CUM LAUDE

Curso de Certificación ITIL® Foundation v.4

4.5
48 opiniones
  • el profesor es muy bueno, explica muy bien y se quedan muy bien los conceptos. campus facil de usar, esquemático e interactivo
    |
  • Excelente. Imprescindible para preparar la certificación. Sencillo y bien estructurado. Funciona todo bien. El profesor explica muy bien, de forma que el contenido se va fijando sin tener apenas que estudiarlo. Explica todo el contenido del manual ITIL V4, además, da orientaciones sobre preparación del examen de certificación. Precio adecuado a lo que ofrecen.
    |
  • Profesor, material, portal... todo fantástico, especialmente las clases del profesor.
    |

En línea

$ 10,038 IVA inc.

*Precio estimado

Importe original en EUR:

390 €

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    En línea

  • Duración

    1 Mes

  • Inicio

    Fechas a escoger

Descripción

EIGP Escuela Internacional de Gestión de Proyectos incorpora a su oferta formativa el Curso de Certificación ITIL® Foundation en línea.

El Curso de Certificación ITIL® Foundation que imparte EIGP – Escuela Internacional de Gestión de Proyectos, tiene el objetivo de dotar al alumno del conocimiento acerca de la terminología, estructura y conceptos básicos de ITIL®, garantizando que entienda los principios fundamentales de las prácticas de ITIL® para la gestión de servicios, específicamente acerca de:

La gestión del servicio como práctica
Ciclo de vida del servicio y sus cinco fases
Conceptos y definiciones genéricas
Tecnología y arquitectura
Principios clave y modelos
Procesos
Funciones
Roles

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

En línea

Inicio

Fechas a escogerInscripción abierta

A tener en cuenta

El Curso de Certificación ITIL ® Foundation v.4 está dirigido tanto a profesionales y empleados que trabajan en el ámbito de las TI que desean saber más acerca de la gestión de servicios y que quieran obtener el Certificado ITIL ® Foundation v.4..

Curso de Preparación para la Certificación ITIL® Diploma otorgando 32 PDU’s/Horas de contacto

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Opiniones

4.5
excelente
  • el profesor es muy bueno, explica muy bien y se quedan muy bien los conceptos. campus facil de usar, esquemático e interactivo
    |
  • Excelente. Imprescindible para preparar la certificación. Sencillo y bien estructurado. Funciona todo bien. El profesor explica muy bien, de forma que el contenido se va fijando sin tener apenas que estudiarlo. Explica todo el contenido del manual ITIL V4, además, da orientaciones sobre preparación del examen de certificación. Precio adecuado a lo que ofrecen.
    |
  • Profesor, material, portal... todo fantástico, especialmente las clases del profesor.
    |
100%
4.6
excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Miriam Alberola

5.0
25/06/2020
Sobre el curso: el profesor es muy bueno, explica muy bien y se quedan muy bien los conceptos. campus facil de usar, esquemático e interactivo
¿Recomendarías este curso?:

Pilar Jiménez

5.0
16/06/2020
Sobre el curso: Excelente. Imprescindible para preparar la certificación. Sencillo y bien estructurado. Funciona todo bien. El profesor explica muy bien, de forma que el contenido se va fijando sin tener apenas que estudiarlo. Explica todo el contenido del manual ITIL V4, además, da orientaciones sobre preparación del examen de certificación. Precio adecuado a lo que ofrecen.
¿Recomendarías este curso?:

Javier Moreno

4.0
15/06/2020
Sobre el curso: Profesor, material, portal... todo fantástico, especialmente las clases del profesor.
¿Recomendarías este curso?:

Paul David Benites

5.0
14/06/2020
Sobre el curso: curso excelente
¿Recomendarías este curso?:

Jon Vázquez

5.0
29/05/2020
Sobre el curso: Excelente, muy interesante y aplicable al día a día
¿Recomendarías este curso?:
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* Reseñas reunidas por Emagister & iAgora

Logros de este Centro

2020
2019
2018
2017
2016
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
7 años con Emagister

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 reseñas en los últimos 12 meses

Este centro lleva 7 años en Emagister.

¿Qué aprendes en este curso?

  • Servicios
    22

    22 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad

  • Arquitectura
    43

    43 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad

  • TIC
    43

    43 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad

  • ITIL
    43

    43 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad

  • Estrategia
    22

    22 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad

  • Gestión
    22

    22 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad

  • Tecnología
    22

    22 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad

  • Servicio
    22

    22 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad

  • Gestión de servicios
    43

    43 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad

  • ITIL FOUNDATION
    43

    43 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad

  • Roles
    22

    22 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad

  • Tics
    22

    22 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad

  • Arquitectura técnica
    22

    22 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad

  • Estrategias competitivas
    43

    43 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad

  • Operación del servicio
    43

    43 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad

  • Diseño del Servicio
    22

    22 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad

  • Transición del Servicio
    22

    22 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad

  • Diagrama
    22

    22 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad

  • Tecnología de redes
    43

    43 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad

  • Servicios TI
    43

    43 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad

  • Gestor de CSI
    43

    43 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad

  • Modelo RACI
    22

    22 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad

  • Ciclo de Deming
    22

    22 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad

Programa académico

1. Modelo en ITIL v.4
ITSM Mundo Actual
ITIL v.4
Sistema de Valor del Servicio y Modelo
Concepto clave
Valor y co-creación

2. Productos y Servicios
Interesados
Productos y Servicios
Oferta de servicio
Relación de servicio
Valor
Costes, Riesgos, Utilidad, Garantía

3. Sistema de Valor del Servicio y Gobierno
Vistazo al Sistema de Valor del Servicio
Escalado y conceptos
ITIL, Agile, DevOps
Gobierno
Cadena de valor del servicio

4. Principios rectores
Principios rectores
Enfoque en el valor
Empieza dónde estas
Progresa iterativamente
Colabora y visibiliza
Holístico, simple
Simplicidad
Optimiza y automatiza

5. Enfoque ágil
Agile Parte 1
Kanban
Agile Parte 2
Agile Parte 3
Agile Parte 4
Agile Parte 5

6. Actividades Cadena de Valor
Acoplar, diseño y transición
Obtener, hacer, entrega y soporte
Mejora Continua
Plan y Mejora

7. Las 4 dimensiones
Las 4 dimensiones
Organizaciones y Personas
Información y Tecnología
Cloud Computing
Partners y Suministradores
Flujos de valor y procesos
Factores externos

8. Gestión Técnica
Gestión de Despliegues
Infraestructura y Software

9. Gestión de Servicio
Capacidad y negocio
Capacidad, Cambios
Incidencias, Activos
Gestión de Activos
Gestión de Eventos
Problemas
Catálogo
Gestión de Entregas
Configuración
Continuidad
Diseño del servicio
Service Desk
Niveles de servicio
Validación y Prueba
Gestión de Peticiones

10. Generales
Introducción
Arquitectura y Mejora
Seguridad de la Información
Gestión del Conocimiento
Medición y reporte
Cambio organizacional
Portfolio
Gestión de Proyectos
Relaciones y Riesgos
Gestión Financiera y Estrategia
Gestión de Proveedores
Gestión del Talento

11. Resumen final
Glosario
Resumen Parte 1
Resumen Parte 2
Resumen Parte 3
Resumen Parte 4

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