Capacitaciones en Solidaridad

...El curso tiene una concepción teórica y práctica, para que puedas aprender desde ambos mundos. - ¿Qué es el servicio de atención al cliente?... Aprende sobre: Los distintos tipos de clientes, Servicio PRIDE, Procesos de resolución de problemas...

...Tanto si elegimos aceptarlos como si no podemos soportar ser interrumpidos por sus llamadas, los centros de atención telefónica son un elemento de negocio... Aprende sobre: Servicio al cliente, Etapas de una negociación, La Actitud de Servicio...

...se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Gestión administrativa, Comunicación no verbal...

...Qué temas tratarás:Las responsabilidades de un supervisor. Hacer planes & establecer objetivos. El modelo de liderazgo situacional. Empleados problemáticos... Aprende sobre: Relaciones interpersonales, Autoestima en el trabajo, Tipos de liderazgo...

...También puede ayudar a los participantes que están teniendo problemas para encontrar un término medio entre ser demasiado agresivo y demasiado pasivo... Aprende sobre: Imagen personal, Tipos de liderazgo, Comunicación no verbal...

...El proceso del cambio. La respuesta humana al cambio. El ritmo del cambio y el ritmo al que las personas adoptan el cambio. La pirámide de respuesta al cambio... Aprende sobre: Gestion del cambio, La importancia del cambio, La comunicación efectiva...

...El tiempo es dinero, dice el refrán, y mucho de él se pierde en la desorganización y en las interrupciones. Este taller te ayudará a tomar el control del espacio en tu oficina... Aprende sobre: Reuniones eficaces, Comunicación efectiva, Optimización del tiempo...

...Eres la interfaz crucial entre el empleado de planta, el servicio de atención y los gerentes de la organización. Generalmente tienes más experiencia... Aprende sobre: Qué hacen los líderes que tienen éxito, Supervisión con liderazgo, Lidiar con los conflictos y los asuntos difíciles...

...Relaciones recíprocas. - Marco de acuerdo de Anthony Robbins. - Hacer frente al cambio. - El proceso de cinco pasos. - Controlar tu ira... Aprende sobre: Controlar tu ira, Comunicación interpersonal, Hacer frente al cambio...

...No es ningún secreto que las ventas han cambiado en los últimos años. Todos trabajamos más duro, con más responsabilidades. La venta de alta presión ya no es efectiva... Aprende sobre: Encontrar nuevos clientes, Habilidades esenciales de venta, Tipos de venta...

...¿Por qué delegar? Escoger a la persona adecuada. La reunión de delegación. Niveles de autoridad, Dar instrucciones & Habilidades de comunicación... Aprende sobre: La Importancia del Trabajo en Equipo, Los diferentes tipos de liderazgo, Comunicación organizacional...

...los empleados deben ser capaces de apreciar y celebrar esas diferencias. En los últimos diez años, el mercado laboral ha cambiado dramáticamente... Aprende sobre: Usar un lenguaje políticamente correcto, Comunicación interpersonal, Gestión de la diversidad...

...te llevará hasta las puertas, pero es tu I.E., es decir, tu capacidad de conectar con tus emociones y las de los demás, así como de controlarlas... Aprende sobre: Historia de la inteligencia emocional, Comunicación externa, Validar las emociones de los demás...