Servicio de Calidad Sector Público

Alpha Quality Systems de México

Curso

En Guadalajara

$ 2,500 más IVA

Llama al centro

3312049341

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.

Los mejores cursos de Gestión de la calidad

Ver todos

Ver todos

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Lugar

    Guadalajara

  • Horas lectivas

    20h

Objetivo del curso: Al finalizar el participante podrá impulsar un programa de mejoramiento de la calidad en su organización con un enfoque básico en el ciudadano. Destinatarios del curso: Servidores públicos de todos los niveles

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

Inicio

Guadalajara (Jalisco)
Ver mapa
Calle 11 #273, Col. Ferrocarril, 44440

Inicio

Consultar

Preguntas & Respuestas

Añade tu pregunta

Nuestros asesores y otros usuarios podrán responderte

¿Quién quieres que te responda?

Déjanos tus datos para recibir respuesta

Sólo publicaremos tu nombre y pregunta

Opiniones

Profesores

Carlos Alberto Alfaro Vázquez

Carlos Alberto Alfaro Vázquez

Director General y Consultor Profesional

Consultor profesional en áreas de los sistemas computacionales y calidad, con amplia experiencia en los sectores público y privado. Ingeniería en Sistemas Computacionales, ITESO. Maestría en Ingeniería para la Calidad, ITESO. Auditor Certificado bajo la norma ISO19011:2002, para sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental. Agente capacitador registrado ante la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, Registro: AAVC-740705-9Q8-0005 Agente capacitador de la Confederación Patronal de la República Mexicana, COPARMEX. Consultor del Instituto Jalisciense de la Calidad.

Programa académico

Contenido Temático

El cliente. Momentos de verdad. El triángulo del servicio. Formación para el servicio. Implementación de un sistema de evaluación del servicio. Errores y problemas al lanzar programas orientados al cliente. Los programas de mejoramiento de la calidad de los servicios en el sector público. Mecanismos de quejas y reparación en el sector público. Los ciudadanos y los servicios públicos. Modelo de implantación de un programa de mejoramiento del servicio al ciudadano, con enfoque a proyectos.

Categorías relacionadas

Llama al centro

3312049341

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.

Servicio de Calidad Sector Público

$ 2,500 más IVA

Los mejores cursos de Gestión de la calidad

Ver todos

Ver todos