El tratamiento de un PNC es un requisito de la Norma. Debe existir además un procedimiento documentado. Podría ser que en ese documento esté la definición de qué es PNC para vuestra organización.Es decir la especificación de cuando el producto se considera PNC. Pueden existir PNC a partir de reclamos del cliente o de controles internos antes de la entrega al cliente. Asimismo puede estar definido por otro lado cuando se considera Reclamo del Cliente a una manifestación de disconformidad del mismo. Asimismo pueden estar formuladas especificaciones de realización. cuando se detecten apartamientos o incumplimientos se estaría ... ver debate
