EMAGISTER CUM LAUDE
EIGP, Escuela Internacional de Gestión de Proyectos

Curso de Certificación ITIL® Foundation v.4

4.4 fantástico 29 opiniones
EIGP, Escuela Internacional de Gestión de Proyectos
En línea

$8,226
*Precio Orientativo
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390EUR
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Información importante

Tipología Curso
Metodología En línea
Duración 1 Mes
Inicio Fechas a escoger
  • Curso
  • En línea
  • Duración:
    1 Mes
  • Inicio:
    Fechas a escoger
Descripción

EIGP Escuela Internacional de Gestión de Proyectos incorpora a su oferta formativa el Curso de Certificación ITIL® Foundation en línea.

El Curso de Certificación ITIL® Foundation que imparte EIGP – Escuela Internacional de Gestión de Proyectos, tiene el objetivo de dotar al alumno del conocimiento acerca de la terminología, estructura y conceptos básicos de ITIL®, garantizando que entienda los principios fundamentales de las prácticas de ITIL® para la gestión de servicios, específicamente acerca de:

La gestión del servicio como práctica
Ciclo de vida del servicio y sus cinco fases
Conceptos y definiciones genéricas
Tecnología y arquitectura
Principios clave y modelos
Procesos
Funciones
Roles

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Fechas a escoger
En línea
Inicio Fechas a escoger
Ubicación
En línea

A tener en cuenta

· ¿A quién va dirigido?

El Curso de Certificación ITIL ® Foundation v.4 está dirigido tanto a profesionales y empleados que trabajan en el ámbito de las TI que desean saber más acerca de la gestión de servicios y que quieran obtener el Certificado ITIL ® Foundation v.4..

· Titulación

Curso de Preparación para la Certificación ITIL® Diploma otorgando 32 PDU’s/Horas de contacto

Preguntas & Respuestas

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Opiniones

4.4
fantástico
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4.6
excelente
Valoración del Centro

Reseñas de este curso

F
Francisco Javier Sánchez Casado
4.0 05/11/2019
Sobre el curso: Muy bueno. Se adquieren muchos conocimientos de lo que es el valor de una actividad. Buenos y aclarativos videos
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I
Iván Camiansqui
5.0 03/11/2019
Sobre el curso: Excelente, muy claro y rápido de entender El Campus Perfecto! Excelente, fácil acceso Profesor Excelente, muy bueno, muy claro y con ejemplos prácticos vi una vez los videos y fueron 100% claros. El examen del curso me saque un 100% sin tener que repasar.
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J
Jorge María Ruiz
4.0 01/11/2019
Sobre el curso: Muy bueno, facil de realizar y claro en la información y estadisticas de avance del curso, no le doy mas puntuacion porque creo que hacen falta mas tests, al final son los que apuntalan lo conocimientos adquiridos en los videos y las lecturas, cuantos mas tests mejor. Herramientas y campus muy intuitivo y facil de usar. El profesor tiene una forma muy muy clara de explicar los conceptos
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I
Iván Bona
5.0 14/10/2019
Sobre el curso: Me ha parecido muy dinámico, y en general me ha quedado muy claro todo el temario. En cuanto a las herramientas, es justo lo que esperaba de un campus Virtual, no me falta nada Miguel Angel es muy claro y conciso, hace amenas las explicaciones y hace que siempre esté concentrado Solo habiendo visto los videos y haciendo apuntes, creo que estoy preparado para realizar el examen aunque un repaso general si que haré
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P
Pedro Llahi
4.0 07/10/2019
Sobre el curso: se entiende y es ameno. herramientas muy fáciles de utilizar. El profesor es excelente, explica muy bien.
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* Reseñas reunidas por Emagister & iAgora

Logros de este Centro

2019
2018
2017
2016
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
6 años con Emagister

¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 reseñas en los últimos 12 meses

Este centro lleva 6 años en Emagister.

¿Qué aprendes en este curso?

Servicios
3
Arquitectura
24
TIC
24
ITIL
24
Estrategia
3
Gestión
3
Tecnología
3
Servicio
3
Gestión de servicios
24
ITIL FOUNDATION
24
Roles
3
Tics
3
Arquitectura técnica
3
Estrategias competitivas
24
Operación del servicio
24
Diseño del Servicio
3
Transición del Servicio
3
Diagrama
3
Tecnología de redes
24
Servicios TI
24
Gestor de CSI
24
Modelo RACI
3
Ciclo de Deming
3

Programa académico

1. Modelo en ITIL v.4
ITSM Mundo Actual
ITIL v.4
Sistema de Valor del Servicio y Modelo
Concepto clave
Valor y co-creación

2. Productos y Servicios
Interesados
Productos y Servicios
Oferta de servicio
Relación de servicio
Valor
Costes, Riesgos, Utilidad, Garantía

3. Sistema de Valor del Servicio y Gobierno
Vistazo al Sistema de Valor del Servicio
Escalado y conceptos
ITIL, Agile, DevOps
Gobierno
Cadena de valor del servicio

4. Principios rectores
Principios rectores
Enfoque en el valor
Empieza dónde estas
Progresa iterativamente
Colabora y visibiliza
Holístico, simple
Simplicidad
Optimiza y automatiza

5. Enfoque ágil
Agile Parte 1
Kanban
Agile Parte 2
Agile Parte 3
Agile Parte 4
Agile Parte 5

6. Actividades Cadena de Valor
Acoplar, diseño y transición
Obtener, hacer, entrega y soporte
Mejora Continua
Plan y Mejora

7. Las 4 dimensiones
Las 4 dimensiones
Organizaciones y Personas
Información y Tecnología
Cloud Computing
Partners y Suministradores
Flujos de valor y procesos
Factores externos

8. Gestión Técnica
Gestión de Despliegues
Infraestructura y Software

9. Gestión de Servicio
Capacidad y negocio
Capacidad, Cambios
Incidencias, Activos
Gestión de Activos
Gestión de Eventos
Problemas
Catálogo
Gestión de Entregas
Configuración
Continuidad
Diseño del servicio
Service Desk
Niveles de servicio
Validación y Prueba
Gestión de Peticiones

10. Generales
Introducción
Arquitectura y Mejora
Seguridad de la Información
Gestión del Conocimiento
Medición y reporte
Cambio organizacional
Portfolio
Gestión de Proyectos
Relaciones y Riesgos
Gestión Financiera y Estrategia
Gestión de Proveedores
Gestión del Talento

11. Resumen final
Glosario
Resumen Parte 1
Resumen Parte 2
Resumen Parte 3
Resumen Parte 4