Cursos de dc 2

...1. Test de inteligencia emocional y estrés 2. Conocer el significado del estrés en la vida y en el trabajo 3. Cómo reconocer los síntomas el estrés 4... Aprende sobre: Calidad de vida laboral, Manejo de conflictos generados por estrés, Técnicas de desahogo...

...1. Introducción Todos necesitamos de “todos” 2. Relaciones interpersonales: Cómo afectan o benefician Cómo son las relaciones interpersonales... Aprende sobre: Clima organizacional, Solución de problemas, Relaciones laborales...

...1. La nueva presencia de la mujer en el trabajo 2. Potencial humano: Cómo elevar su autoestima 3. Calidad, excelencia y pasión en el trabajo... Aprende sobre: Productividad total, Desarrollo de Habilidades Secretariales, Administración del tiempo...

...1. La autoestima: condicionalmente básica para alcanzar el éxito y superación 2. La persona más importante: tú mismo 3. La personalidad del éxito 4... Aprende sobre: Productividad y trabajo en equipo, Desarrollo Humano, Éxito personal...

... humano el mundo externo - Repercusiones físicas y psicológicas 2. Importancia de la inteligencia emocional en el trabajo - Trabajo con inteligencia... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Bienestar físico, Salud mental...

...1. Semblanza del gestor 2. Cuáles son los medios efectivos a utilizar para cobrar 3. Conociendo los diferentes tipos de clientes 4. Nuevas técnicas... Aprende sobre: Cobranza efectiva, Cobranza telefónica, Por qué la gente deja de pagar...

...1. Prevención: Estrategias corporativas para el tratamiento de quejas 2. Pasos para gestionar las quejas y reclamaciones. Esquema general... Aprende sobre: Reclamaciones telefónicas, Perfiles para personal de atención a clientes, Habilidades de Atención a Clientes...

...1. Las compras como proceso clave dentro de la cadena de valor de la empresa 2. Abastecimiento y gestión de los stocks 3. Ofertas y precios... Aprende sobre: Competencias del comprador exitoso y competitivo, Criterios profesionales del comprador, Elaboración de plan de acciones inmediatas...

...1. Introducción 2. Características del supervisor efectivo 3. Comprendiendo la naturaleza humana 4. Comunicación efectiva del supervisor y su enfoque... Aprende sobre: Supervisión de ventas, Supervisor efectivo, Comunicación interna...

... de competencias y habilidades laborales de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social. Constancia DC-3. Al finalizar este curso tendrás las herramientas para poder aplicar los conocimientos de manera autónoma y segura. Aprovecha esta gran oportunidad de aprender e infórmate acerca de los procesos... Aprende sobre: Secretaria del Trabajo, Plasma Rico en Plaquetas, Toma de muestra sanguinea...

...1. Introducción a la contabilidad y a la información financiera 2. Teoría y reglas de la partida doble 3. Activo, pasivo, capital contable, ingresos... Aprende sobre: Información financiera, Flujos de efectivo y liquidez, Estados financieros...

...1. Conceptos de actualidad 2. Planeación de recursos de manufactura (MRP-II) 3. Planeación maestra. (MP) 4. Planeación de requerimientos... Aprende sobre: Control de producción, Planeación operativa, Planeación Maestra...

...1. Introducción • El nuevo rol de la mujer ejecutiva • La mujer y su posición en el mundo laboral 2. Imagen de la mujer ejecutiva • Importancia... Aprende sobre: El nuevo rol de la mujer ejecutiva, Cuidado personal, Etiqueta y modales...

...1. Introducción a las Normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018 2. Principios de la gestión de la calidad 3. Enfoque a procesos... Aprende sobre: Medio ambiente, SALUD Y SEGURIDAD, Gestión de la calidad...

..., INFONAVIT, LFT I. Proceso de Nómina y Conrratos Laborales 1. Conceptos y terminología LFT 2. Proceso General de la Nómina 3. Relación Laboral y manejo... Aprende sobre: Cálculo de incidencias, Ley del impuesto sobre la renta, Manejo de riesgos de trabajo...

...1. Introducción. 2. Importancia de la inteligencia emocional en el trabajo. 3. Autoconocimiento emocional. 4. Las 5 vías para regular las emociones... Aprende sobre: Técnicas para la solución de conflictos, Desarrollo y Superación Personal, Relaciones interpersonales sanas...

...1. Bases de la gestión de cobranza 2. Tipos de clientes y habilidades de cobranza asertiva 3. Técnicas de cobranza y recuperación de clientes... Aprende sobre: Elementos de cobro, Clasificación de la cartera, Plan de acciones de implementación inmediata...

...1. Introducción: ¿Qué es un call center? 2. La necesidad de usar una técnica 3. El proceso de ventas 4. Taller de aplicación de técnicas 5. Fin... Aprende sobre: Venta tradicional, Comunicación eficaz, Ventas telefónicas...

...1) El Proceso de la Comunicación Asertiva 2) Comunicación en la Relación Cliente – Proveedor Interno 3) La Retroalimentación como Medio de Desarrollo... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Desarrollo de competencias gerenciales, Habilidades gerenciales...

...1. La atención a clientes ¿Actitud o Vocación? 2. Calidad y excelencia en el servicio “Todos Somos Clientes” 3. Los seis secretos del servicio... Aprende sobre: Habilidades de Atención a Clientes, Fidelización de clientes, Servicio de calidad...