Curso de Certificación ITIL® Foundation v.4
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Excelente
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Excelente! estructuracion del curso, explicaciones y ejemplos tratados para entender la materia son muy claras. Todo a funcionado a la perfeccion. Muy bien explicado todo y las respuestas de los tutores a las dudas son rapidas. Me ha ayudado a suerar el examen y afianzar los conocimientos adquiridos aplicando lo aprendido a mi dia dia laboral desde que comencé la formacion.
El curso lo ha financiado mi empresa.
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Excelente. El curso te detalla todo lo que necesitas saber, quizás le haría falta mas ejercicios pero eso depende de cada alumno. Es un campus muy bien diseñado y las herramientas están bien implementadas. No le falta detalle. El profesor es excelente explica muy bien y se hace ameno en todos los videos. He adquirido bastante conocimiento realizando este curso. Me lo ha pagado la empresa pero creo que está bastante bien de precio para el contenido que te dan
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Curso
En línea
*Precio estimado
Importe original en EUR:
390 €
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
En línea
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Duración
1 Mes
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Inicio
Fechas disponibles
EIGP Escuela Internacional de Gestión de Proyectos incorpora a su oferta formativa el Curso de Certificación ITIL® Foundation en línea.
El Curso de Certificación ITIL® Foundation que imparte EIGP – Escuela Internacional de Gestión de Proyectos, tiene el objetivo de dotar al alumno del conocimiento acerca de la terminología, estructura y conceptos básicos de ITIL®, garantizando que entienda los principios fundamentales de las prácticas de ITIL® para la gestión de servicios, específicamente acerca de:
La gestión del servicio como práctica
Ciclo de vida del servicio y sus cinco fases
Conceptos y definiciones genéricas
Tecnología y arquitectura
Principios clave y modelos
Procesos
Funciones
Roles
Precisiones importantes
Visitar web
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
Inicio
Inicio
Acerca de este curso
El Curso de Certificación ITIL ® Foundation v.4 está dirigido tanto a profesionales y empleados que trabajan en el ámbito de las TI que desean saber más acerca de la gestión de servicios y que quieran obtener el Certificado ITIL ® Foundation v.4..
Curso de Preparación para la Certificación ITIL® Diploma otorgando 32 PDU’s/Horas de contacto
Opiniones
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Excelente
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Excelente! estructuracion del curso, explicaciones y ejemplos tratados para entender la materia son muy claras. Todo a funcionado a la perfeccion. Muy bien explicado todo y las respuestas de los tutores a las dudas son rapidas. Me ha ayudado a suerar el examen y afianzar los conocimientos adquiridos aplicando lo aprendido a mi dia dia laboral desde que comencé la formacion.
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Excelente. El curso te detalla todo lo que necesitas saber, quizás le haría falta mas ejercicios pero eso depende de cada alumno. Es un campus muy bien diseñado y las herramientas están bien implementadas. No le falta detalle. El profesor es excelente explica muy bien y se hace ameno en todos los videos. He adquirido bastante conocimiento realizando este curso. Me lo ha pagado la empresa pero creo que está bastante bien de precio para el contenido que te dan
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Valoración del curso
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Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 reseñas en los últimos 12 meses
Este centro lleva 8 años en Emagister.
Materias
- Servicios48
48 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- Arquitectura
6969 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- TIC
6969 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- ITIL
6969 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- Estrategia
4848 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- Gestión
4848 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- Tecnología
4848 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- Servicio
4848 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- Gestión de servicios
6969 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- ITIL FOUNDATION
6969 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- Roles
4848 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- Tics
4848 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- Arquitectura técnica
4848 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- Estrategias competitivas
6969 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- Operación del servicio
6969 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- Diseño del Servicio
4848 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- Transición del Servicio
4848 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- Diagrama
4848 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- Tecnología de redes
6969 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- Servicios TI
6969 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- Gestor de CSI
6969 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- Modelo RACI
4848 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- Ciclo de Deming
4747 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
Programa académico
1. Modelo en ITIL v.4
ITSM Mundo Actual
ITIL v.4
Sistema de Valor del Servicio y Modelo
Concepto clave
Valor y co-creación2. Productos y Servicios
Interesados
Productos y Servicios
Oferta de servicio
Relación de servicio
Valor
Costes, Riesgos, Utilidad, Garantía3. Sistema de Valor del Servicio y Gobierno
Vistazo al Sistema de Valor del Servicio
Escalado y conceptos
ITIL, Agile, DevOps
Gobierno
Cadena de valor del servicio4. Principios rectores
Principios rectores
Enfoque en el valor
Empieza dónde estas
Progresa iterativamente
Colabora y visibiliza
Holístico, simple
Simplicidad
Optimiza y automatiza5. Enfoque ágil
Agile Parte 1
Kanban
Agile Parte 2
Agile Parte 3
Agile Parte 4
Agile Parte 56. Actividades Cadena de Valor
Acoplar, diseño y transición
Obtener, hacer, entrega y soporte
Mejora Continua
Plan y Mejora7. Las 4 dimensiones
Las 4 dimensiones
Organizaciones y Personas
Información y Tecnología
Cloud Computing
Partners y Suministradores
Flujos de valor y procesos
Factores externos8. Gestión Técnica
Gestión de Despliegues
Infraestructura y Software9. Gestión de Servicio
Capacidad y negocio
Capacidad, Cambios
Incidencias, Activos
Gestión de Activos
Gestión de Eventos
Problemas
Catálogo
Gestión de Entregas
Configuración
Continuidad
Diseño del servicio
Service Desk
Niveles de servicio
Validación y Prueba
Gestión de Peticiones10. Generales
Introducción
Arquitectura y Mejora
Seguridad de la Información
Gestión del Conocimiento
Medición y reporte
Cambio organizacional
Portfolio
Gestión de Proyectos
Relaciones y Riesgos
Gestión Financiera y Estrategia
Gestión de Proveedores
Gestión del Talento11. Resumen final
Glosario
Resumen Parte 1
Resumen Parte 2
Resumen Parte 3
Resumen Parte 4¿Necesitas un coach de formación?
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