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Cursos HyS Management
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...Objetivo del curso: capacitación y entrenamiento debe estar a cargo de personas capacitadas y que sepan cómo transmitir los conocimientos, pero en especial... Aprende sobre: Aprendizaje de Técnicas de Enseñanza Práctica, Aprendizaje de Organización de una Capacitación...
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...I-10-1-4-e- Preparado del Report de Mucamas de Habitaciones. I-10-1-4-f- Preparado del Report de Mucamas Turno Tarde para Turn Down. I-10-1-4-g... Aprende sobre: Gestionar los recursos, Controlar la calidad de servicios, Organizar el departamento...
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...1-10-3-Reposición de Stocks de Offices 1-11-Recolección de Residuos. 1-12-Cierre... Aprende sobre: Adquirir Técnicas de Operación del área...
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...Report de Mucamas Turno Tarde para Turn Down. 1-4-1-h-Discrepancias. 1-4-1-i-Requerimiento Diario de Flores. 1-4-1-j-Cargos de Lavandería. 1-4-2-Supervisión de Habitaciones... Aprende sobre: Conocer la operación del área, Conocer los controles de calidad de servicio, Saber organizar las tareas diarias...
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...I-14-1-Linen. I-14-2-Limpieza. I-14-3-Productos de Limpieza y Desinfección. I-14-4-Detalles de Limpieza. I-14-4-a-Detalles de Limpieza en Baños y Vestuarios... Aprende sobre: Administrar un SPA, Organizar un SPA, Operar un SPA...
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...Objetivo del curso: El Objetivo del Curso es: -Adquirir herramientas para poder organizar y planificar una auditoria de calidad a través de la técnica de Mystery Shopper... Aprende sobre: Adquirir tecnicas de Auditoria...
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...1-2-d-Desempeño. 1-3-Cronograma Habitual de Trabajo de la Housekeeper. 1-4-Limpieza. I-4-1-Limpieza Hospitalaria: Técnicas Generales. I-4-2-Limpieza... Aprende sobre: Adquirir herramientas operativas y de control, Adquirir conocimientos para operar el área, Limpieza hospitalaria...
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...4-11-Motivar. 4-11-1-Salario Emocional. 4-12-Delegar. 4-13-Vacantes y Ascensos. 4-14-Operación. 4-15-Procesos e Instructivos. 4-16-Equipamientos e insumos... Aprende sobre: Conocer como gestionar los RRHH, Conocer el manejo de los RRHH, Saber tomar decisiones...
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...INTRODUCCIÓN. 1-LAVADERO. 1-1- Recursos Humanos. 1-1-1-Planning. 1-2-Operación. 1-2-1-Maquinaria de un Lavadero. 1-2-2-Operación de Linen. 1-2-2-a-Clasificación de prendas... Aprende sobre: Organizar el área, Realizar los controles de calidad, Operar el área de una manera profesional...
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...I-7-1-Reservas de Seguridad. I-7-2-Reservas Garantizadas. I-7-3-No Show. I-7-4-Cancelaciones. I-7-5-Up Grade. I-7-6-Disponibilidad de Cuartos... Aprende sobre: Organizar el área, Gestionar el inventario de un hotel, Conocimientos básicos de Revenue Management...
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...I-2-Organización del Área I-2-1-Asignación de Habitaciones y Check In. I-2-2- Room Move. I-2-3-Mensajes para Huéspedes. I-2-4- Early Check In y Late Check Out... Aprende sobre: Organización del Front Desk, Herramientas para la planificación operativa...
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...Asimilar detalles de calidad en el servicio. Lograr con el menor esfuerzo humano la mayor calidad se servicio. Destinatarios del curso: Mucamas... Aprende sobre: Conocer detalles de calidad en el servicio...
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...Objetivo del curso: El Objetivo del Curso es: -Mejorar el contacto con la marca de cada huésped que nos visite. Adquirir técnicas adecuadas para poder... Aprende sobre: Manejo de quejas, Atención al Cliente...
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...I-1-2-2-5-b-Determinación de los requisitos de los diferentes servicios. I-1-2-2-5-c-Diseño del servicio. I-1-2-2-5-d-Prestación del servicio... Aprende sobre: Comprender la normas ISO, Conocer como diseñar un SGC para un hotel, Conocer las herramientas del sistema...
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...VII INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA VII-1-Habilitaciones y autorizaciones VII-2-Leyes laborales VIII- Cierre... Aprende sobre: Conocer todo el equipamiento de un hotel...
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...III-2-Características del SPA III-2-1-Tipología y categoría III-2-2-Imagen Comercial del Servicio III-2-3-Demanda específica III-2-4-Legislación III-2-5-Licencias y franquicias... Aprende sobre: Adquirir Tecnicas de Formulación de Proyectos, Conocer las necesidades de equipamiento de un SPA...
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...MPI, RGI. II-7-Presupuesto y Forecast. III-Tarifas. III-1-Objetivos de la Fijación de Tarifas. III-2-Modelos de Fijación de Tarifas. III-3-Planteamiento de Fijación de Tarifas... Aprende sobre: Maximizar los ingresos de un hotel, Aplicar estrategias de ventas...
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...II.1.2.b.Técnica Moderna. II.1.3.Limpieza: Tipos de Limpieza. II.1.3.a.Limpieza Habitual o Diaria. II.1.3.b.Limpieza Terminal, de Check Out o General...
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...I-1-8-4-c-Servicio de Limpieza de un Baño. I-1-8-4-d-Report de Mucamas de Habitaciones. I-1-8-4-e-Report de Mucamas Turno Tarde para Turn Down... Aprende sobre: Revenue Management, Small hotel...
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...VI.Organización de la Empresa. VII.Control del Avance de las Terminaciones de cada Sector. VIII.Definición del Servicio a Prestar. IX.Compra de Equipamiento... Aprende sobre: Revenue Management, Opening manager...