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100%
Opiniones
Valoración del Centro
Lo recomiendan
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Técnicas Gerenciales de Comunicación y Motivación
Myrna Hernández
Lo mejor:
El curso fue excelente, al termino cuentas con las herramientas para poner en práctica todas las técnicas que compartieron para una buena supervisión y liderazgo. Todos los temas que se vieron son relevantes para desempeñar bien nuestra función. Me gusto el hacer ejercicios para ser un buen escucha, retroalimentar y dar prioridades a lo urgente.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Servicio Posventa
Julio Pérez Krap
Lo mejor:
Fue todo excelente, se abarcaron todos los temas y aspectos que se requieren para la retención de clientes y manejo de quejas y objeciones. La instructora fue excelente apoya, escucha y resuelve dudas.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Servicio Posventa
Blanca Nohemi Elizalde
Lo mejor:
El curso fue más de lo que esperaba, se reforzaron las técnicas de empatía y persuasión. El curso se apoyo además del manual de vídeos, y prácticas. La instructora fue excelente, sus recomendaciones y respuestas fueron precisas y claras.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Servicio Posventa
Carlos Dela Concha
Lo mejor:
Me ayudo a mejorar el manejo de las técnicas para la retención y recuperación de clientes. La instructora es excelente y explica de manera muy sencilla para entender, considero que este curso es totalmente recomendable.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Servicio Posventa
Juan Cervantes Osornio
Lo mejor:
Lo recomiendo mucho, me gustaron los ejercicios que realizamos, pude aprender más sobre el servicio y saber cómo aplicar todas las técnicas. Excelente instructora, muestra experiencia en los temas, me gustó que compartiera sus vivencias.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Servicio Posventa
Cristian Brito Hernández
Lo mejor:
Una grata experiencia y aprendizaje, las técnicas aprendidas fueron apoyadas y se reforzaron con vídeos. La instructora es excelente, muestra dominio de los temas todo fue muy claro
A mejorar:
Muy bueno
Curso realizado:
Octubre 2015
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Venta Telefónica
Guadalupe Garfias
Lo mejor:
El curso fue más de lo que esperaba, me mostró un panorama claro y conciso de la importancia de la atención al cliente (tanto interno como externo). Excelente instructora, demuestra seguridad en sus conocimientos y su actitud es excelente.
A mejorar:
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Curso realizado:
Junio 2015
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Venta Telefónica
Melissa Ivanett García Mendida
Lo mejor:
El curso fue más de lo que esperaba, aprendí realmente a comprender los diferentes escenarios posibles y a contar con las herramientas necesarias, me gustó el tema sobre la importancia de la empatía con las demás personas clientes, compañeros, jefes.
A mejorar:
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Curso realizado:
Junio 2015
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Venta Telefónica
Hilda González Beltrán
Lo mejor:
Fue bueno ya que me actualicé en el tema y amplié mis conocimientos, me gustaron las técnicas de comunicación que aprendimos. La instructora es excelente tiene facilidad de palabra y conoce perfectamente el tema.
A mejorar:
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Curso realizado:
Junio 2015
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Venta Telefónica
Guadalupe Espinoza González
Lo mejor:
Justo lo que esperaba, aprendí cómo atender las diferentes llamadas entrantes, sobre todo las de los clientes molestos. Excelente instructora, hace entendible todo el curso.
A mejorar:
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Curso realizado:
Junio 2015
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Venta Telefónica
Omar López Navarrete
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, porque ahora veo que no hay obstáculo que no pueda ser abatido, me gustó mucho la dinámica, el ambiente, la interacción y lo digerible del curso, además que el tema que vimos es de gran importancia. La instructora es excelente, muy clara y bien preparada.
A mejorar:
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Curso realizado:
Junio 2015
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Venta Telefónica
Francisco Javier Vázquez Martínez
Lo mejor:
Fue más de lo que esperaba, aprendí técnicas que desconocía y que son muy útiles en mi trabajo, todo los temas que vimos me parecieron muy interesantes, además la instructora tiene mucha experiencia y es excelente transmitiendo el mensaje que nos imparte.
A mejorar:
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Curso realizado:
Junio 2015
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Venta Telefónica
Agustina García Reyes
Lo mejor:
El curso fue más de lo que esperaba, nos ayudará a resolver problemáticas, sobre todo con clientes molestos, me gustó que pudimos notar en qué estamos mal y gracias a esto mejorar en esas áreas. La instructora transmite su entusiasmo, es excelente.
A mejorar:
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Curso realizado:
Junio 2015
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Venta Telefónica
Antonio Monares Peguero
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, afiné mis conocimientos y adquirí nuevos para mejorar en mi trabajo, me gustó la dinámica con la que nos impartió la instructora el curso, fue excelente su forma de exponer e integrar las dinámicas.
A mejorar:
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Curso realizado:
Junio 2015
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Venta Telefónica
Azhalea Gabriela Martínez Gamboa
Lo mejor:
La información está adecuada y actualizada a los clientes y situaciones actuales, me gustó que personalizaron la información según los requerimientos de nuestra empresa, fue más de lo que esperaba.
A mejorar:
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Curso realizado:
Junio 2015
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Venta Telefónica
Martha Yunuen Peña Aguilar
Lo mejor:
El curso fue justo lo que esperaba, hicieron un sondeo antes de impartirnos el curso y con la evaluación se completa el curso, me gustaron los ejercicios que hicimos con ejemplos reales de la empresa. La instructora aclaró todas las dudas y nos dio opciones para integrarlo a nuestros requerimientos de trabajo.
A mejorar:
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Curso realizado:
Junio 2015
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Venta Telefónica
Magali Jazmín Flores Martínez
Lo mejor:
Justo lo que esperaba, aclaró dudas y afirmé conceptos, me gustaron los ejercicios y las dinámicas. La instructora tiene un amplio conocimiento del tema.
A mejorar:
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Curso realizado:
Junio 2015
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Atención y Soporte Técnico
Gustavo Dávila Romero
Lo mejor:
Justo lo que esperaba, ya que el contenido del curso se ajusta a nuestras necesidades se obtuvo la satisfacción de poder reafirmar, detectar e implementar estrategia para una mejora en las actividades que desempeñamos. Me agrado la parte del curso en donde se trabajan ejemplos con casos reales y sobretodo la retroalimentación que da el ponente, ya que destaca las técnicas que se aplican y la forma en la que se puede llevar la situación. La instructora fue buena en general me agrado la forma en la que expuso los temas, demuestra un dominio de ello y a pesar que no es un especialista en nuestra área de trabajo (Facturación electrónica) planteo ejemplos y términos que utilizamos.
A mejorar:
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Curso realizado:
Junio 2015
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Atención y Soporte Técnico
Joaquín Juárez
Lo mejor:
Justo lo que esperaba, debido a la implementación exacta de técnicas para un mejor desempeño y dinamismo en las llamadas, me gustó que vimos los puntos para poder llevar el control del servicio telefónico.
A mejorar:
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Curso realizado:
Junio 2015
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Atención y Soporte Técnico
Lucía Ruiz
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, por ser un curso no presencial esperaba poco aprendizaje, me gustaron los temas que se trataron y que la instructora los domina al 100%, es excelente.
A mejorar:
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Curso realizado:
Junio 2015
¿Recomendarías este curso?:
Sí