Curso de Certificación ITIL® Foundation v.4
EIGP, Escuela Internacional de Gestión de Proyectos$8,226
Importe original en EUR:
390EUR
Información importante
| Tipología | Curso |
| Metodología | En línea |
| Duración | 1 Mes |
| Inicio | Fechas a escoger |
- Curso
- En línea
- Duración:
1 Mes - Inicio:
Fechas a escoger
EIGP Escuela Internacional de Gestión de Proyectos incorpora a su oferta formativa el Curso de Certificación ITIL® Foundation en línea.
El Curso de Certificación ITIL® Foundation que imparte EIGP – Escuela Internacional de Gestión de Proyectos, tiene el objetivo de dotar al alumno del conocimiento acerca de la terminología, estructura y conceptos básicos de ITIL®, garantizando que entienda los principios fundamentales de las prácticas de ITIL® para la gestión de servicios, específicamente acerca de:
La gestión del servicio como práctica
Ciclo de vida del servicio y sus cinco fases
Conceptos y definiciones genéricas
Tecnología y arquitectura
Principios clave y modelos
Procesos
Funciones
Roles
| Inicio | Ubicación |
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Fechas a escoger |
En línea
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Fechas a escoger |
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En línea
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A tener en cuenta
· ¿A quién va dirigido?
El Curso de Certificación ITIL ® Foundation v.4 está dirigido tanto a profesionales y empleados que trabajan en el ámbito de las TI que desean saber más acerca de la gestión de servicios y que quieran obtener el Certificado ITIL ® Foundation v.4..
· Titulación
Curso de Preparación para la Certificación ITIL® Diploma otorgando 32 PDU’s/Horas de contacto
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Opiniones
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Muy bueno. Se adquieren muchos conocimientos de lo que es el valor de una actividad. Buenos y aclarativos videos
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Excelente, muy claro y rápido de entender
El Campus Perfecto! Excelente, fácil acceso
Profesor Excelente, muy bueno, muy claro y con ejemplos prácticos
vi una vez los videos y fueron 100% claros. El examen del curso me saque un 100% sin tener que repasar.
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Muy bueno, facil de realizar y claro en la información y estadisticas de avance del curso, no le doy mas puntuacion porque creo que hacen falta mas tests, al final son los que apuntalan lo conocimientos adquiridos en los videos y las lecturas, cuantos mas tests mejor. Herramientas y campus muy intuitivo y facil de usar. El profesor tiene una forma muy muy clara de explicar los conceptos
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Reseñas de este curso
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Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 reseñas en los últimos 12 meses
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¿Qué aprendes en este curso?
Servicios 33 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
| Arquitectura 2424 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
| TIC 2424 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
| ITIL 2424 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
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Estrategia 33 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
| Gestión 33 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
| Tecnología 33 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
| Servicio 33 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
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Gestión de servicios 2424 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
| ITIL FOUNDATION 2424 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
| Roles 33 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
| Tics 33 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
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Arquitectura técnica 33 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
| Estrategias competitivas 2424 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
| Operación del servicio 2424 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
| Diseño del Servicio 33 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
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Transición del Servicio 33 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
| Diagrama 33 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
| Tecnología de redes 2424 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
| Servicios TI 2424 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
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Gestor de CSI 2424 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
| Modelo RACI 33 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
| Ciclo de Deming 33 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
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Programa académico
ITSM Mundo Actual
ITIL v.4
Sistema de Valor del Servicio y Modelo
Concepto clave
Valor y co-creación
2. Productos y Servicios
Interesados
Productos y Servicios
Oferta de servicio
Relación de servicio
Valor
Costes, Riesgos, Utilidad, Garantía
3. Sistema de Valor del Servicio y Gobierno
Vistazo al Sistema de Valor del Servicio
Escalado y conceptos
ITIL, Agile, DevOps
Gobierno
Cadena de valor del servicio
4. Principios rectores
Principios rectores
Enfoque en el valor
Empieza dónde estas
Progresa iterativamente
Colabora y visibiliza
Holístico, simple
Simplicidad
Optimiza y automatiza
5. Enfoque ágil
Agile Parte 1
Kanban
Agile Parte 2
Agile Parte 3
Agile Parte 4
Agile Parte 5
6. Actividades Cadena de Valor
Acoplar, diseño y transición
Obtener, hacer, entrega y soporte
Mejora Continua
Plan y Mejora
7. Las 4 dimensiones
Las 4 dimensiones
Organizaciones y Personas
Información y Tecnología
Cloud Computing
Partners y Suministradores
Flujos de valor y procesos
Factores externos
8. Gestión Técnica
Gestión de Despliegues
Infraestructura y Software
9. Gestión de Servicio
Capacidad y negocio
Capacidad, Cambios
Incidencias, Activos
Gestión de Activos
Gestión de Eventos
Problemas
Catálogo
Gestión de Entregas
Configuración
Continuidad
Diseño del servicio
Service Desk
Niveles de servicio
Validación y Prueba
Gestión de Peticiones
10. Generales
Introducción
Arquitectura y Mejora
Seguridad de la Información
Gestión del Conocimiento
Medición y reporte
Cambio organizacional
Portfolio
Gestión de Proyectos
Relaciones y Riesgos
Gestión Financiera y Estrategia
Gestión de Proveedores
Gestión del Talento
11. Resumen final
Glosario
Resumen Parte 1
Resumen Parte 2
Resumen Parte 3
Resumen Parte 4
