Cursos de dc 2

...1. Test de inteligencia emocional y estrés 2. Conocer el significado del estrés en la vida y en el trabajo 3. Cómo reconocer los síntomas el estrés 4... Aprende sobre: Relaciones sociales, Inteligencia emocional, Desarrollo Humano...

... humano el mundo externo - Repercusiones físicas y psicológicas 2. Importancia de la inteligencia emocional en el trabajo - Trabajo con inteligencia... Aprende sobre: Disposicion al cambio, Mejores relaciones personales, Bienestar emocional...

...1. Semblanza del gestor 2. Cuáles son los medios efectivos a utilizar para cobrar 3. Conociendo los diferentes tipos de clientes 4. Nuevas técnicas... Aprende sobre: Tácticas de negociación telefónica, Por qué la gente deja de pagar, Control emocional del gestor telefónico...

...1. Prevención: Estrategias corporativas para el tratamiento de quejas 2. Pasos para gestionar las quejas y reclamaciones. Esquema general... Aprende sobre: Servicio al cliente, Manejo de clientes dificiles, Atención al Cliente...

...1. Las compras como proceso clave dentro de la cadena de valor de la empresa 2. Abastecimiento y gestión de los stocks 3. Ofertas y precios... Aprende sobre: Criterios profesionales del comprador, Profesionalización del área de compras, Cadena de valor de la empresa...

...1. Introducción 2. Características del supervisor efectivo 3. Comprendiendo la naturaleza humana 4. Comunicación efectiva del supervisor y su enfoque... Aprende sobre: Motivación en ventas, Supervisión de obras, Comunicación eficaz...

... de competencias y habilidades laborales de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social. Constancia DC-3. Al finalizar este curso tendrás las herramientas para poder aplicar los conocimientos de manera autónoma y segura. Aprovecha esta gran oportunidad de aprender e infórmate acerca de los procesos... Aprende sobre: Toma de muestra sanguinea, Rejuvenecimiento Facial, Secretaria del Trabajo...

...1. Conceptos de actualidad 2. Planeación de recursos de manufactura (MRP-II) 3. Planeación maestra. (MP) 4. Planeación de requerimientos... Aprende sobre: Planeación operativa, Planeación Maestra, Taller de prácticas...

...1. Introducción a la contabilidad y a la información financiera 2. Teoría y reglas de la partida doble 3. Activo, pasivo, capital contable, ingresos... Aprende sobre: Determinación de impuestos, Balanza de comprobación, Análisis ingresos y egresos...

...1. Introducción • El nuevo rol de la mujer ejecutiva • La mujer y su posición en el mundo laboral 2. Imagen de la mujer ejecutiva • Importancia... Aprende sobre: Imagen personal, Imagen de la mujer ejecutiva, Herramientas básicas para auto maquillarse...

...1. Introducción a las Normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018 2. Principios de la gestión de la calidad 3. Enfoque a procesos... Aprende sobre: SALUD Y SEGURIDAD, Calidad industrial, ISO 9001:2015...

..., INFONAVIT, LFT I. Proceso de Nómina y Conrratos Laborales 1. Conceptos y terminología LFT 2. Proceso General de la Nómina 3. Relación Laboral y manejo... Aprende sobre: Ley del impuesto sobre la renta, Leyes de hacienda, Indemnizaciones laborales...

...1. Introducción. 2. Importancia de la inteligencia emocional en el trabajo. 3. Autoconocimiento emocional. 4. Las 5 vías para regular las emociones... Aprende sobre: Técnicas para la solución de conflictos, Importancia del manejo de emociones en el trabajo, Mejora de ambiente y clima laboral...

...1. Bases de la gestión de cobranza 2. Tipos de clientes y habilidades de cobranza asertiva 3. Técnicas de cobranza y recuperación de clientes... Aprende sobre: Recuperación de Cartera Vencida, Casos de evaluación del impacto en flujo, Cobro Efectivo...

...1. Introducción: ¿Qué es un call center? 2. La necesidad de usar una técnica 3. El proceso de ventas 4. Taller de aplicación de técnicas 5. Fin... Aprende sobre: Proceso de ventas, Role playing, Venta tradicional...

...1) El Proceso de la Comunicación Asertiva 2) Comunicación en la Relación Cliente – Proveedor Interno 3) La Retroalimentación como Medio de Desarrollo... Aprende sobre: Competencias en el contexto organizacional, Competencias Gerenciales, Aprendizaje organizacional...

...1. La atención a clientes ¿Actitud o Vocación? 2. Calidad y excelencia en el servicio “Todos Somos Clientes” 3. Los seis secretos del servicio... Aprende sobre: Servicio al cliente, Inteligencia emocional, Fidelización de clientes...

...1. Psicología y filosofía de la administración del tiempo (AT) 2. Diagnóstico personal - Autoanálisis del nivel de la productividad 3... Aprende sobre: Administración Productiva del Tiempo, Éxito con la gestión del tiempo, Equilibrio del tiempo en visa laboral y personal...

...1. Conocimiento Preciso de mi Cliente 2. El proceso de cambio entre lo que ES y lo que DEBE SER la relación comercial 3. Estilos de Influencia... Aprende sobre: Vanguardia en el servicio, Conocimiento psicológico de clientes, Competencias para la atención a clientes...

...1. Diagnóstico, problemas y síntomas 2. La lógica y el análisis del problema 3. ¿Cómo identificar las causas de los problemas? 4. El proceso... Aprende sobre: Pensamiento racional y sistémico, Solución de problemas, Plan de acción...