Comunicación interpersonal

Sistema Harvard Educacional
En México

$ 2,880
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  • Taller
  • México
  • 8 horas de clase
Descripción

Objetivo del curso: Mejorar las habilidades personales de comunicación. Saber qué es la comunicación y su importancia en el trabajo. Aprender a utilizar las diferentes herramientas de comunicación. Conocer los diferentes estilos de comunicación y cuándo utilizarlos. Saber qué son y cómo evitar las barreras de la comunicación. Aprender cómo mejorar la forma en que nos comunicamos. Destinatarios del curso: A todas las personas que son conscientes que necesitan mejorar su comunicación y para aquellas que dirigen personal.

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México
Minnesota 6, Colonia Nápoles, 03810, Ciudad de México, México
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Programa académico

Temario

I. ¿Qué es la comunicación?

  • Definición de comunicación.
    • Importancia de la actividad comunicativa.
  • Elementos de la comunicación.
    • Proceso comunicacional.
    • Elementos que intervienen.
    • Comunicación eficaz.
    • Imposibilidad de no comunicarse.
    • La comunicación como transacción.
  • Comunicación interpersonal.
    • Elementos
    • Elementos: Expresión verbal.
    • Elementos: Expresión no verbal.
    • Elementos: Conductas relacionadas.
    • Elementos: Recomendaciones.
  • Niveles de la comunicación interpersonal: La ventana de Johari.
    • ¿Qué es?
    • Áreas.
    • Niveles.

II. Habilidades interpersonales

  • ¿Qué son las habilidades interpersonales?
  • Escucha activa.
    • Introducción a la escucha activa
    • Receptor
    • Emisor
  • Personalización.
  • Respuesta empática.
  • Resumir.
  • Asertividad.
    • ¿En qué consiste la asertividad?
    • Entrenamiento asertivo.

III. Estilos de comunicación

  • Estilos de comunicación
    • Introducción
    • Pasivo.
    • Agresivo.
    • Asertivo.
  • Comparativa de los tres estilos.

IV. Barreras de la comunicación

  • Actitudes.
  • Valores.
  • Estereotipos.
  • Prejuicios.
  • Cultura común.
  • Rumores.
  • Sumisión.
  • Actitudes o conductas que obstaculizan la comunicación
    • Conductas verbales y no verbales
  • Otras barreras.
    • Barreras en la organización.
    • Localización y dimensiones de las barreras.
  • Cómo salvar las barreras.

V. Cómo comunicarse mejor

  • Técnicas para mejorar la comunicación.
  • Técnicas para autocontrolarse en situaciones irritantes.
    • Demostrar respeto.
    • El trato con personas difíciles.
  • Las críticas.
    • Cómo hacer una crítica constructiva.
    • Como expresar una crítica.
    • Como no expresar una crítica.
    • Cómo recibir una crítica.
    • Cómo no recibir una crítica.
  • Factores que Favorecen la Capacidad Comunicativa.


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