
Fue más de lo que esperaba, explicaron a detalle y de forma muy dinámica el proceso y técnicas de atención y servicio al cliente, me gustó que pude hacer una autoevaluación para ver de qué manera puedo mejorar.
A mejorar:
Todo estuvo muy bien.
Curso realizado:
Febrero 2016
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Atención y Soporte Técnico
Alejandro
Lo mejor:
Justo lo que esperaba, nos ayudó a ver los errores que cometíamos en la comunicación con el cliente, me gustó aprender a modular mi voz y el manejo de clientes molestos. Excelente instructora, tiene dominio pleno del tema.
A mejorar:
Todo me gustó.
Curso realizado:
Febrero 2016
¿Recomendarías este curso?:
Sí