Experiencia de calidad en el servicio

• Valorar la importancia que tiene la comunicación con los clientes.
• Aplicar las técnicas para mostrar que realmente se escuchan las necesidades del cliente.
• Identificar lo que en verdad espera el cliente.
• Aquilatar la importancia que tiene para el cliente recibir un servicio de excelencia.
• Aplicar las técnicas del servicio de excelencia.
• Aplicar las técnicas para manejar las quejas de los clientes, como una oportunidad de mejorar el servicio brindado.

Todo el personal enfocado a prestar un producto o servicio al cliente o usuario: Vendedores, Promotores, Consultores, Recepcionistas, Mensajeros, etc.